Look Inside
-25%

Manajemen Inovasi Transformasi Menuju Organisasi Kelas Dunia

DAFTAR ISI

 

 

Kata Pengantar ………………………………………………….. ii

Daftar Isi …………………………………………………………….. v

 

BAB 1. INOVASI dalam Persaingan Bisnis Modern……………… ….. 1

Strategi Inovasi dalam Era Globalisasi………………………………………. ….. 2

Pendahuluan ……………………………………………………………………. 2

Gambaran Umum Globalisasi ………………………………………………. 2

Manajemen Inovasi ………………………………………………………. ….. 3

Strategi Inovasi dalam Era Globalisasi ……………………………… ….. 4

Inovasi dan Keunggulan Kompetitif …………………………………. ….. 5

Beberapa Aspek Penting dalam Strategi Inovasi ………………… ….. 8

Penutup …………………………………………………………………….. … 10

 

Inovasi Sebagai Kompetensi Inti:

Strategi Memenangkan Persaingan dalam Bisnis Modern…………….. … 12

Pendahuluan……………………………………………………………….. … 12

Kompetisi Berbasis Pengetahuan: Paradigma Baru Kompetisi Bisnis ………………….. … 14

Manajemen Pengetahuan sebagai Fondasi Organizational Learning …………….. … 15

Peran Pembelajaran Organisasi dalam Proses Inovasi …………. … 18

Bagaimana Menciptakan Inovasi sebagai Kompetensi Inti Perusahaan? ………….. … 20

Implementasi Strategi Inovasi Pada Toshiba dan PT. Unilever  Indonesia ………………….. … 21

Penutup ………………………………………..    24

 

Inovasi Melalui Transformasi Pengetahuan……………………..     24

Pendahuluan ………………………………………………………………. … 24

Perspektif Bisnis dalam Kompetisi Berbasis Pengetahuan …….     25

Mengelola Kompetensi dan Pengetahuan Kerja…………………… … 27

Transformasi Pengetahuan dalam Proses Pembelajaran ………. … 28

Inovasi sebagai Wujud Riil Manajemen Pengetahuan dan Pembelajaran……………… … 30

Inovasi: Kunci Sukses Toshiba ………………………………………..     32

Penutup …………………………………………………………………….. … 33

 

 

BAB 2. INOVASI PRODUK dan Daya Saing Perusahaan………     35

Inovasi Produk: Strategi Meraih Distinctive Competence ………………     35

Pendahuluan ………………………………………………………………. … 35

Pengertian dan Dimensi Inovasi ………………………………………. … 35

Tipe Inovasi: Inovasi Radikal dan Inovasi Incremental ………….. … 38

Inovasi dan Keunggulan Kompetitif ………………………………….     40

Implementasi Strategi Inovasi di Indonesia ………………………… … 41

Faktor Penentu Kesuksesan Strategi Inovasi Produk …………… … 42

Penutup …………………………………………………………………….. … 44

 

Inovasi Produk dalam Persaingan Berbasis Waktu……………….     46

Pendahuluan ………………………………………………………………. … 46

Teknologi dan Daya Saing Perusahan dalam Perspektif Persaingan Bisnis Modern …………. … 47

Konsep “Rethinking the Future” Bagi Perusahaan ………………… … 50

Strategi Fokus Pada Waktu ……………………………………………. … 52

Pengembangan Produk dalam Persaingan Berbasis Waktu ……………….. 54

Penutup ………………………………………. … 58

 

Jejaring Inovasi: Transformasi Menuju Perusahaan Kelas Dunia…….     60

Pendahuluan …………………………………………………. … 60

Konsep Penciptaan Nilai dalam Jejaring Bisnis …………………… … 61

Model Penciptaan Nilai dalam Jejaring Bisnis …………………….. … 63

Kisah Sukses IBM dalam Mengembangkan Jejaring Bisnis ……     65

Pelajaran Berharga bagi Perusahaan Indonesia …………………… … 67

Konsep Jejaring Bisnis di Indonesia: Kisah Sukses PT. Unilever Indonesia Tbk ……………….. 68

Penutup ………………………… … 70

 

BAB 3. INOVASI PROSES dan Daya Saing Perusahaan………. … 71

Metodologi Reengineering Proses Bisnis …………………….     72

Konsep dan Perkembangan Reengineering ………………………… … 72

Faktor-Faktor Penyebab Kegagalan Reengineering ………………     73

Metodologi …………………………………….. … 75

Penutup …………………………………………. … 80

 

Implikasi Penerapan Benchmarking Pada Organisasi Bisnis………82

Pendahuluan ……………………. 82

Pengertian Benchmarking …………………… … 83

Beberapa Hal yang Dapat di Benchmark dan Pelaku Benchmarking ……………………… 85

Metode Benchmarking ………………………………………………….. … 87

Aturan Pengumpulan Data dalam Benchmarking ………………….     87

Kisah Sukses Benchmarking di IBM  ………………………………… … 87

Penutup: Kemungkinan Penerapan Benchmarking di Indonesia ……………………… … 89

 

Perspektif Strategik Outsourcing……………………………………………….     91

Pendahuluan: Pengertian dan Latar Belakang Outsourcing………    91

Outsourcing:  Pandangan Terhadap Biaya …………………………. … 92

Faktor-Faktor Pendorong Outsourcing ……………………………… … 93

Implementasi Strategi Outsourcing …………………………………… … 94

Pendekatan Pemilihan Vendor ………………………………………… … 95

Timing Outsourcing ………………………………………………………. … 96

Outsourcing: Manfaat dan Resiko ……………………………………. … 98

Penutup …………………………………………………………………….. … 99

 

 

BAB 4. INOVASI TEKNOLOGI dan Daya Saing Perusahaan… . 101

Technology intellegence :  Inovasi Teknologi dalam Membangun Daya Saing Perusahaan ………………….   102

Pendahuluan ……………………………….. . 102

Teknologi Manufaktur: Strategi Memperbaiki Kapabilitas Teknologi ……….. . 103

Technology Intellengence untuk Meningkatkan Daya Saing Perusahaan……………. . 105

Penutup ………………………………………. . 108

 

Manajemen, Perencanaan dan Strategi  Teknologi……………..   110

Pendahuluan ………………………………………………………………. . 110

Teknologi, Keunggulan Kompetitif, dan Sumber-Sumber Teknologi Baru ………………… . 110

Perencanaan Teknologi …………………………………………………. . 114

Strategi Teknologi ……………………………………………………….. . 118

Penutup …………………………………………………………………….. . 122

 

Strategi Pengembangan Kapabilitas Teknologi…………………   126

Teknologi: Pengertian Dan Sifat-Sifatnya…………………………… . 126

Urgensi Inovasi dalam Pengembangan Teknologi ……………….. . 128

Peran  R&D dalam Peningkatan Kemampuan Teknologi………… . 133

Peran Perguruan Tinggi dalam Pengembangan Teknologi…………………   134

Penutup……………………………………………………… . 135

 

BAB 5. INOVASI SUMBER DAYA MANUSIA……………………….. . 137

Sumber Daya Manusia (SDM) Berbasis Pengetahuan: Sebuah Review Implementasi Strategi Inovasi dalam Manajemen SDM……….   138

Pendahuluan ………………………………………… . 138

Tantangan Pengelolaan SDM dalam Kompetisi Berbasis Pengetahuan ………………. . 139

Peran SDM Berbasis Pengetahuan dalam Perusahaan ………….   141

Pengelolaan SDM Berbasis Pengetahuan dalam Perusahaan … .. 142

SDM Berbasis Pengetahuan dan Keunggulan Kompetitif ……… . 145

Penutup …………………………………… . 146

 

Keselarasan Modal Intelektual dan Strategi Inovasi: Pengaruhnya  Terhadap Kinerja Perusahaan  …………………….148

Pendahuluan …………………………………. . 148

Pendekatan Pemodelan (Modelling Approach) …………………….. . 149

Aplikasi  Modal Intelektual dalam Perusahaan: Bukti Empiris …. .. 150

Model “Intellectual Capital” …………………………………………….. . 151

Definisi dan Dimensi Strategi Inovasi ……………………………….. . 155

Kinerja Operasional Perusahaan ……………………………………… . 158

Penutup …………………………….. . 159

 

Penilaian Kinerja dengan Human Resources Scorecard………… .. 16

Pendahuluan …………………………………………….. . 161

Pengertian, Tujuan, dan Sasaran Penilaian Kinerja ………………. . 162

Manajemen Kinerja dan Efektifitas Penilaian Kinerja …………….. . 163

Penilaian Kinerja HR Scorecard sebagai Strategi Pengelolaan Kinerja ………………. . 165

Kegagalan dan Tantangan Penerapan HR Scorecard …………… . 167

Penutup …………………………………. . 170

 

BAB 6. INOVASI PEMASARAN dan Daya Saing Perusahaan. . 172

Globalisasi dan Market Entry Strategy…………………………….. .. 173

Globalisasi: Tantangan dan Peluang ………………………………… .. 173

Perusahaan-Perusahaan Global  dan Aktor  Perekonomian Global …………………….. . 175

Pendekatan Memasuki Pasar Global ………………………………… . 176

Penutup ………………………………… . 183

 

Eksplorasi Keterbatasan Pengukuran Kualitas Pelayanan (Service Quality) ………………. .. 185

Pendahuluan ………………………………. . 185

Kualitas Layanan ……………………………… . 185

Harapan Pelanggan ………………………. . 186

Pengukuran dan Keterbatasannya …………………….. . 187

Implikasi Manajerial …………………………………. . 190

Penutup ………………………………. . 191

 

Faktor Kunci Keberhasilan Customer Relationship Manajemen……… .. 193

Pendahuluan ……………………………… . 193

CRM: Definisi dan Strategi …………………………. . 194

Implementasi CRM ……………………………….. . 195

Model Konseptual CRM ……………………….. . 196

Faktor-Faktor Organisasi ………………………. . 197

Faktor Sumber Daya Manusia (SDM) ……………………………….. . 199

Faktor Teknologi …………………………. . 200

Mengelola CRM Melalui Penciptaan Kompetensi Pengetahuan Pelanggan ………………… . 201

 

Penutup …………………………………….. . 203

Rp40,000 Rp30,000

SKU: Man35 Category:
Weight 270 g
Dimensions 16 × 24 × 0.3 cm
ISBN

978-602-8361-15-6

Jumlah Halaman

212 Halaman

Edisi

Cetakan ke 1 tahun 2009

Author

Dr. Lina Anatan, S.E., M.Si.,

Lena Ellitan, M.Si., Ph.D.