Look Inside

Teknik Pemanduan-Interpretasi dan Pengaturan Perjalanan Wisata

DAFTAR ISI

 

Pengantar ……………………………….. v

Daftar Isi ……………………………. ix

Daftar Gambar ……………………… .. xiv

 

BAB I

Pendahuluan ………………………….. 1

 

 

BAGIAN SATU

TEKNIK PEMANDUAN

 

BAB II

Kepribadian dan Keterampilan Sosial Pemandu Wisata ………. 12

Pribadi dan Pelaku Pemandu Wisata ………………. 12

Penampilan Pribadi Pemandu Wisata …………………. 12

Penampilan Postur Tubuh Pemandu Wisata …………. 13

Pakaian dan Aksesori Pemandu Wisata ………. 16

Perilaku Pemandu Wisata ……………………… 17

Pengetahuan yang Luas bagi Pemandu Wisata ……………………….. 20

Kepemimpinan dalam Pemanduan Wisata ……………… 24

Lingkungan dan Tanggung Jawab Kepemimpinanm Pemandu Wisata ………………. .. 29

Komunikasi Pemandu Wisata Sebagai Pemimpin……………… 31

Fungsi dan Tugas Pemandu Wisata ……………….. 31

Fungsi Pemandu Wisata ……………………….. 31

Tugas Pemandu Wisata ………………………… 33

 

BAB III

Teknik Pemanduan Wisata Sistem Pemandu Wisata dalam Perjalanan Wisata ……………………… 36

Komunikasi dalam Pemanduan ………………………. 38

Berbicara sebagai Simbol Komunikasi dalam Pemanduan Wisata       41

Anatomi “Berbicara” …………………………….. 41

Sikap Pemandu dalam Berbicara …………………….. 43

Cara Berbicara Pemandu Wisata untuk Menghasilkan Arti-Pemahaman yang Sama dengan Wisatawan …… 44

Teknik “Komentar” dalam Pemanduan Wisata …………. 46

Sistematika Komentar ……………………… 48

Hambatan Penyebab Kegagalan Komentar ……….. 51

Wisatawan dalam Pemanduan ……………………… 52

Pengenalan Profil Wisatawan Dengan Pendekatan Psikologis …………………….. 53

Unsur Psikologi Tanggal Lahir/ Usia …………. 54

Alamat/Tempat Asal ………………………… 57

Perilaku Konsistensi dan Kompleksitas …………… 57

Perilaku Psikologis Karena Pekerjaan …………… 58

Perilaku Psikologis Berbasis Agama ………….. 59

Perilaku Psikologis Menurut Jumlah Peserta Perjalanan Wisata ……………………. 60

Perilaku Psikologis Berdasarkan Tipologi Wisatawan ……… 61

Pariwisata Massa (Mass Tourism) ………………… 61

Pariwisata Pilihan (Alternative Tourism) ……………………. 61

Pariwisata Minat Khusus …………… 61

Perilaku Psikologi Wisatawan Berdasarkan Motivasi ………. 62

Motivasi Fisik …………………………. 63

Motivasi Budaya ………………………… 64

Motivasi Sosial ………………………… 64

Motivasi Spiritual …………………….. 65

Perilaku Psikologis Wisatawan Berbasis Emosi ………………. 66

Perilaku Psikologi Wisatawan Bersifat Ekstrim ………………. 66

Pelayanan dan Pemanduan ……………………… 68

Perilaku Pemandu Wisata dalam Pelayanan ……………. 72

Pelayanan Pertemuan (Meeting Service) ………… 73

Pelayanan Sebelum Perjalanan …………………….. 74

Pelayanan Dalam Perjalanan Wisata ………………. 74

Pelayanan Akhir Perjalanan Wisata ………………. 76

Pelayanan Pemandu Wisata Dalam Belanja Wisatawan ……. 77

 

BAGIAN DUA

TEKNIK INTERPRETASI

 

BAB IV

Pengertian dan Fungsi Interpretasi …………………………………….. 82

Pengertian Interpretasi ………………………………………………………… 82

Kemampuan Eksplorasi Informasi Interpreter …………………………… 92

 

BAB V

Interpretasi dalam Proses Komunikasi ……………………………….. 95

Komunikasi Interpersonal …………………… 95

Teknik Interpretasi Menurut Spesifikasi Lokus ………… 100

Tema Situs Alam …………………………. 101

Tema Budaya ……………………… 103

Tema Seni …………………………… 104

Tema Sejarah ………………………… 106

Tema Museum …………………… 109

Tema Arsitektur ………………… 109

Tema Pemerintahan …………………… 110

 

BAB VI

Organisasi dan Sistematika Presentasi Interpretasi ……………… 112

Sistematika Presentasi Interpretasi ………….. 113

Sistematika Presentasi Sebaiknya Diawali dengan Intro …………… 115

 

BAB VII

Teknik Interpretasi Secara Verbal ……………….. 120

Pertimbangan Alat Peraga dalam Interpretasi ………………………… 125

Presentasi Interpretasi di Konservasi Perkampungan Indian …….. 126

 

 

BAGIAN TIGA

PENGATURAN PERJALANAN WISATA

 

BAB VIII

Sistem Pengaturan Perjalanan Wisata …………. 130

Profesi Pengatur Wisata …………………….. 130

Proses Pengaturan Wisata ………………… 134

Manajemen Tour ……………………… 139

Perencanaan ……………………………… 140

Pengorganisasian ……………………. 141

Pengarahan dan Koordinasi ……………… 141

Pengawasan …………………………… 142

Administrasi Tour …………………………………… 143

Penyelesaian Administrasi Tour Bersifat Internal …………. 144

Penyelesaian Administrasi Tour Bersifat Eksternal ……………. 149

Pengatur Wisata sebagai Pemimpin dan Pelayan …………. 149

Tugas Pengatur Wisata ……………………………. 151

Kualifikasi Pengatur Wisata ………………………. 152

Otoritas Pengatur Wisata …………………………. 153

Pelaksanaan Penggunaan Restoran dalam Perjalanan Wisata …….. 155

Tahapan Pelaksanaan Pengatur Wisata di Restoran …………. 158

Pelaksanaan Penggunaan Atraksi Wisata dalam Perjalanan Wisata ……………………. 160

Pelaksanaan Penggunaan Pertunjukan Kebudayaan dalam Perjalanan Wisata ……………. 165

Pengurusan Optional Tour dalam Pelaksanaan Perjalanan Wisata ……………….. 167

 

BAB IX

Pengurusan Penanganan Masalah Khusus dalam Pelaksanaan Perjalanan Wisata ……………….. 169

Penanganan Barang Hilang dan Ketinggalan di Hotel…… 172

Kehilangan Benda Lain Selain Barang Bagasi ……….. 173

Penanganan Masalah Luar Biasa dan Keadaan Darurat …. 180

 

BAB X

Penyelesaian dan Evaluasi Pekerjaan Pengatur Wisata dalam Manajemen Perjalanan Wisata ……………… 183

Penyelesaian Pekerjaan Pengatur Wisata ……………. 183

Perjalanan Wisata Pulang dan Program Lanjutan …..183

Penyelesaian Pekerjaan Pengatur Wisata Setelah

Wisatawan Pulang …………………… 185

Evaluasi Pekerjaan Pengatur Wisata …………….. 187

 

Daftar Pustaka ………………………… 203

Rp43,000

Weight 280 g
Dimensions 16 × 24 cm
ISBN

978-602-289-180-2

Jumlah Halaman

220 Halaman

Edisi

Cetakan ke 1 tahun 2015

Author

Nuriata. S.E.