Look Inside

Sikap Kerja, Dari Teori dan Implementasi Sampai Bukti

DAFTAR ISI

 

KATA PENGANTAR………………………………………………………………………. v

DAFTAR ISI………………………………………………………………………………… vi

 

BAB 1. Sikap: Dari Anteseden Sampai Dampak…………………………. 1

Pendahuluan………………………………………………………………. 1

Pengertian Sikap………………………………………………………….. 2

Struktur Sikap……………………………………………………………… 3

Dampak Kepercayaan………………………………………………. 4

Dampak Perasaan……………………………………………………. 4

Dampak Perilaku……………………………………………………… 5

Pembentuk Sikap………………………………………………………… 5

Kepribadian atau Watak Bawaan……………………………… 6

Lingkungan – Apa yang Ada di Sekeliling Kita……………… 7

Sosialisasi………………………………….. 7

Teman Sebaya dan Kelompok Rujukan……………………… 7

Citra Diri – Bagaimana kita Memandang Diri kita………….. 7

Keterbukaan pada Pengalaman Baru – Peluang untuk  Bertumb………………………… 7

Pengaruh Media…………………………………………………… 8

Penghargaan dan Hukuman……………………………………. 8

Identifikasi Model Peran………………………………………… 8

Penampilan Fisik – Bagaimana Orang Lain Memandang Kita………………………… 8

Pengaruh Kultural…………………………………………………. 9

Pernikahan, Keluarga, dan Pekerjaan – Status dan Rasa Aman Kita 9 Perubahan Sikap…………………….. 9

Mengubah Sikap Sendiri………………………………………. 10

Membantu Orang Lain Mengubah Sikapnya…………….. 18

Hubungan Sikap dan Perilaku………………………………………… 19

Sikap dalam Konteks……………………………………………. 19

Kekuatan Sikap…………………………………………………… 20

Dampak Sikap……………………………………………………………. 21

Dampak terhadap Kepemimpinan………………………….. 22

Dampak terhadap Individu……………………………………. 23

Poin-poin Utama……………………………………………………….. 29

Daftar Referensi…………………………………………………………. 30

 

BAB 2.  Sikap Positif: Makna dan Dampaknya………………………… 31

Pendahuluan…………………………………………………………….. 31

Apa itu Sikap Positif?…………………………………………………… 32

Mengembangkan Sikap Positif……………………………………… 34

Menetapkan Tujuan Proritas secara Tertulis, Menantang, dan Terukur……………………………………… 34

Bergaul dengan Orang-orang yang Berprestasi…………. 38

Menanamkan Kebiasan Melakukan yang Terbaik………. 39

Mengembangkan Antusiasme………………………………. 41

Mencari Sisi Positif Orang Lain……………………………….. 44

Mengembangkan Kepercayaan Diri………………………… 46

Catat Ide dengan Segera………………………………………. 48

Berharap Keberhasilan…………………………………………. 49

Hitung Anugerah Anda…………………………………………. 49

Memandang Sesuatu yang Positif dalam Setiap Situasi……. 50

Kembangkan Sikap Proaktif…………………………………… 50

Anggap Kendala sebagai Tantangan………………………… 51

Manfaat Sikap Positif………………………………………………….. 52

Manfaat bagi Diri Sendiri………………………………………. 53

Manfaat bagi Orang yang Dipimpin…………………………. 54

Manfaat bagi Orang yang Memimpin………………………. 55

Manfaat bagi Pelanggan……………………………………….. 55

Poin-poin Utama………………………………………………………… 56

Daftar Referensi…………………………………………………………. 57

 

BAB 3. Sikap Kerja……………………………………….. 58

Pendahuluan…………………………………………………………….. 58

Pengertian Sikap Kerja………………………………………………… 59

Mengapa Sikap Kerja Penting?……………………………………… 59

Sikap Pegawai……………………………………………………………. 60

Ketrampilan Dasar Interpersonal………………………………. 60

Motivasi Diri………………………………………………………….. 62

Sikap Terbuka……………………………………………………….. 63

Semangat Tim……………………………………………………….. 64

Kesadaran terhadap Kesehatan………………………………… 65

Menghargai Keragaman Rekan Kerja…………………………. 68

Kejujuran dan Integritas………………………………………….. 69

Beberapa Sikap Kerja………………………………………………….. 74

Kepuasan Kerja……………………………………………………… 74

Komitmen Organisasi……………………………………………… 75

Keterlibatan Kerja………………………………………………….. 77

Engagement Pegawai……………………………………………… 77

Semangat Kerja……………………………………………………… 79

Perceived Organizational Support……………………………… 79

Keadilan Organisasi,……………………………………………….. 80

Organizational Citizenship Behavior…………………………… 81

Poin-Poin Utama………………………………………………………… 82

Daftar Referensi………………………………………………………… 84

 

BAB 4. Kepuasan Kerja……………………………………. 86

Pendahuluan…………………………………………………………….. 86

Pengertian Kepuasan Kerja………………………………………….. 87

Penentu Kepuasan Kerja……………………………………………… 89

Faktor-faktor yang Dikemukakan Bisen dan Priya…………. 89

Faktor yang Dikemukakan Kreitner dan Kinicki…………….. 92

Determinan Kepuasan Kerja…………………………………….. 94

Teori Kepuasan Kerja………………………………………………….. 99

Model Facet Pekerjaan………………………………………….. 100

Two-Factor Theory……………………………………………….. 100

Job Characteristic Model………………………………………… 102

The Steady-State Theory……………………………………….. 104

Value Theory……………………………………………………….. 105

Dampak Kepuasan Kerja…………………………………………….. 105

Kepuasan Kerja terhadap Kinerja…………………………….. 105

Kepuasan Kerja terhadap Motivasi…………………………… 106

Kepuasan Kerja terhadap Keterlibatan Kerja……………… 106

Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi…………. 106

Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas…………………….. 106

Kepuasan Kerja terhadap Kepuasan Pelanggan………….. 107

Kepuasan Kerja terhadap Ketidakhadiran………………….. 107

Kepuasan dan Pergantian Karyawan………………………… 107

Mengukur Kepuasan Kerja…………………………………………. 108

Ketidakpuasan Kerja…………………………………………………. 109

Perubahan Perilaku………………………………………………. 109

Penarikan Diri secara Fisik………………………………………. 110

Penarikan Diri secara Psikologis……………………………….. 110

Cara Mengungkapkan Ketidakpuasan………………………. 111

Cara Meningkatkan Kepuasan Kerja…………………………….. 111

Poin-poin Utama……………………………………………………….. 113

Daftar Referensi……………………………………………………….. 114

 

BAB 5. Komitmen Organisasi………………………………………………. 115

Pendahuluan…………………………………………………………… 115

Pengertian dan Pentingnya Komitmen………………………….. 115

Komitmen dan Pengaruh-pengaruh Lain……………………….. 116

Sifat Dasar Komitmen………………………………………………… 117

Komitmen Dimulai di Dalam Hati……………………………… 117

Komitmen Diuji oleh Tindakan………………………………… 118

Komitmen Membuka Menuju Pintu Menuju Pencapaian …………… 120

Jenis Komitmen………………………………………………………… 121

Komitmen Intelektual……………………………………………. 121

Komitmen Emosi………………………………………………….. 122

Komitmen Spiritual……………………………………………….. 123

Konsepsi Komitmen Organisasi……………………………………. 123

Pengertian Komitmen Organisasi………………………………… 125

Dimensi Komitmen Organisasi…………………………………….. 126

Identifikasi Organisasi……………………………………………. 128

Keterlibatan…………………………………………………………. 129

Loyalitas………………………………………………………………. 129

Hasil Komitmen Organisasi…………………………………………… 130

Komitmen dan Kinerja…………………………………………… 130

Komitmen & Kepuasan Kerja………………………………….. 131

Komitmen dengan Kemangkiran dan Pergantian Pegawai……………………………….. 131

Mengembangkan Komitmen Organisasi………………………… 132

Rasa Memiliki terhadap Organisasi…………………………… 134

Rasa Antusias Terhadap Pekerjaan…………………………… 136

Kepercayaan Terhadap Manajemen………………………… 138

Poin-poin Utama………………………………………………………. 139

Daftar Referensi……………………………………………………….. 141

 

BAB 6. Partisipasi Pegawai…………………………………………………. 143

Pendahuluan…………………………………………………………… 143

Pengertian Partisipasi………………………………………………… 144

Proses yang Mempengaruhi Partisipasi…………………………. 146

Berbagi Informasi…………………………………………………. 146

Pelatihan…………………………………………………………….. 147

Pembuatan Keputusan oleh Pegawai……………………….. 147

Pemberian Imbalan………………………………………………. 147

Alasan Partisipasi……………………………………………………… 148

Manfaat Partisipasi……………………………………………………. 149

Tujuan Partisipasi……………………………………………………… 150

Prasyarat Partisipasi………………………………………………….. 151

Kesuksesan Partisipasi………………………………………………. 153

Efektivitas Partisipasi…………………………………………………. 154

Program-Program Partisipasi……………………………………….. 155

Manajemen Konsultasi………………………………………….. 155

Program Saran……………………………………………………… 155

Gugus Kendali Mutu……………………………………………… 157

Manajemen Kualitas Total atau Total Quality Management (TQM)…………………. 157

Tim Swa-Kelola…………………………………………………….. 158

Rencana Kepemilikan Karyawan………………………………. 159

Team Briefing………………………………………………………. 159

Survei Sikap…………………………………………………………. 160

Pengayaan Pekerjaan……………………………………………. 160

Poin-poin Utama………………………………………………………. 162

Daftar Referensi……………………………………………………….. 163

 

BAB 7.  Engagement Pegawai…………………. 165

Pendahuluan…………………………………………………………… 165

Pengertian Engagement Pegawai………………………………… 166

Tujuan……………………………………………………………….. 166

Fokus…………………………………………………………………. 167

Inisiatif……………………………………………………………….. 168

Adaptabilitas……………………………………………………….. 168

Usaha/Tindakan…………………………………………………… 169

Persistensi/Kegigihan……………………………………………. 169

Semangat……………………………………………………………. 170

Dedikasi……………………………………………………………… 170

Absorpsi……………………………………………………………… 171

Pendekatan Engagement Pegawai………………………………. 171

Engagement Pekerjaan…………………………………………. 172

Engagement Organisasi…………………………………………. 172

Komponen Engagement……………………………………………. 172

Komitmen…………………………………………………………… 172

Perilaku Kewargaan Organisasi………………………………… 173

Motivasi……………………………………………………………… 173

Tingkatan Engagement………………………………………………. 174

Level 1: Engagement Pegawai Diabaikan…………………… 174

Level 2: Engagement Pegawai merupakan Peristiwa……. 175

Level 3: Engagement Pegawai sebagai Proses……………. 176

Level 4: Engagement Pegawai merupakan Strategi……… 176

Pendorong Engagement…………………………………………….. 177

Kesesuaian Pekerjaan dengan Orang, dan Orang dengan Organisasi/ Lingkungan Kerja………. 177

Engagement dan Motivasi Intrinsik………………………….. 180

Sistem, Proses dan Faktor Pendorong Engagement…….. 184

Keadaan Engagement……………………………………………….. 193

Hasil Engagement…………………………………………………….. 194

Poin-poin Utama……………………………………………………….. 197

Daftar Referensi……………………………………………………….. 198

 

BAB 8. Semangat Kerja………………………………… 200

Pendahuluan…………………………………………………………… 200

Pengertian Semangat Kerja………………………………………… 201

Dimensi Semangat Kerja…………………………………………….. 202

Pekerjaan yang Bermakna……………………………………… 202

Kerja Sama Tim…………………………………………………….. 205

Kepedulian Manajemen………………………………………… 207

Imbalan………………………………………………………………. 216

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Semangat Kerja……….. 217

Peningkatan Semangat Kerja………………………………………. 221

Dampak Semangat Kerja…………………………………………….. 224

Poin-poin Utama……………………………………………………… 226

Daftar Referensi………………………………………………………. 227

 

BAB 9. Dukungan Organisasi……………………………………………… 229

Pendahuluan…………………………………………………………… 229

Pengertian dan Unsur-unsur POS………………………………… 230

Penghargaan……………………………………………………….. 230

Kepedulian………………………………………………………….. 232

Kesejahteraan……………………………………………………… 235

Faktor-faktor yang Berpengaruh terhadap POS………………. 238

Dukungan…………………………………………………………… 238

Imbalan/Kompensasi…………………………………………….. 239

Praktik MSDM/Manajemen Talenta…………………………. 240

Pengembangan Karir…………………………………………….. 241

Program Dukungan Work-Family Balance………………….. 242

Memperbaiki Kondisi Kerja…………………………………….. 243

Mengurangi Dampak Politik Kantor………………………….. 244

Hasil Dukungan Organisasi………………………………………….. 246

Komitmen Organisasi…………………………………………….. 246

Kepuasan Kerja……………………………………………………. 246

Perasaan Berkewajiban…………………………………………. 246

Stres………………………………………………………………….. 247

Kinerja……………………………………………………………….. 248

Perilaku Kewargaan Organisasi dan yang Lain…………….. 249

Poin-poin Utama………………………………………………………. 250

Daftar Referensi……………………………………………………….. 250

 

BAB 10. Keadilan Organisasi………………………………………………… 253

Pendahuluan………………………………………………………….. 253

Teori Motivasi Keadilan……………………………………………… 254

Pembentukan Persepsi Keadilan……………………………… 254

Respons terhadap Keadilan dan Ketidakadilan……………. 255

Pengertian dan Level Keadilan Organisasi………………………. 257

Keadilan Organisasi pada Level Individu…………………….. 258

Keadilan pada Level Kelompok………………………………… 265

Dampak Utama, Interaksi Bentuk Keadilan, dan Keadilan vs Ketidakadilan ……….. 266

Dampak Utama……………………………………………………. 266

Interaksi antar Bentuk Keadilan………………………………. 268

Keadilan vs Ketidakadilan……………………………………….. 268

Kepribadian Pemimpin………………………………………….. 269

Gaya Kepemimpinan…………………………………………….. 270

Hubungan Pemimpin dan Pengikut………………………….. 274

Poin-poin Utama………………………………………………………. 276

Daftar Referensi………………………………………………………. 277

 

BAB 11… Perilaku Kewargaan Organisasi……………………………… 279

Pendahuluan…………………………………………………………… 279

Pengertian OCB dan Konsep-konsep lain yang Terkait……… 280

Kinerja Kontekstual………………………………………………. 281

Perilaku Organisasi Prososial…………………………………… 282

Spontanitas Organisasi…………………………………………… 284

Dimensi OCB……………………………………………………………. 285

Menolong…………………………………………………………… 286

Pengembangan Diri………………………………………………. 287

Anteseden OCB……………………………………………………….. 289

Karakteristik Pekerjaan………………………………………….. 289

Kepribadian…………………………………………………………. 289

Sikap………………………………………………………………….. 290

Motivasi……………………………………………………………… 290

Kepemimpinan…………………………………………………….. 291

Karakteristik Kelompok dan Organisasi……………………… 302

Dampak OCB……………………………………………………………. 304

Dampak Positif OCB terhadap Hasil Individu………………. 304

Dampak Positif OCB terhadap Hasil Organisasi……………. 305

Dampak Negatif OCB…………………………………………….. 305

Poin-poin Utama………………………………………………………. 307

 

Daftar Referensi………………………………………………………. 307

Rp64,000

Category:
Weight 420 g
Dimensions 16 × 24 × 0.4 cm
ISBN

978-602-289-121-5

Jumlah Halaman

324

Author

Kaswan