Pemasaran Destinasi Pariwisata
Buku ini dapet menjelaskan langkah-langkah yang dapat di lakukan oleh para praktisi pengelola detinasi pariwisata dalam memasarkan destinasi pariwisata & secara peraktis buku ini telah diturunkan oleh penulisnya melalui peletihan pengelolaan destinasi pariwisata di beberapa training workshop.
R. Wisnu Rahtomo, M.M.,
Ketua Jurusan Kepariwisataan STP NHI Bandung
Buku teks mengenai pemasaran destinasi pariwisata yang berhasa Indonesia di indonesia ini sangat sulit ditemukan. Oleh karena itu, buku ini dapat menjadi solusi bagi praktisi dang akademisi dalam mendalami dan mengembangkan ilmu pemasaran destinasi pariwisata khususya di indonesia.
Buku ini menjelaslan bagaimana cara memasarkan destinasi pariwista mulai dari pengertian dan karakterisrtik destinasi pariwisata sampai dengan cara mengelola strategi itu taktik pemasaran tarkini atau pada era industri 4.0 saat ini.
Stategi pemasaran yang dijelaskan yaitu segmenting, targeting, positoining, dan branding. Sementara itu taktik yang di dekati dalam buku ini yaitu menggunakan pendekatan nilai pelanggan (customer value) yang menedepankan cara pandang dari sudut pelanggan (customer centric). Oleh sebab itu, penmdekatan bauran pemsarannya (marketing mix) tidak lagi menggunakan pendekatan yang product centric seperti 4 P’s, 7 P’s atau 9 P’s, tetepi mengunakan 4 C’s yaitu Customer Solution, Customer Cost, Convenience, dan Communication.
Selain itu buku ini dilengkapi dengan tata cara menyusun rencana pemasaran destinasi pariwisata (tourism destination marketing plan) yang juga dilengkapi dengan template sebagai acuan dalam mengimplementasikan rencana pemasaran yang lebih terintergrasi.
Sistem Informasi Manajemen Hotel
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR……………………………………………….. Â Â Â Â Â v
DAFTAR ISI………………………………………………………… Â Â Â vii
BAB 1Â SISTEM INFORMASI MANAJEMEN HOTEL……. Â Â Â Â Â 1
- Konsep Dasar Sistem Informasi……………………. 6
- Software Sistem Informasi Manajemen Hotel……. 14
- Konsep dan Disain Software Sistem Informasi Manajemen Hotel          17
- Tahapan Pembuatan Software Sistem Informasi Manajemen Hotel 18
- Urgensi Software Sistem Informasi Manajemen Hotel 20
BAB 2Â PROFIL MODUL SOFTWARE SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA HOTEL BESAR…………………………………………………………….. Â Â Â 22
- Rhapsody…………………………………………….. 22
- Maxial…………………………………………………. 35
- Fidelio…………………………………………………. 50
- Isa Hotel System…………………………………….. 52
BAB 3Â SISTEM PEMESANAN KAMAR HOTEL ONLINE. Â Â Â 83
- Profil Agoda (Perusahaan Reservasi Hotel Online). 84
- Layanan Perusahaan………………………………… 86
- Membuat Pemesanan Baru…………………………. 87
- Pengembalian Pembayaran………………………… 97
- Hotel Umum………………………………………….. 1 08
- Imbalan……………………………………………….. 114
- Membatalkan Pemesanan………………………….. 118
- Permintaan Khusus………………………………….. 120
- Mengubah Pemesanan……………………………… 122
- Masalah Teknis………………………………………. 124
- Ulasan Hotel………………………………………….. 128
- Masuk (Login)……………………………………….. 129
BAB 4Â PENDALAMAN SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN HOTEL………………………………… Â 130
- Data…………………………………………………… 133
- Transaksi……………………………………………… 135
- Report (Laporan)……………………………………. 135
BAB 5Â TATA CARA INSTALASI SOFTWARE SISTEM
INFORMASI MANAJEMEN HOTEL……………….. Â 136
- Proses Instalasi Cash……………………………….. 137
- Membuka Aplikasi…………………………………… 138
- Konfigurasi Program………………………………… 144
BAB 6Â SETTING DAN KONFIGURASI DATA PADA SOFTWARE SISTEM INFORMASI MANAJEMEN HOTEL………………………………… Â 151
- Menjalankan Aplikasi………………………………… 151
- Halaman Utama……………………………………… 152
- Setting dan Input Data Awal……………………….. 153
BAB 7Â PENGOPERASIAN SOFTWARE SISTEM
INFORMASI MANAJEMEN HOTEL PADA HOTEL KECIL DAN HOTEL BUDGETÂ Â Â Â Â Â Â Â …………………………………………………………….. 163
- Reservasi……………………………………………… 163
- Checkin……………………………………………….. 171
- Room Change /Pindah kamar……………………… 175
- Layanan (Service)…………………………………… 176
- Restaurant …………………………………………… 177
- Check Out dan Pembayaran……………………….. 180
- Housekeeping ……………………………………….. 182
- Fitur Banquet…………………………………………. 186
- Laporan-laporan…………………………………….. 189
BAB 8Â PENGOPERASIAN SOFTWARE SISTEM
INFORMASI MANAJEMEN HOTEL PADA HOTEL MENENGAH DAN BESARÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â 191
- Pendahuluan…………………………………………. 191
- Aktivasi Program…………………………………….. 193
- Bagian-Bagian Program…………………………….. 194
- Bagian-Bagian Halaman Administrasi…………….. 198
- Data Master ………………………………………….. 200
- Booking……………………………………………….. 258
- Transaksi Hotel………………………………………. 261
- Housekeeping………………………………………… 277
- Laundry……………………………………………….. 288
- Restoran………………………………………………. 292
- Laporan……………………………………………….. 294
- Keamanan…………………………………………….. 296
DAFTAR PUSTAKA………………………………………………… Â 301
