Look Inside

Psikologi Industri dan Organisasi

DAFTAR ISI

 

 

KATA PENGANTAR …………………………………………………………. iii

DAFTAR ISI ……………………………………………………………………. .. iv

 

BAB 1

PENGANTAR PSIKOLOGI INDUSTRI DAN ORGANISASI .. 1

A. Pendahuluan ………………………………………………………………….. 1

B. Pengertian Psikologi Industri dan Organisasi …………………….. 1

C. Bidang Utama Psikologi Industri dan Organisasi ……………… .. 3

  1. Manajemen Sumber Daya Manusia ……………………………….. 3
    • Pengertian MSDM ………………………………………………….. 3
    • Sasaran MSDM ………………………………………………………. 4
    • Filosofi MSDM ………………………………………………………. 4
    • Dimensi Etis MSDM ……………………………………………….. 5

2. Psikologi Organisasi …………………………………………………… 6

    • Pengertian Psikologi Organisasi ……………………………….. 7
    • Psikologi Dalam Organisasi Formal ………………………….. 7
    • Psikologi Organisasi Sebagai Kajian Inter-Disipliner …… 9
    • Perilaku Organisasi ………………………………………………… 11

3. Ergonomika dan Faktor Manusia …………………………………. 12

D. Sejarah Singkat FIO ………………………………………………………… 13

E. Tantangan Psikologi Industri dan Organisasi di Abad 21 …… .. 19

F. Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 20

 

BAB 2

PERBEDAAN INDIVIDU ……………………………………… 22

A. Pendahuluan ………………………………………………………………….. 22

B. Pengetahuan ………………………………………………………………….. 22

  1. Komponen Pengetahuan ……………………………………………… 23
  2. Jenis Pengetahuan ………………………………………………………. 24

C. Keterampilan …………………………………………………………………. 25

D. Kemampuan …………………………………………………………………… 26

E. Sikap …………………………………………………………………………….. 28

F. Kepribadian …………………………………………………………………… 29

  1. Holland Vocational Preferences ………………………………………. .. 30
  2. Myers-Briggs Typologies …………………………………………….. 31

G. Kecerdasan Emosi ………………………………………………………….. 34

  1. Pengertian Kecerdasan Ekonomi ………………………………….. 35
  2. Unsur-unsur Kompetensi Kecerdasan Emosi ………………….. 36
    • Kesadaran Diri ………………………………………………………. 36
    • Manajemen Diri ……………………………………………………… 37
    • Kesadaran Sosial ……………………………………………………. 38
    • Manajemen Hubungan ……………………………………………. 38

H. Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 39

 

 

BAB 3

ANALISIS DAN DESAIN PEKERJAAN ……………………………… 41

A. Pendahuluan ………………………………………………………………….. 41

B. Analisis Pekerjaan …………………………………………………………… 42

  1. Pengertian Analisis Pekerjaan ………………………………………. 42
  2. Unsur-unsur Analisis Pekerjaan ……………………………………. 43
  3. Penerapan Analisis Pekerjaan ………………………………………. 44
  4. Langkah-langkah Dalam Analisis Pekerjaan …………………… 44
  5. Pelaksana Analisis Pekerjaan ……………………………………….. 45
  6. Aspek-aspek Pekerjaan yang Dianalisis …………………………. 46
    • Output ………………………………………………………………….. 46
    • Aktivitas/Tugas yang Dilakukan ……………………………… 46
    • Kompetensi …………………………………………………………… 46
    • Struktur Gaji …………………………………………………………. 47

7. Teknik Analisis Pekerjaan ……………………………………………. 47

8. Metode Pengumpulan Data …………………………………………. 49

9. Deskripsi dan Spesifikasi Pekerjaan ………………………………. 50

10. Unsur Dinamis Analisis Pekerjaan ………………………………… 52

C. Desain Pekerjaan ……………………………………………………………. 52

  1. Pengertian Rancangan Pekerjaan ………………………………….. 52
  2. Tujuan Ganda Desain Pekerjaan …………………………………… 52
    • Layak Secara Teknis ……………………………………………….. 53
    • Layak Secara Ekonomi ……………………………………………. 53
    • Layak Secara Perilaku …………………………………………….. 54
    • Keseimbangan Tujuan …………………………………………….. 54

3. Pendekatan Desain Pekerjaan ………………………………………. 54

    • Simplifikasi Pekerjaan …………………………………………….. 55
    • Perluasan Kerja, Rotasi Kerja, dan Pengayaan Kerja ……. 55
    • Desain Pekerjaan Berbasis Tim ………………………………… 56

4. Tip dan Teknik Merancang/Merancang Ulang Pekerjaan…. 57

D. Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 58

 

BAB 4

STAFFING ……………………………………………. 61

A. Pendahuluan ………………………………………………………………….. 61

B. Perencanaan SDM …………………………………………………………… 61

  1. Pengertian Perencanaan SDM ………………………………………. 61
  2. Manfaat Perencanaan SDM ………………………………………….. 62
  3. Proses PSDM ……………………………………………………………… 62
    • Perkiraan ………………………………………………………………. 62
    • Menentukan Persediaan Tenaga Kerja ………………………. 63
    • Menentukan Kelebihan atau Kekurangan Tenaga Kerja .. 63
    • Penetapan Sasaran dan Rencana Strategis ……………….. .. 64
    • Implementasi dan Evaluasi Program …………………………. 64

C. Rekrutmen …………………………………………………………………….. 65

  1. Pengertian …………………………………………………………………. 65
  2. Sumber-sumber Rekrutmen …………………………………………. 65
    • Rekrutmen Internal ………………………………………………… 66
    • Rekrutmen Eksternal ……………………………………………… 66
    • Rekrutmen Non-Tradisional ……………………………………. 68

D. Seleksi …………………………………………………………………………… 69

  1. Pengertian dan Pentingnya Seleksi ……………………………….. 69
  2. Metode Seleksi …………………………………………………………… 69
    • Wawancara …………………………………………………………… 70
    • Rekomendasi dan Referensi …………………………………….. 70
    • Tes Seleksi …………………………………………………………….. 70

E. Manajemen Retensi …………………………………………………………. 74

F. Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 76

 

 

BAB 5

PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN ………………………………. 79

A. Pendahuluan ………………………………………………………………….. 79

B. Perlu dan Manfaatnya Pelatihan dan Pengembangan …………… 81

  1. Manfaat Pelatihan ………………………………………………………. 82
    • Organisasi …………………………………………………………….. 82
    • Individu (Karyawan) ……………………………………………… 82
    • Hubungan Sesama ………………………………………………….. 83

2. Manfaat Pengembangan ………………………………………………. 83

    • Bagi Bisnis……………………………………………………………… 84
    • Bagi Karyawan……………………………………………………….. 84
    • Bagi Pemimpin……………………………………………………….. 84

C. Mitos-mitos Tentang Pelatihan …………………………………………. 84

D. Kapan Pelatihan Diperlukan? ……………………………………………. 86

E. Pengertian Pelatihan dan Pengembangan …………………………… 87

F. Tren Pelatihan ……………………………………………………………….. 90

G. Isu-isu Struktural Dalam Pelaksanaan Pelatihan ………………….. 92

H. Pelatihan Berdaya Ungkit Tinggi ……………………………………… 93

  1. Pendekatan Sistematik ………………………………………………… 93
  2. Merancang Aktivitas Pelatihan yang Efektif …………………… 94

I. Pengembangan Diri ………………………………………………………… 94

J. Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 95

 

 

BAB 6

DINAMIKA KARIR …………………………………………………………… 98

A. Pendahuluan ………………………………………………………………….. 98

B. Konsep Karir …………………………………………………………………. 99

C. Pengertian Karir …………………………………………………………….. 101

  1. Protean Career ……………………………………………………………… 103
  2. Boundaryless Career ………………………………………………………. 104
  3. Authentic Career ………………………………………………………….. 105
  4. Portofolio Career …………………………………………………………… 107
    • Keterampilan …………………………………………………………. 107
    • Minat ……………………………………………………………………. 108

D. Kesuksesan Karir ……………………………………………………………. 108

E. Kepuasan Karir ………………………………………………………………. 110

F. Penetapan Tujuan dan Strategi Karir …………………………………. 112

G. Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 114

 

 

BAB 7

MANAJEMEN KOMPENSASI ……………………………………………. 117

A. Pendahuluan ………………………………………………………………….. 117

B. Pengertian Kompensasi …………………………………………………… 118

C. Manajemen Kompensasi ………………………………………………….. 119

  1. Definisi Manajemen Kompensasi ………………………………….. 120
  2. Tujuan Manajemen Kompensasi ……………………………………. 120
  3. Prinsip-prinsip Manajemen Kompensasi ………………………… 120
  4. Pendekatan Manajemen Imbalan ………………………………….. 121
  5. Konteks Manajemen Imbalan ……………………………………….. 121
    • Lingkungan Budaya ……………………………………………….. 122
    • Struktur Organisasi ………………………………………………… 123
    • Iklim Hubungan Karyawan ……………………………………… 123
    • Teknologi …………………………………………………………… .. 124
    • Proses Operasional …………………………………………………. 124
    • Praktik Manajemen ………………………………………………… 124
    • Praktik Ketenagakerjaan …………………………………………. 124
    • Lingkungan Eksternal …………………………………………….. 125

6. Faktor yang Menentukan Tingkat Imbalan …………………….. 125

7. Jenis Struktur Gaji ………………………………………………………. 125

D.  Imbalan Kinerja Atau Imbalan Variabel ……………………………… 126

  1. Jenis Rencana Imbalan Berbasis Kinerja …………………………. 126
    • Rencana Berbasis Individu ………………………………………. 126
    • Rencana Insentif Berbasis Tim …………………………………. 127
    • Rencana Berbasis Unit Bisnis …………………………………… 128
    • Rencana Lingkup Perusahaan/Organisasi ………………….. 129

E. Kompensasi Tidak Langsung ……………………………………………. 130

  1. Tujuan Tunjangan ………………………………………………………. 130
  2. Program Tunjangan ……………………………………………………. 130

F. Penghargaan Non-Finansial ……………………………………………… 131

G. Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 134

 

 

BAB 8

MANAJEMEN DAN PENILAIAN KERJA ……………………………. 137

A. Pendahuluan ………………………………………………………………….. 137

B. Pengertian Manajemen Kinerja …………………………………………. 137

C. Manfaat Manajemen Kinerja …………………………………………….. 138

D. Unsur-unsur Manajemen Kinerja ………………………………………. 139

  1. Mendefinisikan Kinerja ……………………………………………….. 139
  2. Memfasilitasi Kinerja ………………………………………………….. 140
  3. Mendorong Kinerja …………………………………………………….. 142

E. Penilaian Kinerja …………………………………………………………….. 144

F. Umpan Balik Kinerja ……………………………………………………….. 145

G. Tujuan Manajemen Kinerja ………………………………………………. 146

  1. Pendorong Pencapaian Hasil ……………………………………….. 146
  2. Meningkatkan Kapabilitas …………………………………………… 147
  3. Menetapkan Konsekuensi ……………………………………………. 147

H. Penggunaan Manajemen Kinerja ……………………………………….. 148

  1. Penggunaan Strategis ………………………………………………….. 148
  2. Penggunaan Administratif …………………………………………… 148
  3. Kegunaan Pengembangan ……………………………………………. 148

I. Manajemen Kinerja yang Efektif ……………………………………….. 149

  1. Mengeksplorasi Penyebab Masalah Kinerja ……………………. 149
  2. Mengarahkan Perhatian terhadap Penyebab Masalah …….   150
  3. Mengembangkan Rencana Aksi dan Pemberdayaan Karyawan untuk Mencapai Solusi …….. 150
  4. Mengarahkan Komunikasi pada Kinerja ………………………… 151

J. Kriteria Keberhasilan ………………………………………………………. 151

K. Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 152

 

 

BAB 9

MOTIVASI KERJA …………………………………………………………….. 154

A. Pendahuluan ………………………………………………………………….. 154

B. Pengertian Motivasi ………………………………………………………… 154

C. Pendekatan Kebutuhan ……………………………………………………. 156

Hirarki Kebutuhan (Maslow) ……………………………………….. 156

Teori Motivasi ERG Alderfer ………………………………………. 157

Teori Motivasi Dua Faktor dari Herzberg ……………………… 158

McClelland’s Theory of Needs …………………………………….. 159

Teori Motivasi Proses Kognitif …………………………………………. 160

Teori Expectancy/Harapan (Victor H. Vroom) …………………. 160

Teori Penetapan Tujuan (Goal Setting Theory) ………………….. 161

Teori Belajar Sosial …………………………………………………….. 164

Teori Keadilan/Equity ………………………………………………… 165

Pembentukan Persepsi Keadilan ………………………………. 165

Respons terhadap Keadilan dan Ketidakadilan ………….. 166

Teori Motivasi Non kognitif: Teori Penguatan ……………………. 168

Teori Kaitan Imbalan dengan Prestasi ……………………………….. 169

Poin-Poin Utama …………………………………………………………….. 169

 

 

BAB 10

SIKAP KERJA …………………………………………………………………… 172

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 172

Pengertian Sikap Kerja …………………………………………………….. 172

Mengapa Sikap Kerja Penting? ………………………………………….. 173

Sikap Pegawai ………………………………………………………………… 174

Keterampilan Dasar Interpersonal ………………………………… 174

Sikap Positif ………………………………………………………………. 175

Sikap Terbuka ……………………………………………………………. 177

Semangat Tim ……………………………………………………………. 178

Kesadaran terhadap Kesehatan ……………………………………. 179

Menghargai Keragaman Rekan Kerja …………………………….. 181

Kejujuran dan Integritas ……………………………………………… 183

Beberapa Sikap Kerja ………………………………………………………. 187

Kepuasan Kerja ………………………………………………………….. 187

Komitmen Organisasi …………………………………………………. 187

Engagement Pegawai ……………………………………………………. 188

Semangat Kerja ………………………………………………………….. 189

Perceived Organizational Support …………………………………….. 189

Organizational Citizenship Behavior…………………………………… 190

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 190

 

 

BAB 11

KEPUASAN KERJA …………………………………………………………… 192

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 192

Pengertian Kepuasan Kerja ………………………………………………. 193

Penentu Kepuasan Kerja ………………………………………………….. 194

Faktor-faktor yang Dikemukakan Bisen dan Priya ………….. 194

Faktor-Faktor yang Terkait dengan Pegawai …………….. 194

Faktor yang Terkait dengan Organisasi ……………………. 195

Faktor yang Berkaitan dengan Pekerjaan…………………… 196

Faktor yang Dikemukakan Kreitner dan Kinicki ……………. 197

Need Fulfillment (Pemenuhan Kebutuhan) …………………… 197

Discrepancies (Perbedaan) ………………………………………… 197

Value Attainment (Pencapaian Nilai) ………………………….. 198

Equity (Keadilan) …………………………………………………… 198

Dispositional/Genetic Components (Komponen Genetik) ….. 198

Determinan Kepuasan Kerja ………………………………………… 199

Kepribadian ………………………………………………………….. 199

Nilai …………………………………………………………………….. 199

Situasi Kerja ………………………………………………………….. 200

Pengaruh Sosial ……………………………………………………… 201

Teori Kepuasan Kerja ……………………………………………………… 203

Model Facet Pekerjaan ………………………………………………… 203

Two-Factor Theory ……………………………………………………….. 204

Job Characteristic Model ……………………………………………….. 205

Dampak Kepuasan Kerja ………………………………………………….. 207

Kepuasan Kerja terhadap Kinerja ………………………………….. 207

Kepuasan Kerja terhadap Motivasi ……………………………….. 208

Kepuasan Kerja terhadap Keterlibatan Kerja ………………….. 208

Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi ……………… 208

Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas ………………………… 208

Kepuasan Kerja terhadap Kepuasan Pelanggan ………………. 208

Kepuasan Kerja terhadap Ketidakhadiran ……………………. .. 209

Kepuasan dan Pergantian Karyawan …………………………….. 209

Mengukur Kepuasan Kerja ………………………………………………. 210

Ketidakpuasan Kerja ……………………………………………………….. 211

Perubahan Perilaku …………………………………………………….. 211

Penarikan Diri secara Fisik ………………………………………….. 211

Penarikan Diri secara Psikologi ……………………………………. 212

Cara Mengungkapkan Ketidakpuasan …………………………… 212

Cara Meningkatkan Kepuasan Kerja ………………………………….. 213

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 214

 

 

BAB 12

KOMITMEN ORGANISASI ……………………………………………….. 216

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 216

Pengertian dan Pentingnya Komitmen ………………………………. 216

Komitmen dan Pengaruh-pengaruh Lain ……………………………. 217

Sifat Dasar Komitmen ……………………………………………………… 218

Komitmen Dimulai di Dalam hati …………………………………. 218

Komitmen Diuji oleh Tindakan …………………………………….. 219

Komitmen Membuka Menuju Pintu Menuju Pencapaian …… 220

Jenis Komitmen ……………………………………………………………… 221

Komitmen Intelektual …………………………………………………. 221

Komitmen Emosi ……………………………………………………….. 222

Komitmen Spiritual …………………………………………………….. 223

Konsepsi Komitmen Organisasi ………………………………………… 223

Pengertian Komitmen Organisasi ……………………………………… 225

Dimensi Komitmen Organisasi …………………………………………. 225

Identifikasi Organisasi ………………………………………………… 227

Keterlibatan ………………………………………………………………. 228

Loyalitas …………………………………………………………………… 229

Hasil Komitmen Organisasi ……………………………………………… 230

Komitmen dan Kinerja ………………………………………………… 230

Komitmen dan Kepuasan Kerja …………………………………….. 230

Komitmen dengan Kemangkiran dan Pergantian Pegawai .. 230

Mengembangkan Komitmen Organisasi …………………………….. 231

Rasa Memiliki terhadap Organisasi ………………………………. 233

Rasa Antusias terhadap Pekerjaan ………………………………… 234

Kepercayaan terhadap Manajemen ……………………………….. 236

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 238

 

BAB 13

KEADILAN DAN DIVERSITAS DI TEMPAT KERJA …………… 239

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 239

Keadilan Organisasi ………………………………………………………… 240

Pengertian dan Level Keadilan Organisasi …………………….. 240

Keadilan Organisasi pada Level Individu ………………..   240

Keadilan pada Level Kelompok ……………………………….. 247

Dampak Utama, Interaksi Bentuk Keadilan, dan Keadilan vs Ketidakadilan …………………. 248

Dampak Utama ……………………………………………………… 248

Interaksi antar Bentuk Keadilan ………………………………. 250

Keadilan vs Ketidakadilan ………………………………………. 250

Anteseden Keadilan Organisasi ……………………………………. 251

Kepribadian Pemimpin ……………………………………………. 251

Gaya Kepemimpinan ………………………………………………. 252

Hubungan Pemimpin dan Pengikut ………………………….. 252

Diversitas Pegawai …………………………………………………………. 253

Diversitas dan Pentingnya Manajemen Diversitas …………… 253

Kompetensi Lintas Budaya ………………………………………….. 254

Keterampilan …………………………………………………………. 255

Pengetahuan ………………………………………………………….. 255

Sifat-sifat ………………………………………………………………. 256

Pengelompokan Kompetensi Lintas Budaya ………………. 256

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 257

 

BAB 14

PRODUKTIVITAS DALAM ORGANISASI …………………………. 260

Pengertian …………………………………………………………………….. 260

Produktivitas Pekerja Pengetahuan …………………………………… 261

Pekerja Pengetahuan dan Ciri-cirinya ……………………………. 263

Faktor-faktor yang Menentukan Produktivitas Pekerja

Pengetahuan ……………………………………………………………… 264

Penetapan Sasaran/Tujuan ………………………………………………. 267

Penting dan Manfaat Penetapan Sasaran ……………………….. 267

Pengertian Sasaran ……………………………………………………… 268

Cara Menetapkan Sasaran ……………………………………………. 269

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 275

 

BAB 15

PERILAKU PRODUKTIF DALAM ORGANISASI ……………….. 277

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 277

Pengertian Perilaku Produktif ………………………………………….. 277

Kinerja Pegawai ……………………………………………………………… 278

Pengertian Kinerja ……………………………………………………… 278

Dimensi Kinerja …………………………………………………………. 279

Jenis Kinerja Pegawai ………………………………………………….. 280

Perilaku Kewargaan Organisasi ………………………………………… 282

Pengertian OCB dan Konsep Lain yang Terkait ……………… 282

Dimensi OCB …………………………………………………………….. 283

Anteseden OCB …………………………………………………………. 284

Karakteristik Pekerjaan …………………………………………… 284

Kepribadian ………………………………………………………….. 284

Sikap ……………………………………………………………………. 285

Motivasi ……………………………………………………………….. 285

Kepemimpinan ………………………………………………………. 286

Inovasi ………………………………………………………………………….. 290

Pengertian Inovasi ……………………………………………………… 290

Fungsi Inovasi ……………………………………………………………. 290

Unsur-unsur Inovasi …………………………………………………… 291

Kreativitas …………………………………………………………….. 291

Tantangan …………………………………………………………….. 292

Keberanian ……………………………………………………………. 292

Sumber Inovasi ………………………………………………………….. 293

The Unexpected (Kondisi yang Tidak Diharapkan)…… .. 293

The In congruency (Kesenjangan) …………………………….. 294

Innovation Based on Process Need (Inovasi Didasarkan Kebutuhan terhadap Proses) ………. 295

Changes in Industry or Market Structure (Perubahan dalam Industri atau Struktur Pasar) …………. 295

Demografis …………………………………………………………… 296

Changes in Perception, Mood and Meaning (Perubahan dalam Persepsi, Suasana dan Makna) ……….. 296

New Knowledge (Pengetahuan Baru) …………………………… 297

Prinsip inovasi …………………………………………………………… 297

Mulai dengan Analisis Peluang ………………………………… 297

Menganalisis Peluang untuk Melihat Apakah Inovasi Diminati ………………………………. 297

Agar Efektif, Inovasi itu Harus Sederhana dan Secara Jelas Berfokus kepada Kebutuhan Spesifik ………………… 298

Inovasi yang Efektif Dimulai dari yang Kecil …………….. 298

Bertujuan Menjadi Pemimpin Pasar …………………………… 298

Membangun Kapabilitas Inovasi …………………………………… 298

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 300

 

BAB 16

PERILAKU KONTRA PRODUKTIF DALAM ORGANISASI … 302

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 302

Pengertian Perilaku Kontra Produktif ……………………………….. 302

Kinerja yang Tidak Efektif ………………………………………………. 303

Pengertian Kinerja Bermasalah …………………………………….. 304

Alasan Kinerja Tidak Efektif ………………………………………… 306

Memelihara Kinerja yang Efektif dan Mendorong Kinerja Unggul …………………………………… 308

Ketidakhadiran Pegawai …………………………………………………. 309

Penyebab Ketidakhadiran ……………………………………………. 310

Penghitungan Tingkat Ketidakhadiran ………………………….. 310

Manajemen Ketidakhadiran …………………………………………. 311

Turnover ………………………………………………………………………… 312

Biaya Separasi Pegawai ……………………………………………….. 312

Tipe-tipe Separasi Karyawan ……………………………………….. 313

Separasi Sukarela …………………………………………………… 313

Separasi Secara Paksa (Involuntary Separations) atau PHK ……………………………… 314

Penarikan Diri ……………………………………………………………….. 318

Bentuk Lain Perilaku Kontraproduktif ………………………………. 319

Pencegahan dan Pengurangan Perilaku Kontraproduktif ……… 320

Tes kejujuran/Integritas dan Tes (Penggunaan) Obat ……… 320

Kepuasan Kerja ………………………………………………………….. 320

Keadilan Organisasi ……………………………………………………. 321

Dukungan Organisasi …………………………………………………. 321

Pengembangan Karir ………………………………………………….. 322

Engagement Pegawai ……………………………………………………. 322

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 323

 

BAB 17

KOMUNIKASI ORGANISASI ……………………………………………. 325

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 325

Pentingnya Komunikasi …………………………………………………… 326

Pengertian dan Karakteristik Komunikasi …………………………. 326

Peran dan Fungsi Komunikasi ………………………………………….. 329

Proses dan Unsur Komunikasi dalam Organisasi ………………… 332

Hambatan Komunikasi ……………………………………………………. 334

Saluran Komunikasi ………………………………………………………… 337

Komunikasi ke Bawah ………………………………………………… 338

Komunikasi ke Atas ……………………………………………………. 339

Komunikasi Menyilang ……………………………………………… .. 343

Komunikasi Antar Budaya ………………………………………………. 344

Mendorong Komunikasi yang Efektif ……………………………….. 347

Program Diseminasi Informasi …………………………………….. 347

Program Umpan Balik Karyawan ……………………………….. .. 351

Program Asistensi Karyawan ………………………………………. 353

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 354

 

BAB 18

KUALITAS KEHIDUPAN KERJA ……………………………………….. 356

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 356

Pengertian …………………………………………………………………….. 357

Pendekatan terhadap QWL ……………………………………………… 359

Rasa Bangga ………………………………………………………………. 360

Partisipasi Karyawan ………………………………………………….. 361

Pengembangan Karir ………………………………………………….. 363

Resolusi Konflik …………………………………………………………. 365

Komunikasi ……………………………………………………………….. 365

Kesehatan dan Kesejahteraan ………………………………………. 367

Keamanan Kerja …………………………………………………………. 368

Lingkungan Kerja ………………………………………………………. 368

Imbalan yang Adil ……………………………………………………… 369

Dampak QWL ………………………………………………………………… 371

Kepuasan Kerja ………………………………………………………….. 371

Sikap Kerja yang Positif ………………………………………………. 372

Menurunnya Stress …………………………………………………….. 372

Keseimbangan Kerja dan Hidup …………………………………… 372

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 373

 

BAB 19

STRESS DAN KESEJAHTERAAN PEGAWAI ……………………… 376

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 376

Stress ……………………………………………………………………………. 377

Pengertian Stress ……………………………………………………….. 377

Penyebab Stress …………………………………………………………. 380

Strategi Manajemen Stress …………………………………………… 381

Mengidentifikasi Apa yang Menyebabkan Stres ………… 382

Mengelola Waktu secara Efektif ………………………………. 382

Melakukan Olahraga dan Kebugaran Fisik ………………… 382

Melakukan Relaksasi atau Peregangan ………………………. 382

Tidur, Istirahat dan Liburan ……………………………………. 383

Bermeditasi …………………………………………………………… 384

Latihan Pernapasan ………………………………………………… 385

Memberi Dukungan Sosial ………………………………………. 385

Terapi Kognitif ………………………………………………………. 386

Tertawa ………………………………………………………………… 386

Berdoa …………………………………………………………………. 387

Menciptakan Lingkungan Kerja yang Nyaman …………… 387

Kesejahteraan ………………………………………………………………… 388

Kebahagiaan ……………………………………………………………… 388

Hidup yang Bermakna ………………………………………………… 390

Tanda Kesejahteraan Pribadi ……………………………………….. 392

Optimisme …………………………………………………………….. 392

Efikasi Diri ……………………………………………………………. 393

Lokus Kendali ……………………………………………………….. 395

Pertumbuhan …………………………………………………………. 395

Kerja-sama ……………………………………………………………. 396

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 397

 

BAB 20

KONFLIK DAN NEGOSIASI …………………………………………….. 399

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 399

Persepsi tentang Konflik ………………………………………………….. 399

Tingkatan Konflik …………………………………………………………… 400

Konflik Intrapersonal ………………………………………………….. 400

Konflik Interpersonal ………………………………………………….. 402

Konflik Antar Kelompok …………………………………………….. 402

Episode Konflik ……………………………………………………………… 402

Konflik Laten …………………………………………………………….. 402

Konflik yang Dipersepsi ……………………………………………… 403

Konflik yang Dirasakan ………………………………………………. 403

Konflik Nyata ……………………………………………………………. 404

Konsekuensi Konflik …………………………………………………… 404

Hubungan Antar Episode Konflik ………………………………… 405

Sumber Konflik ………………………………………………………………. 405

Identifikasi Kelompok dan Bias Antar-Kelompok …………… 406

Interdependensi …………………………………………………………. 406

Tergantung pada Sumber Daya ……………………………………. 406

Aturan, Kebijakan, dan Prosedur …………………………………. 406

Diferensiasi Organisasi ……………………………………………….. 406

Hambatan Komunikasi ……………………………………………….. 407

Batas Wewenang yang Tidak Jelas ……………………………….. 407

Sistem Penghargaan ……………………………………………………. 407

Perbedaan dalam Kekuasaan, Status, dan Budaya …………… 407

Proses Konflik ……………………………………………………………….. 408

Potensi Oposisi atau Ketidakcocokan ……………………………. 408

Kognisi dan Personalisasi ……………………………………………. 409

Intensi/Niat ………………………………………………………………. 410

Perilaku …………………………………………………………………….. 412

Hasil ………………………………………………………………………… 413

Negosiasi ………………………………………………………………………. 414

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 416

 

BAB 21

KEPEMIMPINAN DALAM ORGANISASI ………………………….. 418

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 418

Pengertian Kepemimpinan ……………………………………………….. 419

Unsur-unsur Kepemimpinan …………………………………………….. 419

Pengertian dan Cara Mempengaruhi …………………………….. 419

Hubungan Interpersonal ……………………………………………… 422

Tugas Pemimpin …………………………………………………………….. 423

Menetapkan sebuah Misi yang Memberi Inspirasi …………… 423

Mengejar Laba Setelah Misi …………………………………………. 423

Memastikan bahwa Kompensasi Berlangsung Adil …………. 423

Menghilangkan Demotivator dan Rintangan ………………….. 424

Menjadi Pelayan bagi Semua Pengikutnya ……………………… 424

Menunjukkan Sebuah Komitmen kepada Komunitas ……….. 424

Menunjukkan Komitmen terhadap Pembelajaran dan Keadilan ……………………………. 424

Peranan Kepemimpinan …………………………………………………… 425

Pemikir Sistem …………………………………………………………… 425

Pelaku Perubahan ………………………………………………………. 426

Inovator dan Pengambil Resiko ……………………………………. 427

Pelayan dan Pengurus …………………………………………………. 427

Koordinator Polikronik ………………………………………………. 429

Instruktur, Pelatih, dan Mentor ……………………………………. 429

Pembangun Visi dan Visioner ………………………………………. 430

Jenis Kepemimpinan ……………………………………………………….. 430

Kepemimpinan Operasional …………………………………………. 432

Kepemimpinan Strategis yang Efektif ……………………………. 432

Primal Leadership: Kepemimpinan Berdasarkan Kecerdasan Emosi ………………….. 434

Kesadaran Diri …………………………………………………………… 435

Pengelolaan Diri ………………………………………………………… 435

Kesadaran Sosial ………………………………………………………… 436

Pengelolaan Relasi ……………………………………………………… 437

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 438

 

BAB 22

TIM DALAM ORGANISASI ………………………………………………. 440

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 440

Manfaat dan Kerugian Tim ………………………………………………. 441

Pengertian Tim dan Kelompok …………………………………………. 443

Unsur dan Karakteristik Tim ……………………………………………. 445

Unsur Tim …………………………………………………………………. 445

Sedikit orang …………………………………………………………. 445

Perpaduan keterampilan yang saling melengkapi ……….. 445

Tujuan bersama yang bermakna yang membantu tim terbentuk …………………………… 446

Sasaran kinerja ………………………………………………………. 446

Komitmen yang kuat terhadap bagaimana pekerjaan itu diselesaikan …………………………. .. 446

Tanggung jawab timbal balik …………………………………… 446

Karakteristik Tim ……………………………………………………….. 447

Persamaan Latar Belakang/Historis …………………………. 447

Partisipasi Antar-Anggota Tim ………………………………… 447

Komunikasi …………………………………………………………… 448

Kohesivitas ……………………………………………………………. 449

Atmosfer ………………………………………………………………. 449

Standar …………………………………………………………………. 450

Struktur dan Organisasi ………………………………………….. 450

Perubahan Seiring waktu ………………………………………… 450

Jenis Tim ……………………………………………………………………….. 451

Kerja Sama Tim ………………………………………………………………. 452

Pengertian Kerja Sama Tim ………………………………………….. 453

Bentuk-bentuk Kerja Sama Tim ……………………………………. 454

Networking/Jejaring: Awal Kerja Sama ……………………….. 455

Coordination/Koordinasi: Kerja Sama yang Lebih Tinggi 456

Cooperation/Kerja sama: Lebih Signifikan ……………………. 457

Collaboration/Teamwork: Kerja Sama Tim yang Sebenarnya ……………………………. 458

Manfaat Kerja Sama Tim ……………………………………………… 458

Tim yang Efektif …………………………………………………………….. 461

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 462

 

BAB 23

STRUKTUR ORGANISASI ………………………………………………… 466

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 466

Pengorganisasian sebagai Fungsi Manajemen ……………………… 466

Perencanaan ………………………………………………………………. 466

Pengorganisasian ……………………………………………………….. 468

Kepemimpinan …………………………………………………………… 468

Pengendalian …………………………………………………………….. 469

Pengertian Struktur Organisasi ………………………………………… 470

Dimensi Struktur Organisasi ……………………………………………. 472

Diferensiasi Vertikal …………………………………………………… 473

Sentralisasi dan desentralisasi ………………………………….. 473

Hirarki Tinggi atau Datar ……………………………………….. 474

Rentang Kendali …………………………………………………….. 476

Formalisasi dan Informalisasi ………………………………….. 477

Diferensiasi Horizontal ……………………………………………….. 478

Struktur Sederhana ………………………………………………… 479

Struktur Fungsional ……………………………………………….. 479

Struktur Divisional …………………………………………………. 480

Struktur Berbasis Tim …………………………………………….. 480

Struktur Matriks ……………………………………………………. 480

Struktur Jejaring …………………………………………………….. 481

Mekanisme Integrasi/Koordinasi ……………………………………… 482

Komunikasi informal ………………………………………………….. 482

Supervisi Langsung …………………………………………………….. 483

Hirarki Formal …………………………………………………………… 483

Standardisasi …………………………………………………………….. 484

Gugus Tugas, Tim Swa-Kelola, dan Tim Lintas Fungsi ……. 484

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 485

 

BAB 24

BUDAYA ORGANISASI ……………………………………………………. 487

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 487

Pengertian Budaya Organisasi ………………………………………….. 487

Peranan Budaya Organisasi ……………………………………………… 492

Budaya Organisasi yang Sehat …………………………………………. 494

Menciptakan Budaya Organisasi ………………………………………. 500

Budaya Pelayanan ………………………………………………………. 500

Pengertian Budaya Pelayanan ………………………………….. 501

Mengembangkan Budaya Pelayanan …………………………. 502

Budaya Organisasi Positif ……………………………………………. 502

Kekuatan Pegawai ………………………………………………….. 503

Lebih Memberi Penghargaan daripada Hukuman ………. 503

Vitalitas dan Pertumbuhan Individu …………………………. 505

Perayaan: Perekat Komunitas dan Pemicu Kinerja …………… 505

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 507

 

BAB 25

PENGEMBANGAN DAN PERUBAHAN ORGANISASI ………. 509

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 509

Perubahan Organisasi ……………………………………………………… 509

Kekuatan yang Mendorong dan Menentang Perubahan …… 509

Kekuatan yang Mendorong Perubahan ……………………… 509

Kekuatan yang Menentang Perubahan ………………………. 513

Evaluasi Perlunya Perubahan ……………………………………….. 514

Mengenali dan Menilai Perlunya Perubahan ………………. 514

Diagnosis Perlunya Perubahan …………………………………. 515

Memahami Resistensi terhadap Perubahan …………………….. 517

Sumber Resistensi Perubahan dari Individu ………………. 517

Sumber Resistensi Perubahan dari Organisasi ……………. 518

Mengelola Proses Perubahan untuk Mengurangi

Resistensi ……………………………………………………………… 520

Pengembangan Organisasi ……………………………………………….. 522

Pengertian …………………………………………………………………. 522

Fase Pengembangan Organisasi ……………………………………. 523

Masuk ………………………………………………………………….. 524

Kontrak ………………………………………………………………… 524

Diagnosis ……………………………………………………………… 524

Umpan Balik …………………………………………………………. 525

Perencanaan untuk Perubahan …………………………………. 525

Intervensi ……………………………………………………………… 525

Evaluasi ………………………………………………………………… 526

Penghentian ………………………………………………………….. 526

Pengertian dan Tipe Intervensi Pengembangan Organisasi ………….. 527

Tipe Intervensi: Intervensi Berbasis Proses Manusiawi ……………….. 527

Tipe Intervensi: Intervensi Tekno Struktural ……………… 529

Tipe Intervensi: Intervensi Sistem Sosio Teknis ………….. 531

Tipe Intervensi: Intervensi Transformasi Organisasi …… 532

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 535

 

BAB 26

KONSELING DAN PENGEMBANGAN PRIBADI ………………. 538

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 538

Konseling ………………………………………………………………………. 538

Pengertian Konseling ………………………………………………….. 539

Karakteristik Konseling ………………………………………………. 540

Fungsi Konseling ……………………………………………………….. 540

Pengembangan Diri ………………………………………………………… 543

Pengertian dan Manfaat Pengembangan Diri …………………. 544

Cara Mengembangkan Diri ………………………………………….. 545

Kendala Pengembangan Diri ……………………………………….. 546

Rasa Takut ……………………………………………………………. 546

Zona Nyaman ……………………………………………………….. 548

Asumsi Pembatas …………………………………………………… 549

Kesombongan ……………………………………………………….. 550

Hukum Pengembangan Diri ………………………………………… 550

Hukum Niat ………………………………………………………….. 551

Hukum Kesadaran …………………………………………………. 551

Hukum Cermin ……………………………………………………… 552

Hukum Refleksi …………………………………………………….. 552

Hukum Konsistensi ………………………………………………… 552

Hukum Lingkungan ……………………………………………….. 553

Hukum Desain ………………………………………………………. 553

Hukum Rasa Sakit ………………………………………………….. 553

Hukum Tangga ……………………………………………………… 554

Hukum Karet Gelang ……………………………………………… 554

Hukum Timbal Balik ………………………………………………. 555

Hukum Ingin Tahu …………………………………………………. 555

Hukum Model ……………………………………………………….. 556

Hukum Ekspansi ……………………………………………………. 556

Hukum Kontribusi …………………………………………………. 556

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 557

 

BAB 27

KOMPETENSI DAN LINGKUNGAN KERJA ……………………… 559

Pendahuluan ………………………………………………………………….. 559

Kompetensi ……………………………………………………………………. 560

Pengertian Kompetensi ……………………………………………….. 560

Jenis Kompetensi ……………………………………………………….. 562

Model Kompetensi ……………………………………………………… 563

Kategori Kompetensi ………………………………………………….. 565

Kompetensi Kerja ……………………………………………………….. 567

Lingkungan Kerja …………………………………………………………… 568

Pengertian Lingkungan Kerja ………………………………………. 568

Kondisi Tempat Kerja …………………………………………………. 568

Mengubah Lingkungan untuk Meningkatkan Semangat Kerja …………………………… 569

Mencintai Tempat Kerja ………………………………………….. 569

Jadikan Tempat Kerja Rapi, Bersih dan lebih Berkilau …. 570

Implementasi 6 S ………………………………………………………… 571

S1: Sort …………………………………………………………………. 571

S 2: Stabilize ………………………………………………………….. 571

S 3: Shine ………………………………………………………………. 572

S 4: Standardize …………………………………………………….. 572

S 5: Sustain ……………………………………………………………. 572

S 6: Safety ………………………………………………………………. 573

Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) …………………………. 573

Mendesain (Ulang) Lingkungan Kerja …………………………… 575

Desain Tempat Kerja atau Ergonomika ……………………… 643

Aplikasi Ergonomika Dalam Situasi kerja ………………….. 576

Poin-poin Utama …………………………………………………………….. 577

 

DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………….. 580

Weight 650 g
Dimensions 16 × 24 cm
ISBN

978-602-289-225-0

Jumlah Halaman

612 Halaman

Edisi

Cetakan ke 1 tahun 2017

Author

Kaswan