-26%

Aspek-aspek Hukum Perkreditan pada Bank

Sutarno
Rp129,000 Rp95,750
Quick View
Add to cart
-25%

Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya – Teori dan Aplikasi

Irham Fahmi, S.E., M.Si.

DAFTAR ISI

 

 

KATA PENGANTAR   ………………………………………………………………….   v

DAFTAR ISI  …………………………………………………………………………..   vii

 

BAB 1

BANK DAN LEMBAGA KEUANGAN …………..…………………………………. 1

Definisi Bank dan Perbankan …………………………………………. 2

Lembaga Keuangan ………………………………………………………. 2

The Prudential Principle of Banking ……………………………………. 5

Peran Bank dan Lembaga Keuangan Bukan Bank ……………… 6

Jasa dan Fungsi Perbankan …………………………………………….. 7

Jenis Perbankan dan Perbedaan Fungsinya ………………………. 11

Bank Perkreditan Rakyat dan Aturannya ………………………… 11

Bank Konvensional dan Bank Syariah ……………………………… 12

Lembaga Pembiayaan ……………………………………………………. 13

Arsitektur Perbankan Indonesia (API) …………………………….. 14

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) ………………………………………… 16

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….       17

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………       17

Catatan Akhir ……………………………………………………………….       18

 

BAB 2

PERBANKAN SYARIAH …………………………………………………….   20

Sumber Islam ……………………………………………………………….. 21

Definisi Perbankan Syariah ……………………………………………. 21

Memahami Perbedaan Bank Syariah dan Bank Konvensional 21

Prinsip Syariah …………………………………………………………….. 25

Produk Perbankan Syariah …………………………………………….. 26

Prinsip Wadi’ah dan Mudharabah ……………………………………… 27

Kegiatan Bank Syariah ………………………………………………….. 28

Dewan Pengawas Syariah ……………………………………………… 29

Prospek Perbankan Syariah di Masa yang Akan Datang …….. 31

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….       35

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………       35

Latihan Kasus ……………………………………………………………….       35

Catatan Akhir ……………………………………………………………….       53

 

 

BAB 3

UANG DAN KEBIJAKAN MONETER …………………………………  37

Definisi Uang ………………………………………………………………. 38

Sejarah Uang dan Asal Mula Nama Mata Uang ………………… 39

Alasan Mengapa Sistem Barter Tidak lagi Efektif Diterapkan 43

Uang dan Alat Pembayaran Lainnya ……………………………….. 43

Alasan Suatu Negara Meninggalkan Sistem Uang Emas dan Perak………………………………….   46

Jenis-jenis Uang ……………………………………………………………. 47

Standar Moneter dan Hard Currency serta Soft Currency ……… 48

Time Line (Garis Waktu) ………………………………………………… 50

Definisi Kebijakan Moneter ……………………………………………. 51

Sertifikat Bank Indonesia (SBI) ………………………………………. 52

Fungsi Kebijaksanaan Moneter ……………………………………….. 56

Instrumen Kebijakan Moneter ………………………………………… 58

Kebijakan Moneter yang Mendorong Kenaikan Fiskal ……….. 63

Pertumbuhan Ekonomi dan Mata Uang …………………………… 64

Fluktuatif Foreign Currency dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Keuangan………………………….    68

Solusi untuk Menghindari Pengaruh Fluktuatif Foreign Currency terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan ……………….       70

Hubungan Mata Uang dan Pergerakan Saham ………………….. 71

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….       73

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………       73

Catatan Akhir ……………………………………………………………….       74

 

BAB 4

MANAJEMEN PERBANKAN ……………………………………………..   77

Definisi Manajemen Perbankan ………………………………………. 78

Fungsi Manajemen Bank ………………………………………………… 78

Struktur Organisasi Bank ………………………………………………. 79

Teori Rahasia Bank ……………………………………………………….. 81

Sumber Dana dan Prinsip Pengelolaan Dana Perbankan …….. 82

Manajemen Likuiditas Perbankan …………………………………… 83

Teori Manajemen Likuiditas Perbankan …………………………… 84

Time Deposit (Deposito Berjangka) dan Perhitungan Bunga … 85

Perhitungan Jasa Giro Perbankan ……………………………………. 87

Manajemen Perkreditan ………………………………………………… 90

Persyaratan Umum untuk Mengajukan Kredit ………………….. 91

Penilaian Kredit ……………………………………………………………. 92

Pengawasan Kredit ………………………………………………………. 94

Tingkat Kolektibilitas Kredit (Collectability Credit) …………….. 95

Unsur-unsur Kredit ………………………………………………………. 95

Jenis Kredit dan Jangka Waktunya …………………………………. 97

Kredit dan Jaminannya …………………………………………………. 99

Kredit dan Kualitasnya …………………………………………………. 100

Risiko Kredit dan Jangka Waktunya ……………………………….. 101

Peranan Credit Risk Management (CRM) dan Relationship Management (RM) …………………….  102

Default Risk dan Solusinya ……………………………………………… 103

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….     104

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     104

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     104

  

BAB 5

RISIKO PERBANKAN  ……………………………………………………….     107

Definisi Risiko Perbankan ……………………………………………… 108

Bank Devisa dan Bank Non Devisa …………………………………     110

Tindakan Pemerintah dalam Mengatasi Perbankan Bermasalah …………………………..     111

Kebijakan Perbankan dalam Menghindari Risiko ………………. 111

Pengawasan Perbankan sebagai Bagian Menghindari Risiko.. 114

Antisipasi Perbankan dalam Menghadapi Tindak Pidana Perbankan …………………………….     115

Biaya Risiko dan Kredit Macet ……………………………………….. 117

Memperhitungkan Biaya Risiko ……………………………………… 117

Program Penguatan Struktur Perbankan Nasional …………….. 118

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….     121

Kasus …………………………………………………………………………..     121

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     123

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     123

BAB 6

SUKU BUNGA DAN RISIKONYA ………………………………………     124

Definisi Risiko Suku Bunga ……………………………………………. 124

Risiko pada Situasi Suku Bunga dan Saham ……………………… 125

Suku Bunga dan Jangka Waktu Obligasi ………………………….. 125

Konsep Manajemen Risiko pada Suku Bunga Obligasi ……….. 127

Risiko pada Hubungan Obligasi dan Saham ……………………… 128

Dampak Perubahan Suku Bunga Bagi Perusahaan …………….. 130

Risiko pada Perubahan Suku Bunga dan Permintaan Uang ….. 130

Risiko Carry Trade …………………………………………………………. 133

Faktor yang Menyebabkan Perubahan pada Suku Bunga Domestik ………………………… 138

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….     139

Kasus …………………………………………………………………………..     139

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     141

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     141

 

BAB 7

LEASING DAN PEGADAIAN …………………………………………….     143

Definisi Leasing ……………………………………………………………. 144

Dasar Hukum Leasing …………………………………………………… 144

Perjanjian dalam Leasing ……………………………………………….. 145

Jenis-jenis Leasing ………………………………………………………… 146

Keunggulan dan Kekurangan Leasing ……………………………… 147

Definisi Pegadaian ………………………………………………………… 148

Pegadaian Syariah ………………………………………………………… 148

Organisasi Pegadaian ……………………………………………………. 150

Jenis Barang yang Dapat Digadaikan dan Prosedurnya ……… 150

Penyusutan dan Perhitungannya …………………………………….. 152

Perhitungan Penyusutan secara Kumulatif ……………………….. 156

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….     161

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     161

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     162

BAB 8

KOPERASI  ……………………………………..     164

Definisi Koperasi ………………………………………………………….. 165

Landasan, Asas, dan Tujuan Koperasi ……………………………… 165

Nilai dan Prinsip Koperasi …………………………………………….. 165

Sumber Modal Koperasi ………………………………………………… 167

Jenis-jenis Koperasi ………………………………………………………. 167

Koperasi Simpan Pinjam ………………………………………………… 168

Koperasi dan Ekonomi Kerakyatan …………………………………. 170

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….     173

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     173

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     174

 

BAB 9

DANA PENSIUN ……………………………………………………………….     175

Definisi Dana Pensiun …………………………………………………..     176

Tujuan Penyelenggaraan Dana Pensiun ……………………………. 177

Tipe dan Asas Dana Pensiun ………………………………………….. 178

Lembaga Penyelenggara Dana Pensiun ……………………………. 179

Peserta Dana Pensiun Beserta Permasalahan yang Mungkin Terjadi …………………………     180

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….     182

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     182

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     183

 

BAB 10

FACTORING ………………………………………………………………………     184

Definisi Factoring ………………………………………………………….. 185

Pihak-pihak yang Terlibat dalam Transaksi Anjak Piutang …. 185

(Factoring) dan Kewajibannya ………………………………………….     185

Mekanisme Sistem Kerja Factoring (Anjak Piutang) ……………. 186

Keuntungan Perusahaan Factoring …………………………………… 188

Kedudukan Factoring ……………………………………………………. 188

Beberapa Permasalahan Umum dalam Factoring ……………….. 189

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….     192

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     192

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     192

 

BAB 11

MODAL VENTURA …………………………………………………………..     194

Definisi Modal Ventura dan Penafsirannya ………………………. 194

Sumber Dana Modal Ventura …………………………………………. 196

Unsur yang Terlibat dalam Modal Ventura ……………………… 196

Kegiatan dan Karakteristik Modal Ventura ……………………… 197

Pola Pembiayaan Modal Ventura ……………………………………     199

Analisis Pembiayaan Modal Ventura ……………………………….. 200

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….     201

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     201

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     201

 

BAB 12

ASURANSI ………………………………………………………………………..     203

Definisi Asuransi ………………………………………………………….. 204

Manfaat Asuransi …………………………………………………………. 206

Transfer Risiko …………………………………………………………….. 207

Risiko Sektor Bisnis Asuransi …………………………………………. 209

Asuransi Jiwa ………………………………………………………………. 212

Syarat-syarat suatu Risiko dapat Diasuransikan ……………….. 214

Peran Asuransi Swasta dan Pemerintah dalam Perspektif Manajemen Risiko …………………………..   215

Perbedaan Manajemen Risiko dan Asuransi ……………………… 218

Kondisi yang Memungkinkan Berkembangnya Usaha Asuransi …………………………………     220

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….     220

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     221

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     221

 

BAB 13

MICROFINANCE DAN LEMBAGA PENJAMIN KREDIT (LPK)              224

Definisi Microfinance ……………………………………………………… 225

Sumber Pendanaan Kredit Microfinance ……………………………. 225

Suku Bunga Microfinance ………………………………………………… 226

Prinsip Pemberian Kredit Microfinance …………………………….. 226

Definisi Lembaga Penjaminan Kredit (LPK) ……………………… 227

Jenis Skema Penjaminan Kredit ………………………………………. 227

Keuntungan Terbentuknya Lembaga Penjamin Kredit ……….. 229

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….     230

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     230

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     230

BAB 14 

FINANCIAL MARKET …………………………………………………………     231      

Definisi Financial Market ………………………………………………… 232

Bentuk-bentuk Financial Market ………………………………………. 232

Kebijaksanaan Pasar Uang ……………………………………………… 233

Hubungan Pasar Modal dan Pasar Uang ………………………….. 233

Penyatuan Mata Uang …………………………………………………… 235

Risiko Investasi di Pasar Uang ……………………………………….. 238

Istilah Penting dalam Bab Ini ………………………………………….     239

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     239

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     240

 

BAB 15

PASAR MODAL ………………………………………………………………..     241

Definisi Pasar Modal …………………………………………………….. 242

Sejarah Pasar Modal Indonesia ……………………………………….. 242

Produk yang Diperdagangkan di Pasar Modal …………………. 244

Elemen yang Menyebabkan Tumbuhnya Pasar Modal ……….. 245

Penggabungan BEJ dan BES Menjadi Bursa Efek Indonesia (BEI) ……………………………..     247

Alamat Bursa Efek Indonesia …………………………………………. 251

Disclosure yang Dibolehkan dan Tidak Dibolehkan di Pasar Modal ………………………………….     251

Hubungan Pasar Modal dan Kebijakan Fiskal …………………… 253

Istilah yang Penting untuk Bab Ini …………………………………..     253

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     254

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     254

BAB 16

REKSADANA (MUTUAL FUNDS) ……………………………………….     256

Definisi Reksadana ……………………………………………………….. 257

Pembagian Reksadana …………………………………………………… 257

Tipe Perusahaan Reksadana …………………………………………… 258

Berinvestasi Melalui Reksadana ……………………………………… 259

Istilah yang Penting untuk Bab Ini …………………………………..     262

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     262

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     262

 

BAB 17

VALUTA ASING………………………………………………………………..     264

Definisi Valuta Asing dan Risikonya ……………………………….. 265

Faktor yang Mempengaruhi Menguatnya Kurs Valuta Asing suatu Negara …………………………..     265

Model Penentuan Nilai Tukar ………………………………………… 266

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Permintaan dan Penawaran Valuta Asing ………………………………………………..     268

Menghindari Risiko Valuta Asing …………………………………… 269

Antisipasi Perusahaan dalam Menghadapi Fluktuatif Valuta Asing ………………………………     270

Keuntungan dan Kerugian Pergerakan Valas ……………………. 271

Risiko Investasi yang Berasal dari Hot Money …………………… 272

Risiko Berutang dalam Mata Uang Asing ………………………… 274

Alasan Menggunakan Mata Uang Dolar Amerika Sebagai Kesepakatan dalam Transaksi Bisnis ……………………………….. 279

Akibat dan Risiko yang Timbul pada Saat Dollar Amerika Dipakai Sebagai Media Transaksi Bisnis ………………………….. 279

Kontrak Future dan Kontrak Options/Opsi sebagai Salah Satu Cara Mengantisipasi Risiko Valas ……………………………..     280

Istilah yang Penting untuk Bab Ini …………………………………..     282

Kasus …………………………………………………………………………..     282

Pertanyaan untuk Didiskusikan ………………………………………     283

Catatan Akhir ……………………………………………………………….     284

 

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………..     286

GLOSSARIUM …………………………………………………………………..     293

INDEKS …………………………………………………………………………….     303

TENTANG PENULIS …………………………………………………………….   305

Rp66,000 Rp49,500
Quick View
Add to cart
-25%

Dasar-dasar Pemasaran Bank Syariah

M. Nur Rianto Al Arif, S.E., M.Si.

DAFTAR ISI

 

KATA PENGANTAR………………………………………………………………… iii

DAFTAR ISI………………………………………………………………………… .. v  

 

BAB 1     KONSEP DASAR PEMASARAN SYARIAH ……………………… 1

  1. Definisi Ekonomi Islam………………………………………. .. 1
  2. Definisi Pemasaran…………………………………………….. 5
  3. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)………………………. 14
  4. Konsep Pemasaran Syariah………………………………….. 16
  5. Nilai-nilai Pemasaran Syariah……………………………… .. 25
  6. Perbandingan Pemasaran Syariah dan Pemasaran Konvensional………………………. 28

 

BAB 2     PRODUK-PRODUK PERBANKAN SYARIAH……………………. 33

  1. Produk Penghimpunan Dana……………………………… .. 34
  2. Produk Penyaluran Dana…………………………………… .. 42
  3. Produk Jasa………………………………………………………. 58

 

BAB 3    PEMASARAN STRATEGIK …………………………………………. 60

  1. Konsep Perencanaan……………………………………….. .. 60
  2. Perencanaan Strategik………………………………………… 63
  3. Pemasaran Strategis…………………………………………… 70
  4. Analisis Strategis………………………………………………… 71
  5. Perumusan Strategi……………………………………………. 74
  6. Strategi Pemasaran Bank…………………………………….. 78

 

BAB 4          PEMILAHAN, PENETAPAN, DAN MEMPOSISIKAN PASAR..      83

  1. Pendahuluan………………………………………………….. .. 83
  2. Segmentasi Pasar………………………………………………. 84
  3. Targeting………………………………………………………….. 95
  4. Positioning……………………………………………………….. 100
  5. Diferensiasi………………………………………………………. 106

 

BAB 5          RISET PEMASARAN…………………………………………………. 110

  1. Pendahuluan…………………………………………………….. 110
  2. Lingkungan Pemasaran Bank………………………………… 111
  3. Bentuk dan Sumber Informasi………………………………. 115
  4. Sistem Informasi Pemasaran………………………………… 117
  5. Riset Pasar………………………………………………………… 119
  6. Metode Riset Pasar……………………………………………. 121
  7. Peramalan ……………………………………………………….. 123
  8. Cara dan Metode Peramalan Pasar …………………….. .. 127

 

BAB 6          STRATEGI PENENTUAN LOKASI ………………………………… 131

  1. Pendahuluan………………………………………………….. .. 131
  2. Jenis Kantor Bank………………………………………………. 132
  3. Pertimbangan Penentuan Lokasi…………………………… 133
  4. Pertimbangan Penentuan Lay-Out………………………… 137

 

BAB 7          STRATEGI PRODUK BANK ………………………………………… 139

  1. Pengertian Produk……………………………………………… 139
  2. Tingkatan Produk dan Jasa…………………………………… 143
  3. Strategi Produk………………………………………………….. 146
  4. Evolusi Pasar……………………………………………………… 152
  5. Branding…………………………………………………………… 154

 

BAB 8          STRATEGI PROMOSI BANK ………………………………………. 169

  1. Promosi……………………………………………………………. 169
  2. Periklanan………………………………………………………… 174
  3. Promosi Penjualan……………………………………………… 178
  4. Personal Selling…………………………………………………. 180
  5. Publisitas………………………………………………………….. 185

 

BAB 9          STRATEGI KEPUASAN NASABAH ………………………………. 189

  1. Perubahan Paradigma Berpikir tentang Konsumen … .. 189
  2. Kepuasan Nasabah…………………………………………….. 192
  3. Cara Mengukur Kepuasan Nasabah……………………….. 204
  4. Strategi Kepuasan Nasabah………………………………….. 205

 

BAB 10        PELAYANAN PRIMA ……………………………………………….. 208

  1. Etika Pelayanan…………………………………………………. 208
  2. Pengertian Pelayanan Prima………………………………… 211
  3. Konsep Pelayanan Prima……………………………………… 215
  4. Kualitas Pelayanan Jasa Bank………………………………… 220
  5. Rantai Kualitas Pelayanan…………………………………….. 223
  6. Kiat Pelayanan Prima………………………………………….. 224

 

BAB 11        ANALISIS PERSAINGAN …………………………………………… 229

  1. Pendahuluan…………………………………………………….. 229
  2. Identifikasi Pesaing dan Strateginya………………………. 231
  3. Analisis Kekuatan dan Kelemahan Pesaing………………. 233
  4. Strategi Posisi Persaingan…………………………………….. 236

 

DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………………. 243

BIOGRAFI PENULIS……………………………………………………………… .. 245

Rp50,000 Rp37,500
Quick View
Add to cart
-24%

Hukum Gadai Syariah

Adrian Sutedi, SH., MH.

 

DAFTAR ISI

 

KATA PENGANTAR  ……………………………………………………. v

DAFTAR ISI  …………………………………………………………….. ix

 

BAB 1       

TINJAUAN UMUM GADAI SYARIAH ………………………………………… 1

A. Tinjauan Umum Tentang Gadai Konvensional Gadai………………………….. 1

Pengertian Gadai………………………………………………………………………………. 1

Sifat-sifat Gadai ………………………………………………………………………………. 2

Obyek Gadai…………………………………………………………………………………….. 4

Terjadinya Gadai……………………………………………………………………………… 4

Hak dan Kewajiban Pemegang Gadai……………………………………………… 7

Hak dan Kewajiban Pemberi Gadai…………………………………………………. 10

Hapusnya Gadai ……………………………………………………………………………… 10

B. Urgensi Lembaga Gadai Syariah dalam Sistem Jaminan…………………… .. 11

C. Ruang Lingkup Gadai Syariah (Rahn)………………………………………………… .. 14

Pengertian Gadai Syariah (Rahn)………………………………………………….. .. 14

Sifat Gadai Syariah……………………………………………………………………….. .. 24

Rukun Gadai Syariah……………………………………………………………………. .. 24

Hakikat dan Fungsi Gadai Syariah……………………………………………….. .. 30

Syarat Sah Gadai Syariah……………………………………………………………… .. 37

Perlakuan Bunga dan Riba dalam Perjanjian Gadai……………………. .. 47

Ketentuan Gadai dalam Islam………………………………………………………. .. 51

Hak dan Kewajiban Para Pihak Gadai Syariah……………………………. .. 62

D. Prospek Gadai Syariah……………………………………………………………………….. .. 63

E. Manfaat/Keuntungan Gadai Syairah…………………………………………………. .. 71

F. Perbedaan dan Persamaan Gadai Konvensional dan Gadai Syariah… .. 77

 

BAB 2       

PERAN LEMBAGA PEGADAIAN SYARIAH ……………………………….. 80

A. Sejarah Pegadaian…………………………………………………… .. 80

B. Sejarah Berdirinya Pegadaian Syariah……………………………………………….. .. 84

Dasar Hukum Berdirinya Pegadian Syariah…………………………………. .. 85

Aspek Legal Pendirian Gadai Syariah…………………………………………… .. 86

Tujuan Pendirian Pegadaian Syariah……………………………………………. .. 91

Tugas Pokok Pegadaian Syariah…………………………………………………… .. 92

Fungsi Pegadaian Syariah……………………………………………………………… .. 92

Struktur Organisasi Pegadaian Syariah…………………………………………. .. 92

C. Penggunaan Dana Gadai Syariah ………………………………………………………. .. 95

D. Beberapa Masalah Operasional Pegadaian Syariah…………………………… .. 97

 

BAB 3       

PELAKSANAAN GADAI SYARIAH OLEH LEMBAGA PEGADAIAN ……………….. 101

A. Produk Unit Layanan pada Pegadaian Syariah…………………………………. .. 101

B. Barang Jaminan Gadai Syariah………………………………………………………….. .. 102

C. Pemanfaatan Dana Pinjaman……………………………………………………………. .. 108

D. Akad yang Digunakan………………………………………………………………………… .. 109

E. Batas Waktu Pinjaman dan Tarif Simpanan……………………………………… .. 134

F. Pelelangan Barang Jaminan Gadai Syariah……………………………………….. .. 137

G. Mekanisme dan Prosedur Pengoperasionalan Gadai Syariah…………….. .. 150

H. Peranan Gadai Syariah dalam Pembangunan……………………………………. .. 174

 

BAB 4       

PENYELESAIAN SENGKETA JAMINAN GADAI SYARIAH …………………. 177

A. Dasar Hukum Gadai Syariah……………………………………………………………… .. 177

B. Perlindungan Hukum Bagi Para Pihak dalam Pelaksanaan Gadai Syariah …………………………. 192

C. Pelelangan Benda Jaminan Gadai Syariah…………………………………………. .. 201

D. Pelelangan Benda Jaminan Gadai pada Pegadaian Syariah……………… .. 204

E. Penyelesaian Sengketa Gadai Syariah Melalui Arbitrase Syariah………. .. 214

F. Penyelesaian Sengketa Gadai Syariah Melalui Litigasi Pengadilan……. .. 219

 

DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………….. .. 221

TENTANG PENULIS …………………………………………………….. 227

Rp43,000 Rp32,500
Quick View
Add to cart
-25%

Manajemen Perkreditan Bank Umum

Dr. Maya Ariyanti, S.E., M.M., Drs. H. Rachmat Firdaus, M.Si.

DAFTAR ISI

 

KATA PENGANTAR ……………………………………………………………………….… iii
DAFTAR ISI  ………………………………………………………………………………….. v
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………………………….. viii
DAFTAR TABEL  …………………………………………………………………………….. ix
BAB I PENDAHULUAN ………………………………………………………………… 1
1. Asal Terjadinya Kredit…………………………………………………… 1
2. Pengertian Kredit  ………………………………………………………. 1
3. Unsur-Unsur Kredit …………………………………………………….. 3
4. Pengertian Manajemen Perkreditan ………………………………….. 4
5. Fungsi Kredit ……………………………………………………………. 5
6. Manfaat Kredit Bank …………………………………………………… 6
Pertanyaan ………………………………………………………………………. 9
BAB II JENIS-JENIS ATAU MACAM-MACAM KREDIT …………………………… 10
1. Kredit Menurut Tujuan Pengunaannya ………………………………… 10
2. Kredit Ditinjau Dari Segi yang Dialihkan Haknya …………………….. 12
3. Kredit Ditinjau Dari Cara Penguangannya …… ……………………… 12
4. Kredit Menurut Jangka Waktunya ……………………………………… 14
5. Kredit Menurut Cara Penarikan dan Pembayaran Kembali ………… 14
6. Kredit Menurut Sektor Ekonominya ……………………………………. 16
7. Kredit Dilihat Dari Segi Jaminan /Agunan …………………………… 18
8. Kredit Menurut Organisasi Pemberinya ……………………………….. 18
9. Kredit Dilihat Dari Segi Alat Pembuktian ……………………………… 19
10. Kredit Menurut Sumber Dananya ……………………………………… 22
11. Kredit Menurut Negara Pemberinya …………………………………… 23
12. Kredit Menurut Kualitas atau Kolektibilitasnya ……………………….. 23
13. Kredit Menurut Status Subyek Hukum Debiturnya …………………… 28
14. Kredit yang Pembelinya Melebihi Satu Bank …………………………. 28
15. Kredit Menurut Ukuran Besar Kecilnya Debitur ………………………. 28
Pertanyaan ………………………………………………………………………. 29
BAB III PERENCANAAN DAN ANGGARAN PERKREDITAN BANK  …………….. 30
1. Perencanaan Perkreditan Bank (Credit Planning)……………………. 30
1.1. Fungsi Perencanaan …………………………………………….. 30
1.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perencanaan Kredit ……. 30
1.3. Analisis SWOT …………………………………………………… 31
1.4. Risiko Kredit ………………………………………………………. 34
1.5. Asumsi-Asumsi …………………………………………………… 36
1.6. Pendekatan Perencanaan ………………………………………. 37
1.7. Penyusunan Anggaran Bank …………………………………… 38
Pertanyaan ………………………………………………………………………. 40
BAB IV KEBIJAKAN PERKREDITAN BANK ………………………………………….. 41
1. Portfolio Kredit yang Sehat ……………………………………………… 41
2. Prinsip Kehati-Hatian Perkreditan ……………………………………… 42
3. Ketentuan-Ketentuan Bank Indonesia Berkenaan dengan Prinsip Kehati-Hatian ……………………………………………………………..  

44
4. Organisasi  dan Manajemen Perkreditan ……………………………… 51
5. Kebijakan Persetujuan Kredit …………………………………………… 51
6. Administrasi dan Dokumen kredit ……………………………………… 52
7. Monitoring  dan Pengawasan Kredit …………………………………… 52
8. Penyelamatan dan Penyelesaian Kredit Bermasalah ……………….. 52
Pertanyaan ………………………………………………………………………. 52
BAB V ORGANISASI DAN MANAJEMEN PERKREDITAN ………………………… 53
1. Organisasi Perkreditan Bank …………………………………………… 53
2. Contoh-Contoh Organisasi Perkreditan Bank ………………………… 54
3. Manajemen Perkreditan ………………………………………………… 62
4. Batas Wewenang dan Tanggung Jawab Pemutus Kredit ………….. 66
Pertanyaan ………………………………………………………………………. 66
BAB VI KEBIJAKAN PENENTUAN SUKU BUNGA (PRICING) ……………………. 67
1. Perhitungan  Biaya Dana (Cost of Fund) dan Bunga Kredit (Lending Rate) Bank Umum Konvensional ……………………………………….  

67
2. Kebijakan Penentuan Suku Bunga …………………………………….. 76
3. Cara/Penggunaan Bunga Kredit ……………………………………… 77
Pertanyaan ………………………………………………………………………. 82
BAB VII AZAS-AZAS ATAU PRINSIP-PRINSIP PEMBERIAN KREDIT …………… 83
1. Prinsip- Prinsip 5 C ………………………………………………………. 83
2. Prinsip- Prinsip 5 P ………………………………………………………. 88
3. Prinsip- Prinsip 3 R ………………………………………………………. 89
Pertanyaan ………………………………………………………………………. 90
BAB VIII TAHAP-TAHAP PEMBERIAN KREDIT ………………………………………. 91
1. Persiapan Kredit …………………………………………………………. 91
2. Tahap Analisa Kredit …………………………………………………….. 94
3. Tahap Keputusan Kredit ………………………………………………… 96
4. Tahap Pelaksanaan dan Administrasi/ Tata Usaha Kredit ………….. 97
5. Tahap Supervisi ………………………………………………………….. 133
Pertanyaan ………………………………………………………………………. 146
BAB IX PEDOMAN AKUNTANSI PERKREDITAN  ………………………………….. 147
1. Pemberian dan Penyaluran Kredit …………………………………….. 147
2. Restrukturisasi Kredit ……………………………………………………. 165
3. Novasi Dalam Rangka Restrukturisasi Kredit ………………………… 176
4. Penyisihan Kerugian dan Penghapusbukuan Kredit ………………… 178
Pertanyaan ………………………………………………………………………. 183
BAB X PENILAIAN / ANALISIS KREDIT (CREDIT APPRAISAL / CREDIT ANALYSIS) ………………………………………………………………………  

184
1. Aspek Manajemen dan Organisasi ……………………………………. 185
2. Aspek Pemasaran (Marketing) …………………………………………. 195
3. Aspek Teknik ……………………………………………………………… 200
4. Aspek Keuangan ………………………………………………………… 205
5. Aspek Hukum / Yuridis …………………………………………………. 248
6. Aspek Sosial Ekonomi ………………………………………………….. 276
Pertanyaan ………………………………………………………………………. 281
BAB XI KERANGKA / SISTEMATIKA LAPORAN HASIL ANALISIS KREDIT…….. 282
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………………………. 333
RIWAYAT SINGKAT PENULIS 336

Rp63,000 Rp47,500
Quick View
Add to cart

Pengantar Perbankan

Irham Fahmi, S.E., M.Si.
Rp60,000
Quick View
Read more

Pengantar Teori Moneter serta Aplikasinya pada Sistem Ekonomi Konvensional dan Syariah

Dr. Maya Ariyanti, S.E., M.M., Drs. H. Rachmat Firdaus, M.Si.

Daftar Isi

 

Kata Pengantar……………………………………………………………….. .. v

Daftar isi………………………………………………………………………… .. viii

 

Bab I

Pendahuluan…………………………………………………………………… .. 1

  1. Sejarah Uang………………………………………………………… .. 4
  2. Evolusi (Perubahan) Uang …………………………………….. .. 3
  3. Ruang Lingkup Teori Moneter ………………………………. .. 6

 

Bab II

Pengertian, Fungsi, dan Atribut Uang …………………………….. .. 11

  1. Pengertian (Definisi) Uang ……………………………………. .. 11
  2. Fungsi-fungsi Uang ………………………………………………. .. 13
  3. Atribut-atribut Uang……………………………………………… .. 18

 

Bab III

Berbagai Macam Pembedaan Uang ………………………………… .. 21

  1. Pembedaan Uang Menurut Jenisnya. …………………….. .. 21
  2. Pembedaan Uang Menurut Pemiliknya ………………….. .. 28
  3. Pembedaan Uang Menurut Derajat Likuiditasnya ….. .. 29
  4. Pembedaan Uang dalam Kaitannya dengan Jumlah Uang yang Beredar ………………………………………………………… .. 30
  5. Pembedaan Uang Menurut Dimensinya ………………… .. 32
  6. Pembedaan Uang Menurut Manfaat bagi Perekonomian ……………………………………………….. .. 33
  7. Pembedaan Uang Beredar Dengan Uang Primer ……. .. 34

 

BAB IV

Nilai  Uang  dan Indeks Harga ………………………………………. .. 38

  1. Nilai Uang……………………………………………………………. .. 38
  2. Nilai Uang Internal dan Nilai Uang Eksternal…………. .. 39
  3. Nilai Uang dan Tingkat Harga………………………………. .. 40
  4. Nilai Uang dan Indeks Harga………………………………… .. 42

 

BAB V

Sistem Keuangan dan Sistem Moneter …………………………… .. 45

  1. Sistem Keuangan/ Financial System ……………………….. .. 45
  2. Sistem Moneter (Monetary System) …………………………. .. 59
  3. Fungsi-Fungsi Sistem Moneter………………………………… .. 59

 

BAB VI

Standar Moneter…………………………………………………………….. .. 61

  1. Standar Logam …………………………………………………….. .. 61
  2. Standar Kertas………………………………………………………. .. 67
  3. Standar Devisa yang Konvertibel ………………………….. .. 68

 

BAB VII

Penciptaan Uang Oleh Perbankan…………………………………… .. 71

  1. Mekanisme Penciptaan Uang Kartal Oleh Bank Sentral. 71
  2. Cara-cara Penciptaan Uang oleh Bank-bank Umum.. .. 71

 

BAB VIII

Menghitung Jumlah Uang yang Beredar………………………….. .. 83

 

BAB IX

Teori Kuantitas Uang (Quantity Theory)………………………….. .. 89

  1. Teori Kuantitas Pendekatan Transaksi (The Transaction Approach)             89
  2. Teori Kuantitas Keseimbangan Tunai (Cash Balance Approach)………………………………………….. .. 94
  3. Teori Kuantitas Pendekatan Pendapatan (Income Velocity Approach)……………………………………… .. 97

 

BAB X

TEORI BUNGA  (INTEREST THEORY) ………………………….. .. 101

  1. Teori Klasik (Classical Theory of Interest) ………………… .. 101
  2. Teori Neo Klasik (The Loanable Fund Theory)……………. .. 104
  3. Teori Modern (Dari J.M. Keynes)……………………………. .. 106
  4. Teori Hicks …………………………………………………………… .. 113

 

BAB XI

GANGGUAN MONETER (INFLASI DAN DEFLASI) …… .. 115

  1. Pengertian Inflasi ………………………………………………….. .. 115
  2. Gambaran Umum Suatu Proses Inflasi……………………. .. 116
  3. Dampak/ Akibat Inflasi terhadap Perekonomian……. .. 117
  4. Macam-macam atau Jenis-jenis Inflasi…………………….. .. 119
  5. Teori-teori tentang Inflasi……………………………………….. .. 122
  6. Cara-cara Mengatasi Inflasi. ………………………………….. .. 125
  7. Perkembangan Inflasi di Indonesia ………………………… .. 128
  8. Deflasi …………………………………………………………………. .. 129

 

BAB XII

KEBIJAKAN NILAI TUKAR (EXCHANGE RATE POLICY) DAN DEVALUASI (DEVALUATION) ……………………………. .. 131

  1. Pengertian Nilai Tukar dan Kebijakan Nilai Tukar …. .. 131
  2. Tujuan Kebijakan Nilai Tukar ……………………………….. .. 132
  3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Nilai Tukar ………. .. 133
  4. Bursa Valuta Asing (BVA) …………………………………….. .. 134
  5. Intervensi Mata Uang……………………………………………. .. 136
  6. Kewajiban Menyerahkan Hasil-hasil Ekspor…………… .. 137
  7. Cadangan Devisa Resmi ……………………………………….. .. 137
  8. Perkembangan Nilai Tukar Rupiah ……………………….. .. 138
  9. Devaluasi …………………………………………………………….. .. 138
  10. Devaluasi di Indonesia             144
  11. Revaluasi             145
  12. Redenominasi …………………………………………………………. 145

 

BAB XIII

KEBIJAKAN EKONOMI DAN MONETER SYARIAH ….. .. 147

  1. Situasi Perekonomian Dunia …………….. 147
  2. Mencari Akar Permasalahan …………………………………. .. 152
  3. Perbedaan-perbedaan Konsep Ekonomi Konvensional dengan Konsep Ekonomi Syariah. …………………………. .. 157
  4. (Wacana) Kebijakan Moneter, Kebijakan Fiskal, dan Kebijakan Non Moneter pada Sistem Ekonomi Syariah      172

 

 

BAB XIV

MENCARI STANDAR MONETER YANG LEBIH ADIL DAN SEIMBANG …………………………………………………………. .. 184

  1. Perkembangan Nilai Tukar dan Standar Moneter Dunia ………………………………….. .. 184

1.1 Standar (Moneter) Emas………………………………….. .. 184

1.2  ………………………………………………………………………. Standar (Moneter) Devisa yang Konvertibel (yang Saat Ini Berlaku) …………………………………… .. 187

1.3 Melalui Gold Dinar, Kembali ke Gold Standard? … .. 193

1.4  ………………………………………………………………………. Kembali kepada Standar (Moneter) Devisa yang

Konvertibel ……………………………………………………. .. 197

 

BAB XV

LEMBAGA PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA …. .. 203

  1. Latar Belakang Didirikannya Bank Syariah di Indonesia ………………………………………. .. 203
  2. Daya Tarik Bank Syariah ………………………………………. .. 204
  3. Landasan Hukum Perbankan Syariah di Indonesia … .. 204
  4. Tujuan Bank Syariah …………………………………………….. .. 207
  5. Ciri-ciri Bank Syariah ……………………………………………. .. 208
  6. Konsep Dasar Bank Syariah ………………………………….. .. 209

 

Bab XVI

Kegiatan Usaha Bank Umum Syariah …………………………….. .. 214

  1. Penghimpunan Dana…………………………………………….. .. 215
  2. Penggunaan/Penyaluran Dana …………………………….. .. 223
  3. Jasa-jasa yang Diselenggarakan Bank Syariah ………… .. 231
  4. Transaksi Valuta Asing oleh Bank Syariah ……………… .. 235
  5. Teknologi Informasi Perbankan pada Bank Syariah … .. 236
  6. Jumlah Bank Umum Syariah (BUS) dan Unit Usaha Syariah (UUS)………………………………. .. 238
  7. Pangsa Pasar (Market Share) Dana Pihak Ketiga (DPK) dan Pembiayaan Bank Syariah……………………………….. .. 240
  8. Bank Perkreditan Rakyat Syariah (BPRS) dan Baitul Maal WatTamwil (BMT) ……………………….. .. 241

 

Bab XVII

Lembaga-lembaga Keuangan Internasional ……………………. .. 243

  1. International Monetary Fund (IMF). ………………………. .. 243
  2. International Bank for Reconstruction and Development (IBRD). …………………………………….. .. 246
  3. Asian Development Bank (ADB). ………………………….. .. 247
  4. Islamic Development Bank (IDB) …………………………… .. 248
  5. International Finance Corporation (IFC)…………………. .. 250

 

Daftar Pustaka……………………………………………………………….. .. 251

Riwayat Singkat Penulis ………………………………………………… .. 253

Rp45,000
Quick View
Read more
-25%

Perbankan

Dr. Joko Rizkie Widokarti, S.E., M.M. , Dr. Donni Juni Priansa, S.Pd., S.E., M.M., QWP, MOS. & Dr. Fajra Octarina, S.E., M.M.

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR………………………………………………………………………………….           v

DAFTAR ISI…………………………………………………………………………………………………          vi

DAFTAR TABEL………………………………………………………………………………………….         xi

DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………………………………….        xii

SINOPSIS……………………………………………………………………………………………………..       xiii

 

BAB 1   BANK……………………………………………………………………………………………….           1

  1. Pendahuluan…………………………………………………………………………….. 2
  2. Bank dan Lembaga Keuangan………………………………………………… 2
  3. Fungsi Bank………………………………………………………………………………. 4
  4. Kegiatan Bisnis Bank……………………………………………………………….. 6
  5. Karakteristik Bank……………………………………………………………………. 7
  6. Jenis-jenis Bank…………………………………………………………………………. 9
  7. Bank Sentral………………………………………………………………………………. 14
  8. Bank Umum………………………………………………………………………………. 18
  9. Bank Perkreditan Rakyat…………………………………………………………. 20
  10. Bank Devisa………………………………………………………………………………. 23
  11. Ringkasan………………………………………………………………………………….. 31

BAB 2   DANA BANK…………………………………………………………………………………         34

  1. Pendahuluan…………………………………………………………………………….. 35
  2. Dana Bank…………………………………………………………………………………. 35
  3. Sumber Dana Internal……………………………………………………………… 36
  4. Sumber Dana dari Lembaga Lain………………………………………….. 37
  5. Sumber Dana dari Masyarakat……………………………………………….. 39
  6. Fungsi Sumber Dana Bank……………………………………………………… 39
  7. Alokasi Dana Bank…………………………………………………………………… 40
  8. Aktiva Bank………………………………………………………………………………. 43
  9. Suku Bunga Bank……………………………………………………………………… 45
  10. Giro…………………………………………………………………………………………….. 48
  11. Tabungan…………………………………………………………………………………… 52
  12. Deposito…………………………………………………………………………………….. 55
  13. Ringkasan………………………………………………………………………………….. 62

BAB 3   KREDIT PERBANKAN………………………………………………………………..         64

  1. Pendahuluan…………………………………………………………………………….. 65
  2. Manajemen Kredit Perbankan………………………………………………… 65
  3. Unsur-unsur Kredit………………………………………………………………….. 68
  4. Tujuan dan Manfaat Kredit…………………………………………………….. 70
  5. Fungsi Kredit…………………………………………………………………………….. 71
  6. Pihak-pihak yang Menawarkan Kredit………………………………….. 73
  7. Jenis -jenis Kredit………………………………………………………………………. 75
  8. Jaminan Kredit………………………………………………………………………….. 78
  9. Suku Bunga Kredit……………………………………………………………………. 81
  10. Persyaratan Pengajuan Kredit………………………………………………… 84
  11. Proses Pengajuan Kredit………………………………………………………….. 86
  12. Analis Kredit……………………………………………………………………………… 87
  13. Penilaian Analisis Kredit…………………………………………………………. 88
  14. Kualitas Kredit………………………………………………………………………….. 93
  15. Kredit Macet……………………………………………………………………………… 99
  16. Pengendalian Kredit Macet…………………………………………………….. 100
  17. Penyelesaian Kredit Macet………………………………………………………. 101
  18. Ringkasan………………………………………………………………………………….. 107

BAB 4   JASA PERBANKAN LAINNYA………………………………………………….       109

  1. Pendahuluan…………………………………………………………………………….. 110
  2. Kiriman Uang (Transfer)…………………………………………………………. 110
  3. Kliring………………………………………………………………………………………… 115
  4. Inkaso…………………………………………………………………………………………. 118
  5. Safe Deposit Box…………………………………………………………………………. 122
  6. Kartu Kredit………………………………………………………………………………. 124
  7. Bank Notes………………………………………………………………………………….. 130
  8. Travellers Cheque……………………………………………………………………….. 131
  9. Letter of Credit (L/C)…………………………………………………………………… 133
  10. Bank Garansi…………………………………………………………………………….. 141
  11. Referensi Bank………………………………………………………………………….. 149
  12. Jasa-jasa Bank di Pasar Modal………………………………………………… 150
  13. Ringkasan………………………………………………………………………………….. 155

BAB 5   ORGANISASI PERKANTORAN PERBANKAN…………………….       157

  1. Pendahuluan…………………………………………………………………………….. 158
  2. Organisasi…………………………………………………………………………………. 158
  3. Efektivitas Organisasi……………………………………………………………… 159
  4. Prinsip-prinsip Organisasi……………………………………………………… 165
  5. Budaya Organisasi…………………………………………………………………… 166
  6. Struktur Organisasi………………………………………………………………….. 167
  7. Manajemen Perkantoran………………………………………………………….. 170
  8. Korespondensi………………………………………………………………………….. 172
  9. Kearsipan…………………………………………………………………………………… 174
  10. Rapat Kantor……………………………………………………………………………… 178
  11. Sarana dan Prasarana Kantor………………………………………………….. 180
  12. Lingkungan Ergonomi Kantor……………………………………………….. 183
  13. Ringkasan………………………………………………………………………………….. 185

BAB 6   RISIKO PERBANKAN………………………………………………………………….       188

  1. Pendahuluan…………………………………………………………………………….. 189
  2. Manajemen Risiko……………………………………………………………………. 190
  3. Prinsip Manajemen Risiko………………………………………………………. 193
  4. Tata Kelola Manajemen Risiko……………………………………………….. 194
  5. Klasifikasi Risiko………………………………………………………………………. 195
  6. Risiko Pasar………………………………………………………………………………. 196
  7. Risiko Kredit……………………………………………………………………………… 198
  8. Risiko Operasional…………………………………………………………………… 200
  9. Risiko Likuiditas………………………………………………………………………. 202
  10. Risiko Hukum…………………………………………………………………………… 207
  11. Risiko Reputasi…………………………………………………………………………. 210
  12. Risiko Stratejik…………………………………………………………………………… 214
  13. Risiko Kepatuhan……………………………………………………………………… 216
  14. Ringkasan………………………………………………………………………………….. 217

BAB 7   LAPORAN KEUANGAN PERBANKAN………………………………….       219

  1. Pendahuluan…………………………………………………………………………….. 220
  2. Laporan Keuangan…………………………………………………………………… 220
  3. Tujuan Penyusunan Laporan Keuangan………………………………. 222
  4. Karakteristik Kualitatif dan Sifat Laporan Keuangan…………. 223
  5. Kewajiban Laporan Keuangan Menurut Bank Indonesia…… 225
  6. Jenis-Jenis Laporan Keuangan………………………………………………… 230
  7. Unsur-unsur Laporan Keuangan…………………………………………… 232
  8. Pihak-pihak yang Membutuhkan Laporan Keuangan………… 239
  9. Keterbatasan dalam Laporan Keuangan……………………………….. 240
  10. Analisis Laporan Keungan……………………………………………………… 241
  11. Ringkasan………………………………………………………………………………….. 245

BAB 8   PEMASARAN PERBANKAN……………………………………………………..       247

  1. Pendahuluan…………………………………………………………………………….. 248
  2. Pemasaran…………………………………………………………………………………. 248
  3. Manajemen Pemasaran……………………………………………………………. 250
  4. Konsep Inti dalam Pemasaran……………………………………………….. 251
  5. Bauran Pemasaran…………………………………………………………………… 254
  6. Segmentasi (Segmentation)……………………………………………………….. 256
  7. Target Pasar (Targeting) ………………………………………………………….. 262
  8. Penentuan Posisi (Positioning)…………………………………………………. 262
  9. Diferensiasi……………………………………………………………………………….. 266
  10. Strategi Pemasaran………………………………………………………………….. 268
  11. Ringkasan …………………………………………………………………………………. 276

BAB 9   PELAYANAN PRIMA PERBANKAN………………………………………..       278

  1. Pendahuluan…………………………………………………………………………….. 279
  2. Pelayanan Prima ……………………………………………………………………… 279
  3. Tuntutan dan Harapan Pelayanan Prima……………………………… 282
  4. Jenis-jenis Pelayanan Prima……………………………………………………. 286
  5. Pelanggan Internal dan Eksternal………………………………………….. 287
  6. Kompetensi Pelayanan Prima………………………………………………… 288
  7. Strategi Membangun Pelayanan Prima…………………………………. 290
  8. Kualitas Pelayanan Prima ………………………………………………………. 293
  9. Standar Kualitas Pelayanan Prima ……………………………………….. 296
  10. Penyusunan Standar Pelayanan Prima ………………………………… 298
  11. Faktor-faktor Pendukung Pelayanan Prima ………………………… 305
  12. Budaya Pelayanan Prima ……………………………………………………….. 306
  13. Manajemen Keluhan ……………………………………………………………….. 308
  14. Ringkasan …………………………………………………………………………………. 309

BAB 10 BANK SYARIAH……………………………………………………………………………       312

  1. Pendahuluan…………………………………………………………………………….. 313
  2. Bank Syariah……………………………………………………………………………… 314
  3. Perbedaan Bank Syariah dengan Bank Konvensional…………. 316
  4. Fungsi Bank Syariah………………………………………………………………… 317
  5. Tujuan dan Peran Bank Syariah…………………………………………….. 318
  6. Dasar Hukum Bank Syariah…………………………………………………… 320
  7. Prinsip-prinsip Bank Syariah………………………………………………….. 323
  8. Ciri-ciri Bank Syariah………………………………………………………………. 329
  9. Jenis dan Kegiatan Bank Syariah……………………………………………. 330
  10. Sumber Dana Bank Syariah…………………………………………………….. 331
  11. Jenis-jenis Risiko Bank Syariah………………………………………………. 332
  12. DSN dan DPS……………………………………………………………………………. 332
  13. Ringkasan………………………………………………………………………………….. 334

GLOSARIUM……………………………………………………………………………………………….       336

INDEKS…………………………………………………………………………………………………………       339

DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………………………………………       341

TENTANG PENULIS………………………………………………………………………………….       351

Rp90,000 Rp67,500
Quick View
Add to cart