Back Cover
Look Inside
-25%

Perilaku Konsumen Dalam Perspektif Kewirausahaan

DAFTAR ISI

 

 

 

KATA PENGANTAR ………………………………………………………. v

PRAKATA ……………………………………………………………………….. vii

DAFTAR ISI ……………………………………………………………………. xi

DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………… xiii

DAFTAR TABEL ……………………………………………………………… xiv

 

 

BAB 1

PELAKU USAHA DAN KEWIRAUSAHAAN …………………. 1

  • Siapakah Pelaku Usaha …………………………………………………. 2
  • Pelaku Usaha dan Kewirausahaan ………………………………… 4
  • Kewirausahaan dan Perilaku Konsumen ………………………… 8
  • Strategi Pemasaran dan Implementasinya ………………………. 12

 

BAB 2

KONSUMEN DAN PERILAKU KONSUMEN …………………. 22

  • Siapakah Konsumen ……………………………………………………… 23
  • Jenis-jenis Konsumen …………………………………………………….. 26
  • Karakteristik Konsumen ………………………………………………… 28
  • Perilaku Konsumen ……………………………………………………….. 31
  • Pentingnya Mempelajari Perilaku Konsumen ………………….. 39

 

BAB 3

MANUSIA DAN LINGKUNGAN …………………………………… 43

  • Motivasi, Kebutuhan, dan Keinginan …………………………….. 44
  • Teori Kebutuhan Manusia ……………………………………………… 46
  • Pengaruh Lingkungan terhadap Konsumen ……………………. 54
  • Faktor Determinan di Sekitar Konsumen ………………………… 60

 

BAB 4

FAKTOR INTERNAL INDIVIDU KONSUMEN ……………… 63

  • Unsur-unsur Faktor Internal ………………………………………….. 64
  • Persepsi ………………………………………………………………………… 66
  • Kepribadian ………………………………………………………………….. 72
  • Pembelajaran ………………………………………………………………… 74
  • Motivasi ……………………………………………………………………….. 77
  • Sikap ……………………………………………………………………………. 80

 

BAB 5

LINGKUNGAN SOSIAL BUDAYA  ……………………………….. 84

  • Budaya …………………………………………………………………………. 85
  • Demografi …………………………………………………………………….. 92
  • Status Sosial ………………………………………………………………….. 102
  • Referensi Kelompok ………………………………………………………. 104
  • Keluarga ………………………………………………………………………. 106

 

BAB 6

STRATEGI PEMASARAN ……………………………………………….. 108

  • Upaya Para Pemasar Perusahaan ………………………………….. 109
  • Analisis Situasi Stratejik ………………………………………………… 111
  • Rancangan Strategi Pemasaran ……………………………………… 117
  • Program Pengembangan Pemasaran ………………………………. 128
  • Operasionalisasi dan Pengendalian Strategi ……………………. 150

 

BAB 7

PENGETAHUAN KONSUMEN TENTANG PRODUK …… 156

  • Pengetahuan Konsumen ……………………………………………….. 157
  • Pengetahuan Tentang Produk ……………………………………….. 159
  • Pengetahuan Tentang Pembelian …………………………………… 169
  • Pengetahuan Tentang Penggunaan ………………………………… 170

 

BAB 8

PERTIMBANGAN KONSUMEN DALAM MEMBELI …….. 175

  • Spektrum Pertimbangan ………………………………………………… 176
  • Pertimbangan Ekonomis ………………………………………………… 184
  • Pertimbangan Pasif ……………………………………………………….. 187
  • Pertimbangan Rasional ………………………………………………….. 188
  • Pertimbangan Emosional ……………………………………………….. 189
  • Pertimbangan Lainnya ………………………………………………….. 190

 

BAB 9

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN ………………… 194

  • Model Keputusan Konsumen …………………………………………. 195
  • Proses Masuknya Informasi …………………………………………… 196
  • Proses Pertimbangan Membeli ……………………………………….. 212
  • Proses Keputusan Konsumen ………………………………………. .. 215
  • Ke(tidak)puasan Konsumen …………………………………………… 217

 

BAB 10

KONSUMEN KELOMPOK ……………………………………………… 224

  • Siapakah Konsumen Kelompok ……………………………………… 225
  • Perilaku Konsumen Kelompok ……………………………………….. 233
  • Karakteristik Organisasi ………………………………………………… 234
  • Proses Pengambilan Keputusan ……………………………………… 243

 

BAB 11

TANGGUNG JAWAB SOSIAL TERHADAP KONSUMEN                 251

  • Tanggung Jawab Sosial …………………………………………………. 252
  • Praktik Bisnis yang Merugikan ………………………………………. 253
  • Hak dan Kewajiban Konsumen ……………………………………… 259
  • Hak dan Kewajiban Produsen ……………………………………….. 260
  • Yayasan Lembaga Konsumen ………………………………………… 261
  • Undang-Undang Perlindungan Konsumen …………………….. 265

 

 

DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………… 268

SEKILAS TENTANG PENULIS ……………………………………….. 270

Rp71,000 Rp53,500

SKU: Kwr09 Category:
Weight 410 g
Dimensions 16 × 24 × 0.4 cm
ISBN

978-602-9328-49

Jumlah Halaman

320 Halaman

Edisi Revisi

Cet 3 tahun 2020

Author

Dr. Mulyadi Nitisusastro