Pengantar Manajemen Modern

DAFTAR ISI

 

KATA PENGANTAR ………………………………………………………….        iv

DAFTAR ISI ………………………………………………………………………      viii

DAFTAR TABEL ……………………………………………………………….     xvii

DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………………    xviii

BAB I PENDAHULUAN ……………………………………………………..         3

1.1. .. Pengertian …………………………………………………………………         3

1.2. .. Penerapan Manajemen Amerika, Jepang

……… dan Korea Selatan ……………………………………………………..         5

1.3. .. Penerapan Manajemen Indonesia ………………………………..       12

1.4. .. Definisi Manajemen ……………………………………………………       21

1.5. .. Manfaat Manajemen …………………………………………………..       27

1.6. .. Keefektifan dan Keefisienan Manajer ……………………………       28

1.7. .. Karakteristik Utama Manajemen …………………………………..       28

1.8. .. Alat Manajemen …………………………………………………………       30

1.9. .. Keterampilan Manajemen ……………………………………………       30

1.10. Mis Manajemen ………………………………………………………….       31

1.11. Tujuan Organisasi Bisnis …………………………………………….       33

……… Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………..       34

 

BAB 2. MANAJEMEN DAN MANAJER ……………………………….       36

2.1. .. Pengertian …………………………………………………………………       36

2.2. .. Fungsi-Fungsi Manajemen ………………………………………….       36

2.3. .. Manajemen, Manajer dan Kepemimpinan ……………………..       47

2.4. .. Tingkatan Manajemen Dalam Tingkatan Organisasi ………       48

2.5. .. Keterampilan Manajer …………………………………………………       50

2.6. .. Jenis-Jenis Manajer ……………………………………………………       55

2.7. .. Tugas-Tugas Penting Manajer …………………………………….       57

2.8. .. Kegiatan yang Dilakukan Manajer ………………………………..       59

2.9. .. Peranan-Peranan Manajer ………………………………………….       60

2.10. Aktivitas Dan Perilaku Manajerial …………………………………       62

……… Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………..       64

BAB 3 PERKEMBANGAN TEORI MANAJEMEN …………………       66

3.1. Perkembangan Manajemen …………………………………………..       66

3.2. Perkembangan Ilmu Manajemen ……………………………………       68

3.2.1.   Manajemen Sebagai Seni …………………………………..       68

3.2.2.   Manajemen Sebagai Ilmu dan Seni ……………………..       68

3.2.3.   Manajemen Sebagai Proses ……………………………….       70

3.2.4.   Manajemen Sebagai Profesi ……………………………….       71

3.3. Pemikiran Manajemen …………………………………………………..       71

3.3.1… Aliran Klasik ………………………………………………………       72

3.3.2. . Manajemen Ilmiah ……………………………………………..       72

3.3.3. . Teori Organisasi Klasik ………………………………………       75

3.3.4. . Organisasi Birokrasi …………………………………………..       80

3.3.5. . Aliran Hubungan Manusiawi ………………………………..       82

3.3.6. . Aliran Manajemen Modern ………………………………….       83

3.3.7. . Aliran Kuantitatif ………………………………………………..       87

……….. Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………..       88

 

BAB 4. PERENCANAAN ……………………………………………………       89

4.1.    Pengertian Perencanaan …………………………………………….       89

4.2.    Jenis-Jenis Rencana …………………………………………………..       90

4.3.    Kegiatan Perencanaan ……………………………………………….       90

4.4.    Teknik Pembuatan Prakiraan ………………………………………       92

4.5.    Manfaat Perencanaan Bagi Perusahaan ……………………….       93

4.6.    Proses Penyusunan Rencana ……………………………………..       94

4.7.    Pembatasan Penyusunan Rencana

dan Pelaksanaannya ………………………………………………….       99

4.8.    Hambatan Dalam Pembuatan Perencanaan ………………….       99

4.9.    Mengatasi Hambatan Dalam Pembuatan Perencanaan ….     100

4.10 Hambatan dari Perencanaan Yang Efektif …………………….     105

Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………..     106

 

BAB 5. PENGORGANISASIAN …………………………………………..     108

5.1.    Pengertian …………………………………………………………………     108

5.2.    Aktivitas Yang Terkait Dengan Pengorganisasian ………….     110

5.3.    Kegiatan pengorganisasian …………………………………………     111

5.4.    Fungsi Yang Melekat pada Struktur Organisasi ……………..     112

5.5.    Struktur Organisasi …………………………………………………….     114

5.5.1.   Struktur Organisasi Garis ………………………………….     114

5.5.2.   Struktur Organisasi Staf ……………………………………     116

5.5.3.   Struktur Organisasi Garis dan Staf …………………….     116

5.5.4.   Struktur Organisasi Berdasarkan Fungsi …………….     117

5.5.5.   Struktur Organisasi Berdasarkan Divisi ………………     120

5.5.6.   Struktur Organisasi Berdasarkan Matrik ……………..     122

5.6.    Pembagian Kerja ………………………………………………………..     128

5.7.    Delegasi……………………………………………………………………..    128

5.7.1.   Pedoman Klasik Untuk Delegasi ………………………..     129

5.7.2.   Beberapa Alasan Manajer

Gagal Dalam Mendelegasi ………………………………..     130

5.7.3.   Mengapa Bawahan Tidak Menerima Delegasi …….     130

5.7.4.   Penanggulangan Hambatan Delegasi ………………..     131

5.8.    Wewenang ………………………………………………………………..     132

5.9.    Sentralisasi dan Desentralisasi …………………………………….     133

5.10. Kecenderungan Organisasi dan Tempat Kerja Modern …..     135

Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………..     139

 

BAB 6. MOTIVASI ……………………………………………………………..     141

6.1. Pengertian …………………………………………………………………..     141

6.2. Prinsip Motivasi ……………………………………………………………     142

6.3. Jenis-Jenis Motivasi ……………………………………………………..     143

6.4. Model Motivasi ……………………………………………………………..     145

6.5. Teori Motivasi ………………………………………………………………     146

6.5.1. . Tingkat Kebutuhan Manusia ………………………………..     146

6.5.2. . Teori ERG …………………………………………………………     147

6.5.3. . Teori X dan Y …………………………………………………….     149

6.5.4. . Teori Motivator Factor dan Hygiene Factor …………..     154

6.5.5. . Teori Motivasi Prestasi ……………………………………….     159

6.5.6. . Teori Keadilan ……………………………………………………     162

6.5.7. . Teori Pengharapan …………………………………………….     163

6.5.8. . Teori Pengukuhan ……………………………………………..     166

6.5.9. . Teori Kaitan Balas Jasa Prestasi …………………………     167

……….. Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………..     170

BAB 7.KEPEMIMPINAN …………………………………………………….     171

7.1. .. Pengertian …………………………………………………………………     171

7.2. .. Definisi Kepemimpinan ……………………………………………….     171

7.3. .. Persyaratan Menjadi Pemimpin ……………………………………     174

7.4. .. Gaya Kepemimpinan ………………………………………………….     180

7.4.1. . Gaya Kepemimpinan Autokrasi …………………………     181

7.4.2. . Gaya Kepemimpinan Demokratis ………………………     182

7.4.3. . Gaya Kepemimpinan Bebas Kendali ………………….     182

7.5. .. Pendekatan Kepemimpinan …………………………………………     183

7.6. .. Kepemimpinan Partisipatif …………………………………………..     185

7.7. .. Falsafah Kepemimpinan Layang-Layang ………………………     187

7.8. .. Kepemimpinan Dalam Organisasi/ Perusahaan …………….     188

7.9. .. Kepemimpinan Teori X dan Teori Y ……………………………..     190

7.10. Teori Daur Hidup Kepemimpinan …………………………………     191

7.11. Implikasi Gaya Kepemimpinan dari Studi Klasik

……… dan Modern ……………………………………………………………….     196

7.11.1. . Gaya Managerial Grid …………………………………….     198

7.11.2. . Model Tiga Dimensional Reddin ……………………..     199

7.11.3. . Empat Sistem Manajemen Likert …………………….     202

7.12. Pendekatan Integratif ………………………………………………….     203

7.12.1. . Gaya Kepemimpinan Karismatik ……………………..     204

7.12.2. . Gaya Kepemimpinan Transaksional ………………..     205

7.12.3. . Gaya Kepemimpinan Transformasional ……………     207

7.13. Cara Pandang Baru Dalam Kepemimpinan …………………..     212

7.14. Ciri Utama CEO Yang Ideal …………………………………………     213

7.15. Ciri Utama CEO Indonesia ………………………………………….     215

7.16. Kesuksesan Real Manajer……………………………………………    217

7.17. Keefektifan Real Manajer …………………………………………….     217

7.18. Perbedaan Ciri Manajer dan Pemimpin Abad 21 ……………     218

7.19. Peranan Kepemimpinan ……………………………………………..     219

7.20. Kepemimpinan Pancasila ……………………………………………     221

Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………..     222

 

BAB 8. KOMUNIKASI MANAJEMEN ………………………………….     224

8.1. Pengertian …………………………………………………………………..     224

8.2. Ciri-Ciri Umum Komunikasi ……………………………………………     226

8.3. Fungsi Komunikasi ……………………………………………………….     227

8.4. Unsur-Unsur Dalam Komunikasi …………………………………….     235

8.5. Bentuk Dasar Komunikasi ……………………………………………..     237

8.6. Tujuan Komunikasi Non Verbal ………………………………………     240

8.7. Jenis-Jenis Tanggapan …………………………………………………     243

8.8. Tujuan Komunikasi ……………………………………………………….     244

…… Pertanyaan Untuk Diskusi ……………………………………………..     245

 

BAB 9. KOMUNIKASI DALAM PERUSAHAAN ……………………     247

9.1. .. Pengertian …………………………………………………………………     247

9.2. .. Faktor-Faktor Yang Harus Diperhatikan

……… Dalam Komunikasi ……………………………………………………..     247

9.3. .. Fungsi Internal dan Eksternal ………………………………………     252

9.4. .. Jalur dan Arah Komunikasi…………………………………………..    256

9.4.1. . Komunikasi Ke Bawah ……………………………………..     257

9.4.2. . Komunikasi Ke Atas …………………………………………     257

9.4.3. . Komunikasi Horizontal ……………………………………..     259

9.5. .. Jalur Komunikasi Informal …………………………………………..     260

9.6. .. Pola Jaringan Komunikasi …………………………………………..     262

9.7. .. Struktur Organisasi dan Komunikasi …………………………….     264

9.8. .. Sarana/Saluran Komunikasi ………………………………………..     265

9.9. .. Prinsip-Prinsip Komunikasi ………………………………………….     268

9.10. Hambatan-Hambatan Dalam Komunikasi ……………………..     271

9.11. Cara Mengatasi Hambatan Dalam Komunikasi ……………..     277

……… Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………..     279

 

BAB 10. DINAMIKA KONFLIK ……………………………………………     281

10.1. .. Pengertian ……………………………………………………………….     281

10.2. .. Konsekuensi Konflik …………………………………………………     282

10.3. .. Sebab-Sebab Dari Konflik …………………………………………     283

10.3.1. . Persaingan Terhadap Sumber Daya ………………     283

10.3.2. . Ketergantungan Pada Pekerjaan …………………..     284

10.3.3. . Kekaburan Bidang Tugas ……………………………..     284

10.3.4. . Masalah Status ……………………………………………     285

10.4. .. Rintangan Komunikasi ………………………………………………     286

10.5. .. Hakekat Konflik ………………………………………………………..     287

10.6. .. Tipe-Tipe Konflik ………………………………………………………     288

10.7. .. Jenis-Jenis Konflik ……………………………………………………     288

10.8. .. Sumber-Sumber Konflik Organisasional ……………………..     290

10.9. .. Konflik Antar Pribadi …………………………………………………     292

10.10. Penyebab Terjadinya Konflik ……………………………………..     294

10.11. Konflik Organisasi …………………………………………………….     296

10.12. Peranan Konflik Dalam Organisasi …………………………….     298

10.13. Menghindari Konflik ………………………………………………….     299

10.14. Penyelesaian Konflik ………………………………………………..     300

10.15. Mengendalikan Konflik Dalam Organisasi …………………..     302

……….. Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………     303

 

BAB 11. DISIPLIN KERJA ………………………………………………….     304

11.1. Pengertian …………………………………………………………………     304

11.2. Tujuan Disiplin ……………………………………………………………     308

11.3. Pendekatan-Pendekatan Disiplin …………………………………     308

11.4. Mengkomunikasikan Kebijakan Prosedur

……… dan Peraturan Disiplin …………………………………………………     311

11.5. Tindakan Disiplin ………………………………………………………..     312

……… Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………..     314

 

BAB 12. PENGAMBILAN KEPUTUSAN ……………………………..     315

12.1. Pengertian …………………………………………………………………     315

12.2. Keputusan Terprogram dan Tidak Terprogram ………………     316

12.3. Jenis-Jenis Keputusan ………………………………………………..     317

12.4. Bentuk Keputusan Yang Terprogram

dan Tidak terprogram ………………………………………………….     317

12.5. Konsep dari Pengambilan Keputusan …………………………..     318

12.6. Tahapan Dalam Pengambilan Keputusan ……………………..     319

12.7. Tingkat Pembuatan Keputusan ……………………………………     322

Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………..     322

 

BAB 13. KOORDINASI DAN RENTANG MANAJEMEN ……….     324

13.1. Pengertian …………………………………………………………………     324

13.2. Manfaat Koordinasi …………………………………………………….     325

13.3. Rentang Manajemen …………………………………………………..     327

13.3.1. . Jumlah Rentang Manajemen Yang Ideal ………….     328

13.3.2. . Rentang Manajemen Lebar VS Sempit …………….     329

13.3.3. . Faktor Yang Mempengaruhi Rentang

…………. Manajemen Pertanyaan Untuk Diskusi …………….     330

 

BAB 14. PENGENDALIAN …………………………………………………     333

14.1. .. Pengertian ……………………………………………………………….     333

14.2. .. Perlunya Melaksanakan Pengendalian ……………………….     334

14.3. .. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengendalian

……….. Yang Efektif …………………………………………………………….     335

14.4. .. Proses dan Metode Pengendalian ……………………………..     336

14.5. .. Langkah-Langkah Dalam Proses Pengendalian …………..     338

14.6. .. Ciri-Ciri Sistem Pengendalian …………………………………….     340

14.7. .. Prinsip-Prinsip Pengendalian …………………………………….     342

14.8. .. Jenis-Jenis Pengendalian ………………………………………….     343

14.8.1. . Pengendalian Sebelum Pekerjaan Dimulai ……..     343

14.8.2. . Pengendalian Pekerjaan Sedang Berjalan ……..     344

14.8.3. . Pengendalian Setelah Pekerjaan Selesai ……….     345

14.9. .. Fungsi Pengendalian ………………………………………………..     345

14.10. Proses Pengendalian ………………………………………………..     347

14.11. Faktor-Faktor Yang Membuat Pentingnya

……….. Pengendalian …………………………………………………………..     347

14.12. Pengendalian Internal dan Pengendalian Eksternal ……..     348

14.13. Karakteristik Pengendalian Yang Efektif ……………………..     348

14.14. Peralatan Analisis Pengendalian ………………………………..     349

14.15. Jenis-Jenis Anggaran ……………………………………………….     350

14.16. Bidang Sasaran Pengendalian …………………………………..     352

……….. Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………     352

 

BAB 15. MANAGEMENT BY OBJECTIVE (MBO) ………………..     354

15.1. Pengertian …………………………………………………………………     354

15.2. Tahapan-Tahapan Dari Sistem MBO ……………………………     357

15.3. Sistem MBO Formal ……………………………………………………     358

15.4. Kekuatan dan Kelemahan MBO …………………………………..     360

15.5. Manfaat Yang Dapat Dicapai Dari Sistem MBO …………….     362

15.6. Kerugian Dari Sistem MBO ………………………………………….     362

15.7. Teknik Yang Dapat Dilakukan Membuat MBO

……… Yang Efektif ……………………………………………………………….     363

……… Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………..     363

 

BAB 16. TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) ………………     364

16.1. .. Pengertian ……………………………………………………………….     364

16.2. .. Unsur-Unsur TQM ……………………………………………………     364

16.3. .. Dasar Baru TQM ………………………………………………………     365

16.4. .. Business Process Improvement (BPI) …………………………     366

16.5. .. Manajemen Mutu Terpadu ………………………………………..     371

16.5.1. . Dimensi Kualitas Produk ………………………………     371

16.5.2. . Dimensi Kualitas Jasa ………………………………….     372

16.6. .. Elemen-Elemen TQM ……………………………………………….     374

16.7. .. Dimensi-Dimensi Kualitas Produk dan Jasa ………………..     375

16.8. .. Just In Time …………………………………………………………….     382

16.9. .. ISO 9000 …………………………………………………………………     385

16.10.. ISO 14000 ……………………………………………………………….     388

……….. Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………     394

 

BAB 17. MANAJEMEN STRATEGI …………………………………….     396

17.1. .. Pengertian ……………………………………………………………….     396

17.2. .. Perencanaan Portfolio ………………………………………………     401

17.3. .. Bentuk-Bentuk Strategi ……………………………………………..     406

17.4. .. Tingkat Strategi Bisnis ………………………………………………     407

17.5. .. Corporate Level Strategy …………………………………………..     407

17.6. .. Pendekatan Strategi …………………………………………………     408

17.7. .. Keunggulan Bersaing ……………………………………………….     410

17.8. .. Penerapan Visi dan Misi Organisasi …………………………..     411

17.9. .. SWOT Analysis ………………………………………………………..     413

17.10. Tingkatan Strategi …………………………………………………….     415

17.11. Bentuk-Bentuk Strategi Organisasi …………………………….     415

17.12. Pendekatan Strategi Bisnis Adaptif …………………………….     419

17.13. Strategi Kompetitif ……………………………………………………     422

……….. Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………     423

BAB 18. MANAJEMEN TEKNOLOGI ………………………………….     424

18.1. Pengertian …………………………………………………………………     424

18.2. Aspek Dari Manajemen Teknologi ………………………………..     425

18.3. Transfer Teknologi ……………………………………………………..     426

18.4. Bentuk-Bentuk Transfer Teknologi ……………………………….     427

18.5.. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keberhasilan

……… Transfer Teknologi ……………………………………………………..     428

……… Pertanyaan Untuk Diskusi …………………………………………..     431

 

DAFTAR KEPUSTAKAAN …………………………………………………     432

BIOGRAFI PENULIS ………………………………………………………….     437

LATIHAN SOAL A TEORI MANAJEMEN …………………………….     439

LATIHAN SOAL B TEORI MANAJEMEN …………………………….     462