Weight | 510 g |
---|---|
Dimensions | 16 × 24 cm |
ISBN | 978-602-289-171-0 |
Jumlah Halaman | 420 Halaman |
Edisi | Cetakan ke 2 tahun 2018 |
Author |
Prof. Dr. Deddy Mulyadi, M.Si. |
Perilaku Organisasi dan Kepemimpinan Pelayanan
DAFTAR ISI
Kata Pengantar……………………………………………………………… v
Daftar Isi ………………………………………………………………………… vi
BAB I
Teori Konsep Organisasi dan Perkembangannya
Definisi Konsep ……………………………………………………………… 1
Konsep Organisasi ………………………………………………………….. 3
Perubahan dan Pengembangan Organisasi …………………………. 7
Perilaku Organisasi …………………………………………….. 11
Lingkungan Organisasi ………………………………………. 12
Pentingnya Lingkungan Organisasi ……………………… 12
Faktor Lingkungan Internal Organisasi ……………….. 15
Analisis Lingkungan Eksternal Organisasi ………………… 16
Bagaimana Lingkungan Mempengaruhi Organisasi …………….. 17
Bagaimana Organisasi Menyikapi Lingkungan ……………… 18
Efektivitas Lingkungan Organisasi ……………………….. 19
Rangkuman ……………………………………….. 20
BAB II
Pentingnya Manusia Dalam Organisasi
Apa Itu Organisasi ……………………………………… 21
Konsep Perilaku Organisasi ………………………………. 21
Analisis Pentingnya Manusia Dalam Organisasi …………….. 23
Karakteristik Biografi Individu ……………………… 26
Kemampuan Individu ………………………………….. 27
Proses Pembelajaran …………………………………………… 29
Pendekatan Pembentukan Perilaku ………………………….. 34
Nilai, Sikap, dam Kepuasan Kerja ………………………………. 35
Kepribadian …………………………………………. 40
Persepsi dan Keputusan Individu …………………………… 46
Motivasi …………………………………………….. 48
Rangkuman ……………………………………… 49
BAB III
Ruang Lingkup Motivasi
Istilah Motivasi ……………………………………….. 51
Konsep Motivasi ………………………………………. 52
Cara Mengukur dan Usaha Meningkatkan Motivasi ……………. 53
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi ……………… 54
Sumber dan Penggolongan Motivasi Perilaku Manusia ………… 55
Rangkuman …………………………………. 58
BAB IV
Teori Kelompok Formal dan Non Formal
Konsep Kelompok …………………………………… 59
Pentingnya Kelompok ……………………………… 60
Kelompok Sosial …………………………………….. 62
Konsep Kelompok Formal dan Informal ………………….. 66
Ciri-ciri Utama Kelompok …………………………. 74
Rangkuman ………………………………………. 77
BAB V
Desain Struktur dan Budaya Organisasi
Desain Organisasi …………………………………. 79
Bentuk Organisasi ………………………………… 80
Struktur Organisasi …………………………………. 84
Elemen Struktur Organisasi ………………………… 86
Konsep Struktur Organisasi …………………………. 88
Rangkuman ………………………………………… 93
BAB VI
Budaya Organisasi
Konsep Budaya Organisasi ………………………………… 95
Pembentukan Budaya Organisasi ………………………. 96
Fungsi dan Peran Budaya Organisasi …………………. 97
Iklim Organisasi ……………………………. 101
Model Dominasi Kultur ………………………. 102
Model Budaya yang Efektif …………………………. 112
Model Budaya Organisasi yang Rendah ………………… 113
Perubahan Budaya Organisasi ………………………… 113
Pengukuran Budaya Organisasi ……………………. 115
Pembentukan dan Pengembangan Budaya Organisasi …………. 116
Fungsi Budaya Organisasi …………………………… 118
Karakteristik Budaya Organisasi …………………….. 121
Klasifikasi Budaya Organisasi ……………………. 125
Faktor-faktor Penguat Budaya Organisasi …………….. 127
Manajemen Keragaman Budaya ………………………. 128
Rangkuman ……………………………………….. 130
BAB VII
Komunikasi Dalam Organisasi
Hakikat Komunikasi …………………………………….. 132
Konsep-konsep dan Teori Komunikasi …………………. 133
Rangkuman …………………………. 138
BAB VIII
Kepemimpinan dan Perilaku Kepemimpinan
Ruang Lingkup Kepemimpinan …………………….. 139
Teori Kepemimpinan ……………………………………… 140
Gaya-gaya Kepemimpinan ……………………………… 150
Perilaku Kepemimpinan Pelayanan …………………… 153
Rangkuman ………………………………………… 188
BAB IX
Implementasi Teori Keputusan
Arti Keputusan ……………………………………………. 189
Dasar Pengambilan Keputusan ………………………….. 190
Faktor-faktor yang Perlu Diperhatikan dalam Pengambilan Keputusan …………. 192
Keputusan Individual dan Kelompok ………………………………… 192
Proses Pengambilan Keputusan ………………………………………… 194
Etika Pengambilan Keputusan ………………………………………….. 196
Rangkuman ……………………………………………………………………. 196
BAB X
Mengelola Konflik
Konflik dan Pengelolaannya …………………………………………….. 198
Mengelola Konflik dalam Organisasi …………………………………. 205
Konflik Interaksi Antar-Organisasi …………………………………… 212
Rangkuman ……………………………………………………………………. 214
BAB XI
Teknologi Desain Kerja dan Manajemen Stress
Pengaruh Teknologi, Desain Kerja, dan Manajemen Stress …… 216
Hubungan Antara Teknologi dan Budaya Organisasi ………….. 217
Desain Pekerjaan ……………………………………………………………. 220
Komponen yang Ada dalam Desain Pekerjaan ……………………. 221
Manajemen Stress …………………………………………………………… 222
Penyebab Orang Mengalami Stress …………………………………… 223
Dampak dan Akibat dari Stress ………………………………………… 224
Manajemen Stress atau Cara Mengatasi Stress ……………………. 225
Rangkuman ……………………………………………………………………. 229
BAB XII
Perilaku Individu Dalam Organisasi
Pendahuluan ………………………………………………………………….. 231
Implikasi bagi Para Pimpinan Organisasi ……………………………. 237
Beberapa Penerapan Organisasional yang Spesifik ………………. 238
Rangkuman ……………………………………………………………………. 240
BAB XIII
Kinerja Individu dan Organisasi
Perilaku dan Produktivitas Kerja ………………………………………. 241
Konsep Produktivitas ……………………………………………………… 241
Produktivitas dan Efektivitas …………………………………………… 245
Peningkatan Produktivitas ………………………………………………. 247
Rangkuman ……………………………………………………………………. 255
BAB XIV
Desain Kewenangan dan Kontrol
Tingkatan Kewenangan …………………………………………………… 256
Struktur Organisasi ………………………………………………………… 262
Rangkuman ……………………………………………………………………. 264
BAB XV
Spesialisasi Kerja dan Koordinasi Kerja
Pembagian Kerja …………………………………………………………….. 266
Spesialisasi Kerja …………………………………………………………….. 268
Koordinasi Kerja …………………………………………………………….. 269
Rangkuman ……………………………………………………………………. 274
BAB XVI
Desain dan Strategi Fungsional Organisasi
Perubahan Lingkungan Organisasi ……………………………………. 276
Desain Organisasi …………………………………………………………… 277
4 Tingkatan Strategi dalam Perubahan Lingkungan Global ….. 278
Memahami Perubahan dan Kompetensi Organisasi ……………… 284
Rangkuman ……………………………………………………………………. 299
BAB XVII
Teknologi dan Kompetensi
Pendekatan Teknologi dan Pemanfaatannya ………………………. 300
Teknologi Informasi dan Kompetensi ……………………………….. 301
Rangkuman ……………………………………………………………………. 309
BAB XVIII
Perubahan Organisasi
Ruang Lingkup Perubahan Organisasi ……………………………….. 310
Jenis Perubahan dalam Organisasi …………………………………….. 312
Pengaruh Perubahan terhadap Organisasi ………………………….. 317
Rangkuman ……………………………………………………………………. 321
BAB XIX
Transformasi Organisasi
Tahapan Organisasi …………………………………………. 323
Transformasi Organisasi dan Siklus Kehidupan Organisasi ………………… 324
Rangkuman …………………………………….. 330
BAB XX
Pembuatan Keputusan dan Learning Organization
Konsep Pembuatan Keputusan Organisasi (Organizational Decision Making) ……….. 332
Konsep Organizational Learning……………………….. 335
Knowledge Management dan Information Technology ……………….. 337
Meningkatkan Kompetensi Pengambilan Keputusan dan Organisasi …………………. 339
Rangkuman ………………………………………. 346
BAB XXI
Mengelola Konflik, Kekuasaan, dan Politik
Peran Pimpinan dalam Mengelola Konflik ………………… 348
Manager Organisasi Dinamis …………………………….. 351
Tingkat Pimpinan ………………………………… 351
Konflik ……………………………………….. 352
Konflik Peran …………………………….. 355
Kekuasaan …………………………………… 358
Pengertian Politik Organisasi ………………………… 360
Rangkuman ……………………………… 361
BAB XXII
Reformasi Birokrasi Organisasi Publik dan Kinerja Pelayanan Publik
Tuntutan dan Hakikat Reformasi ………………………….. 362
Isu Reformasi …………………………………………….. 363
Rangkuman ……………………………………………. 372
BAB XXIII
Reformasi Kelembagaan Pusat dan Daerah
Perubahan Kelembagaan …………………………………. 374
Kelembagaan Daerah dan Pusat ………………………………. 375
Kelembagaan Pemerintahan yang Ideal …………………… 376
Rangkuman ……………………………………………. 383
BAB XXIV
Perubahan Prilaku Organisasi Publik
Perubahan Perilaku Aparatur ……………………………… 385
Perubahan Organisasi dan Aspeknya ………………… 387
Kinerja Birokrasi ……………………………………… 397
Rangkuman ………………………………………………. 399
BAB XXV
Transformasi Organisasi Publik Dalam Pelayanan Publik
Mencermati Organisasi Publik dalam Pembaharuan Pelayanan Publik ……………. 401
Subsistem Manajemen dan Tatalaksana ……………………. 417
Subsistem Sumber Daya Manusia Aparatur ……………….. 419
Subsistem Lingkungan Politik/Hubungan Birokrasi dengan Politik …………….. 419
Praktik Organisasi dan Manajemen Pemerintahan yang Demokratis: Solusi Bangsa Membangun Public Trust ……………………… 420
Faktor Kepemimpinan Pelayanan pada Organisasi dalam Membangun Public Trust … 444
Rangkuman ……………………….. 453
BAB XXVI
Penyelenggaraan Organisasi Pelayanan Publik
Paradigma Kebijakan Pelayanan Publik pada Organisasi Publik ………………… 456
Membangun Organisasi Pelayanan Publik Guna Mewujudkan Good Governance ……. 460
Upaya Peningkatan Pelayanan Publik ……………. 469
Rangkuman …………………………………………. 480
Daftar Pustaka…………………………………. 483
Tentang Penulis ……………………………………. 49