Manajemen Pemasaran – Rusydi Abubakar

DAFTAR ISI 

KATA PENGANTAR ………………………………………………………. .. iii

BAB 1

DASAR ILMU MANAJEMEN PEMASARAN ……………………. .. 1

1. Definisi Manajemen Pemasaran ………………………………………. .. 2
2. Manajemen Pemasaran dan Keinginan Dunia Usaha ………….. .. 2
3. Manajemen Pemasaran dan Tindakan Perusahaan …………….. .. 3
4. Pemasaran Jasa …………………………………………………………….. .. 3
5. Bauran Pemasaran ………………………………………………………… .. 8

Istilah Penting Dalam Bab Ini ………………………………………….. .. 9

Pertanyaan Untuk Didiskusikan ………………………………………. .. 9

BAB 2

BAURAN PEMASARAN …………………………………. .. 10

1. Definisi Bauran Pemasaran ……………………………………………. .. 11
2. Unsur-unsur Bauran Pemasaran ……………………………………… .. 12
3. Bauran Pemasaran dan Pemasaran Jasa …………………………… .. 13
4. Klasifikasi Jasa dan Prinsip manajemen Jasa ……………………. .. 16
5. Bauran Pemasaran Jasa dalam Konsep dan Realita ……………. .. 18
6. Karakteristik Produk Jasa dan Konsepnya………………………… .. 21

Istilah Penting Dalam Bab Ini ………………………………………….. .. 30

Pertanyaan Untuk Didiskusikan ………………………………………. .. 30

BAB 3

PRODUCT …………………………………………………… .. 31

1. Definisi Product (Produk) ………………………………………………. .. 31
2. Unsur Produk ……………………………………………………………… .. 33
3. Tingkatan Produk ………………………………………………………… .. 36
4. Klasifikasi Produk ………………………………………………………… .. 36

Istilah Penting Dalam Bab Ini ………………………………………….. .. 38

Pertanyaan Untuk Didiskusikan ………………………………………. .. 38

BAB 4

PRICE ……………………………………. .. 39

1. Definisi Harga (Price) ……………………………………………………. .. 39
2. Harga dan Penetapannya ………………………………………………. .. 40
3. Kebijakan Perusahaan Pada Penetapan Harga ………………….. .. 42
4. Harga (Price) dan Karakteristiknya …………………………………. .. 43
5. Indikator Harga …………………………………………………………… .. 47

Istilah Penting Dalam Bab Ini ………………………………………….. .. 48

Pertanyaan Untuk Didiskusikan ………………………………………. .. 48

BAB 5

PROMOTION …………………………………………………. 49

1. Definisi Promosi …………………………………………………………….. 49
2. Tujuan Promosi ………………………………………………………………. 50
3. Periklanan ……………………………………………………………………… 51
4. Promosi Penjualan ………………………………………………………….. 53
5. Hubungan Masyarakat dan Publisitas ……………………………….. 54
6. Promosi dan Penjualan ……………………………………………………. 55
7. Pemasaran Langsung ………………………………………………………. 56

Istilah Penting Dalam Bab Ini ………………………………………….. .. 58

Pertanyaan Untuk Didiskusikan ………………………………………. .. 58

BAB 6

PLACE DAN SALURAN DISTRIBUSI  ……………………………….. 59

1. Definisi Place (Tempat) ……………………………………………………. 60
2. Alasan Pemilihan Tempat ………………………………………………… 60
3. Definisi Saluran Distribusi ……………………………………………….. 60
4. Saluran Distribusi …………………………………………………………… 61
5. Pola Saluran Distribusi ……………………………………………………. 63
6. Faktor–Faktor yang Mempengaruhi dalam Perancangan Saluran Distribusi ………………….. 64
7. Fungsi Saluran Pemasaran ……………………………………………….. 67
8. Tingkat-tingkat Saluran Distribusi ……………………………………. 67
9. Penentuan Jumlah Perantara Saluran pada Setiap Tingkat Saluran …………………….. 69

Istilah Penting Dalam Bab Ini ………………………………………….. .. 70

Pertanyaan Untuk Didiskusikan ………………………………………. .. 70

BAB 7

KEPUTUSAN KONSUMEN ……………………………………………….. 71

1. Manajemen Pemasaran dan Keputusan Konsumen ………………. 71
2. Perilaku Konsumen dan Keputusan Konsumen …………………… 72
3. Keputusan Konsumen dan Bauran Pemasaran …………………….. 74
4. People dan Keputusan …………………………………………………….. 77

Istilah Penting Dalam Bab Ini ………………………………………….. .. 79

Pertanyaan Yang Perlu Didiskusikan ………………………………… .. 79

BAB 8

PERILAKU KONSUMEN …………………………………………………… 81

1. Definisi Perilaku Konsumen …………………………………………….. 81
2. Perilaku Konsumen dan Pembelian …………………………………… 82
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ………. 83
4. Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian ……………………. 86

Istilah Penting Dalam Bab Ini ………………………………………….. .. 90

Pertanyaan Untuk Didiskusikan ………………………………………. .. 90

BAB 9

KEPUTUSAN PEMBELIAN ………………………………………. 91

1. Keputusan Pembelian ……………………………………………………… 91
2. Input Konsumen …………………………………………………………….. 93
3. Proses Pembelian ……………………………………………………………. 94
4. Output pada Keputusan Pembelian ……………………………………. 98
5. Bukti Fisik (Physical evidence), Proses (Process), dan Keputusan Pendengar ………………………… 100
6. Hubungan Pelaksanaan Bauran Pemasaran dengan Proses Keputusan Pembelian Konsumen …….. 109

Istilah Penting Dalam Bab Ini ………………………………………….. .. 112

Pertanyaan Yang Perlu Didiskusikan ………………………………… .. 112

BAB 10

PEMASARAN, LINGKUNGAN DAN EKONOMI KESEJAHTERAAN ………………… 113

1. Pemasaran dan Globalisasi ………………………………………………. 113
2. Pemasaran dan Lingkungan ……………………………………………. 118
3. Kesejahteraan Ekonomi dan Lingkungan …………………………… 121
4. Valuasi Ekonomi Dampak Lingkungan ……………………………… 123

Istilah Yang Penting Untuk Bab Ini ………………………………….. .. 126

Pertanyaan Untuk Didiskusikan ………………………………………. .. 126

INDEKS ……………………………………………………………………………. 127

DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………….. 128

TENTANG PENULIS …………………………………………………………. 135