Look Inside

Sikap Kerja, Dari Teori dan Implementasi Sampai Bukti

Rp64,000

Category:

DAFTAR ISI

 

 

 

 

KATA PENGANTAR………………………………………………………………………. v

DAFTAR ISI………………………………………………………………………………… vi

BAB 1….. Sikap: Dari Anteseden Sampai Dampak…………………………. 1

  1. Pendahuluan………………………………………………………………. 1
  2. Pengertian Sikap………………………………………………………….. 2
  3. Struktur Sikap……………………………………………………………… 3
  4. Dampak Kepercayaan………………………………………………. 4
  5. Dampak Perasaan……………………………………………………. 4
  6. Dampak Perilaku……………………………………………………… 5
  7. Pembentuk Sikap………………………………………………………… 5
  8. … Kepribadian atau Watak Bawaan……………………………… 6
  9. … Lingkungan – Apa yang Ada di Sekeliling Kita……………… 6
  10. … Sosialisasi……………………………………………………………. 7
  11. … Teman Sebaya dan Kelompok Rujukan……………………… 7
  12. … Citra Diri – Bagaimana kita Memandang Diri kita………….. 7
  13. … Keterbukaan pada Pengalaman Baru – Peluang untuk

…… Bertumbuh…………………………………………………………. 7

  1. … Pengaruh Media…………………………………………………… 8
  2. … Penghargaan dan Hukuman……………………………………. 8
  3. … Identifikasi Model Peran………………………………………… 8
  4. . Penampilan Fisik – Bagaimana Orang Lain Memandang

…… Kita……………………………………………………………………. 8

  1. . Pengaruh Kultural…………………………………………………. 9
  2. . Pernikahan, Keluarga, dan Pekerjaan – Status dan Rasa Aman Kita 9
  3. . Perubahan Sikap…………………………………………………………. 9
  4. … Mengubah Sikap Sendiri………………………………………. 10
  5. … Membantu Orang Lain Mengubah Sikapnya…………….. 18

 

 

  1. Hubungan Sikap dan Perilaku………………………………………… 19
  2. … Sikap dalam Konteks……………………………………………. 19
  3. … Kekuatan Sikap…………………………………………………… 20
  4. Dampak Sikap……………………………………………………………. 21
  5. … Dampak terhadap Kepemimpinan………………………….. 22
  6. … Dampak terhadap Individu……………………………………. 23
  7. Poin-poin Utama……………………………………………………….. 29
  8. Daftar Referensi…………………………………………………………. 30

BAB 2….. Sikap Positif: Makna dan Dampaknya………………………… 31

  1. Pendahuluan…………………………………………………………….. 31
  2. Apa itu Sikap Positif?…………………………………………………… 32
  3. Mengembangkan Sikap Positif……………………………………… 34
  4. … Menetapkan Tujuan Proritas secara Tertulis,

…… Menantang, dan Terukur……………………………………… 34

  1. … Bergaul dengan Orang-orang yang Berprestasi…………. 38
  2. … Menanamkan Kebiasan Melakukan yang Terbaik………. 39
  3. … Mengembangkan Antusiasme………………………………. 41
  4. … Mencari Sisi Positif Orang Lain……………………………….. 44
  5. … Mengembangkan Kepercayaan Diri………………………… 46
  6. … Catat Ide dengan Segera………………………………………. 48
  7. … Berharap Keberhasilan…………………………………………. 49
  8. … Hitung Anugerah Anda…………………………………………. 49
  9. . Memandang Sesuatu yang Positif dalam Setiap Situasi.. 50
  10. . Kembangkan Sikap Proaktif…………………………………… 50
  11. . Anggap Kendala sebagai Tantangan………………………… 51
  12. Manfaat Sikap Positif………………………………………………….. 52
  13. … Manfaat bagi Diri Sendiri………………………………………. 53
  14. … Manfaat bagi Orang yang Dipimpin…………………………. 54
  15. … Manfaat bagi Orang yang Memimpin………………………. 55
  16. … Manfaat bagi Pelanggan……………………………………….. 55
  17. Poin-poin Utama………………………………………………………… 56
  18. Daftar Referensi…………………………………………………………. 57

BAB 3….. Sikap Kerja…………………………………………………………………. 58

  1. Pendahuluan…………………………………………………………….. 58
  2. Pengertian Sikap Kerja………………………………………………… 59
  3. Mengapa Sikap Kerja Penting?……………………………………… 59
  4. Sikap Pegawai……………………………………………………………. 60
  5. Ketrampilan Dasar Interpersonal………………………………. 60
  6. Motivasi Diri………………………………………………………….. 62
  7. Sikap Terbuka……………………………………………………….. 63
  8. Semangat Tim……………………………………………………….. 64
  9. Kesadaran terhadap Kesehatan………………………………… 65
  10. Menghargai Keragaman Rekan Kerja…………………………. 68
  11. Kejujuran dan Integritas………………………………………….. 69
  12. Beberapa Sikap Kerja………………………………………………….. 74
  13. Kepuasan Kerja……………………………………………………… 74
  14. Komitmen Organisasi……………………………………………… 75
  15. Keterlibatan Kerja………………………………………………….. 77
  16. Engagement Pegawai……………………………………………… 77
  17. Semangat Kerja……………………………………………………… 79
  18. Perceived Organizational Support……………………………… 79
  19. Keadilan Organisasi,……………………………………………….. 80
  20. Organizational Citizenship Behavior…………………………… 81
  21. Poin-Poin Utama………………………………………………………… 82
  22. Daftar Referensi………………………………………………………… 84

BAB 4….. Kepuasan Kerja………………………………………………………….. 86

  1. Pendahuluan…………………………………………………………….. 86
  2. Pengertian Kepuasan Kerja………………………………………….. 87
  3. Penentu Kepuasan Kerja……………………………………………… 89
  4. Faktor-faktor yang Dikemukakan Bisen dan Priya…………. 89
  5. Faktor yang Dikemukakan Kreitner dan Kinicki…………….. 92
  6. Determinan Kepuasan Kerja…………………………………….. 94
  7. Teori Kepuasan Kerja………………………………………………….. 99
  8. Model Facet Pekerjaan………………………………………….. 100
  9. Two-Factor Theory……………………………………………….. 100
  10. Job Characteristic Model………………………………………… 102
  11. The Steady-State Theory……………………………………….. 104
  12. Value Theory……………………………………………………….. 105
  13. Dampak Kepuasan Kerja…………………………………………….. 105
  14. Kepuasan Kerja terhadap Kinerja…………………………….. 105
  15. Kepuasan Kerja terhadap Motivasi…………………………… 106
  16. Kepuasan Kerja terhadap Keterlibatan Kerja……………… 106
  17. Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi…………. 106
  18. Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas…………………….. 106
  19. Kepuasan Kerja terhadap Kepuasan Pelanggan………….. 107
  20. Kepuasan Kerja terhadap Ketidakhadiran………………….. 107
  21. Kepuasan dan Pergantian Karyawan………………………… 107
  22. Mengukur Kepuasan Kerja…………………………………………. 108
  23. Ketidakpuasan Kerja…………………………………………………. 109
  24. Perubahan Perilaku………………………………………………. 109
  25. Penarikan Diri secara Fisik………………………………………. 110
  26. Penarikan Diri secara Psikologis……………………………….. 110
  27. Cara Mengungkapkan Ketidakpuasan………………………. 111
  28. Cara Meningkatkan Kepuasan Kerja…………………………….. 111
  29. Poin-poin Utama……………………………………………………….. 113
  30. Daftar Referensi……………………………………………………….. 114

BAB 5….. Komitmen Organisasi………………………………………………. 115

  1. Pendahuluan…………………………………………………………… 115
  2. Pengertian dan Pentingnya Komitmen………………………….. 115
  3. Komitmen dan Pengaruh-pengaruh Lain……………………….. 116
  4. Sifat Dasar Komitmen………………………………………………… 117
  5. Komitmen Dimulai di Dalam Hati……………………………… 117
  6. Komitmen Diuji oleh Tindakan………………………………… 118
  7. Komitmen Membuka Menuju Pintu Menuju Pencapaian 120
  8. Jenis Komitmen………………………………………………………… 121
  9. Komitmen Intelektual……………………………………………. 121
  10. Komitmen Emosi………………………………………………….. 122
  11. Komitmen Spiritual……………………………………………….. 123
  12. Konsepsi Komitmen Organisasi……………………………………. 123
  13. Pengertian Komitmen Organisasi………………………………… 125
  14. Dimensi Komitmen Organisasi…………………………………….. 126
  15. Identifikasi Organisasi……………………………………………. 128

2.Keterlibatan…………………………………………………………. 129

3.Loyalitas………………………………………………………………. 129

  1. Hasil Komitmen Organisasi…………………………………………… 130
  2. Komitmen dan Kinerja…………………………………………… 130
  3. Komitmen & Kepuasan Kerja………………………………….. 131
  4. Komitmen dengan Kemangkiran dan Pergantian

Pegawai………………………………………………………………. 131

  1. Mengembangkan Komitmen Organisasi………………………… 132
  2. Rasa Memiliki terhadap Organisasi…………………………… 134
  3. Rasa Antusias Terhadap Pekerjaan…………………………… 136
  4. Kepercayaan Terhadap Manajemen………………………… 138
  5. Poin-poin Utama………………………………………………………. 139
  6. Daftar Referensi……………………………………………………….. 141

BAB 6….. Partisipasi Pegawai…………………………………………………. 143

  1. Pendahuluan…………………………………………………………… 143
  2. Pengertian Partisipasi………………………………………………… 144
  3. Proses yang Mempengaruhi Partisipasi…………………………. 146
  4. Berbagi Informasi…………………………………………………. 146
  5. Pelatihan…………………………………………………………….. 147
  6. Pembuatan Keputusan oleh Pegawai……………………….. 147
  7. Pemberian Imbalan………………………………………………. 147
  8. Alasan Partisipasi……………………………………………………… 148
  9. Manfaat Partisipasi……………………………………………………. 149
  10. Tujuan Partisipasi……………………………………………………… 150
  11. Prasyarat Partisipasi………………………………………………….. 151
  12. Kesuksesan Partisipasi………………………………………………. 153
  13. Efektivitas Partisipasi…………………………………………………. 154
  14. Program-Program Partisipasi……………………………………….. 155
  15. Manajemen Konsultasi………………………………………….. 155
  16. Program Saran……………………………………………………… 155
  17. Gugus Kendali Mutu……………………………………………… 157
  18. Manajemen Kualitas Total atau Total Quality

    Management (TQM)……………………………………………… 157

  1. Tim Swa-Kelola…………………………………………………….. 158
  2. Rencana Kepemilikan Karyawan………………………………. 159
  3. Team Briefing………………………………………………………. 159
  4. Survei Sikap…………………………………………………………. 160
  5. Pengayaan Pekerjaan……………………………………………. 160
  6. Poin-poin Utama………………………………………………………. 162
  7. Daftar Referensi……………………………………………………….. 163

BAB 7….. Engagement Pegawai………………………………………………. 165

  1. Pendahuluan…………………………………………………………… 165
  2. Pengertian Engagement Pegawai………………………………… 166
  3. Tujuan……………………………………………………………….. 166
  4. Fokus…………………………………………………………………. 167
  5. Inisiatif……………………………………………………………….. 168
  6. Adaptabilitas……………………………………………………….. 168
  7. Usaha/Tindakan…………………………………………………… 169
  8. Persistensi/Kegigihan……………………………………………. 169
  9. Semangat……………………………………………………………. 170
  10. Dedikasi……………………………………………………………… 170
  11. Absorpsi……………………………………………………………… 171
  12. Pendekatan Engagement Pegawai………………………………. 171
  13. Engagement Pekerjaan…………………………………………. 172
  14. Engagement Organisasi…………………………………………. 172
  15. Komponen Engagement……………………………………………. 172
  16. Komitmen…………………………………………………………… 172
  17. Perilaku Kewargaan Organisasi………………………………… 173
  18. Motivasi……………………………………………………………… 173
  19. Tingkatan Engagement………………………………………………. 174
  20. Level 1: Engagement Pegawai Diabaikan…………………… 174
  21. Level 2: Engagement Pegawai merupakan Peristiwa……. 175
  22. Level 3: Engagement Pegawai sebagai Proses……………. 176
  23. Level 4: Engagement Pegawai merupakan Strategi……… 176
  24. Pendorong Engagement…………………………………………….. 177
  25. Kesesuaian Pekerjaan dengan Orang, dan Orang

dengan Organisasi/ Lingkungan Kerja……………………….. 177

  1. Engagement dan Motivasi Intrinsik………………………….. 180
  2. Sistem, Proses dan Faktor Pendorong Engagement…….. 184
  3. Keadaan Engagement……………………………………………….. 193
  4. Hasil Engagement…………………………………………………….. 194
  5. Poin-poin Utama……………………………………………………….. 197
  6. Daftar Referensi……………………………………………………….. 198

BAB 8….. Semangat Kerja……………………………………………………….. 200

  1. Pendahuluan…………………………………………………………… 200
  2. Pengertian Semangat Kerja………………………………………… 201
  3. Dimensi Semangat Kerja…………………………………………….. 202
  4. Pekerjaan yang Bermakna……………………………………… 202
  5. Kerja Sama Tim…………………………………………………….. 205
  6. Kepedulian Manajemen………………………………………… 207
  7. Imbalan………………………………………………………………. 216
  8. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Semangat Kerja……….. 217
  9. Peningkatan Semangat Kerja………………………………………. 221
  10. Dampak Semangat Kerja…………………………………………….. 224
  11. Poin-poin Utama……………………………………………………… 226
  12. Daftar Referensi………………………………………………………. 227

BAB 9….. Dukungan Organisasi……………………………………………… 229

  1. Pendahuluan…………………………………………………………… 229
  2. Pengertian dan Unsur-unsur POS………………………………… 230
  3. Penghargaan……………………………………………………….. 230
  4. Kepedulian………………………………………………………….. 232
  5. Kesejahteraan……………………………………………………… 235
  6. Faktor-faktor yang Berpengaruh terhadap POS………………. 238
  7. Dukungan…………………………………………………………… 238
  8. Imbalan/Kompensasi…………………………………………….. 239
  9. Praktik MSDM/Manajemen Talenta…………………………. 240
  10. Pengembangan Karir…………………………………………….. 241
  11. Program Dukungan Work-Family Balance………………….. 242
  12. Memperbaiki Kondisi Kerja…………………………………….. 243
  13. Mengurangi Dampak Politik Kantor………………………….. 244
  14. Hasil Dukungan Organisasi………………………………………….. 246
  15. Komitmen Organisasi…………………………………………….. 246
  16. Kepuasan Kerja……………………………………………………. 246
  17. Perasaan Berkewajiban…………………………………………. 246
  18. Stres………………………………………………………………….. 247
  19. Kinerja……………………………………………………………….. 248
  20. Perilaku Kewargaan Organisasi dan yang Lain…………….. 249
  21. Poin-poin Utama………………………………………………………. 250
  22. Daftar Referensi……………………………………………………….. 250

BAB 10… Keadilan Organisasi………………………………………………… 253

  1. Pendahuluan………………………………………………………….. 253
  2. Teori Motivasi Keadilan……………………………………………… 254
  3. Pembentukan Persepsi Keadilan……………………………… 254
  4. Respons terhadap Keadilan dan Ketidakadilan……………. 255
  5. Pengertian dan Level Keadilan Organisasi………………………. 257
  6. Keadilan Organisasi pada Level Individu…………………….. 258
  7. Keadilan pada Level Kelompok………………………………… 265
  8. Dampak Utama, Interaksi Bentuk Keadilan, dan Keadilan

vs Ketidakadilan……………………………………………………….. 266

  1. Dampak Utama……………………………………………………. 266
  2. Interaksi antar Bentuk Keadilan………………………………. 268
  3. Keadilan vs Ketidakadilan……………………………………….. 268
  4. Kepribadian Pemimpin………………………………………….. 269
  5. Gaya Kepemimpinan…………………………………………….. 270
  6. Hubungan Pemimpin dan Pengikut………………………….. 274
  7. Poin-poin Utama………………………………………………………. 276
  8. Daftar Referensi………………………………………………………. 277

BAB 11… Perilaku Kewargaan Organisasi……………………………… 279

  1. Pendahuluan…………………………………………………………… 279
  2. Pengertian OCB dan Konsep-konsep lain yang Terkait……… 280
  3. Kinerja Kontekstual………………………………………………. 281
  4. Perilaku Organisasi Prososial…………………………………… 282
  5. Spontanitas Organisasi…………………………………………… 284
  6. Dimensi OCB……………………………………………………………. 285
  7. Menolong…………………………………………………………… 286
  8. Pengembangan Diri………………………………………………. 287
  9. Anteseden OCB……………………………………………………….. 289
  10. Karakteristik Pekerjaan………………………………………….. 289
  11. Kepribadian…………………………………………………………. 289
  12. Sikap………………………………………………………………….. 290
  13. Motivasi……………………………………………………………… 290
  14. Kepemimpinan…………………………………………………….. 291
  15. Karakteristik Kelompok dan Organisasi……………………… 302
  16. Dampak OCB……………………………………………………………. 304
  17. Dampak Positif OCB terhadap Hasil Individu………………. 304
  18. Dampak Positif OCB terhadap Hasil Organisasi……………. 305
  19. Dampak Negatif OCB…………………………………………….. 305
  20. Poin-poin Utama………………………………………………………. 307
  21. Daftar Referensi………………………………………………………. 307

 

Weight 420 g
Dimensions 16 × 24 × 0.4 cm
ISBN

978-602-289-121-5

Jumlah Halaman

324

Author

Kaswan