Look Inside

Perilaku Organisasi dan Kepemimpinan Pelayanan

DAFTAR ISI

 

Kata Pengantar…………………………………………………………………… v

Daftar Isi ……………………………………………………………………………  vi

 

BAB I

Teori Konsep Organisasi dan Perkembangannya…………………. 1

  1. Definisi Konsep ……………………………………………………………… 1
  2. Konsep Organisasi ………………………………………………………….. 3
  3. Perubahan dan Pengembangan Organisasi …………………………. 7
  4. Perilaku Organisasi …………………………………………….. 11
  5. Lingkungan Organisasi ………………………………………. 12
  6. Pentingnya Lingkungan Organisasi ……………………… 12
  7. Faktor Lingkungan Internal Organisasi ……………….. 15
  8. Analisis Lingkungan Eksternal Organisasi ………………… 16
  9. Bagaimana Lingkungan Mempengaruhi Organisasi …………….. 17
  10. Bagaimana Organisasi Menyikapi Lingkungan ……………… 18
  11. Efektivitas Lingkungan Organisasi ……………………….. 19
  12. Rangkuman ……………………………………….. 20

 

BAB II

Pentingnya Manusia Dalam Organisasi…………………………. 21

  1. Apa Itu Organisasi ……………………………………… 21
  2. Konsep Perilaku Organisasi ………………………………. 21
  3. Analisis Pentingnya Manusia Dalam Organisasi …………….. 23
  4. Karakteristik Biografi Individu ……………………… 26
  5. Kemampuan Individu ………………………………….. 27
  6. Proses Pembelajaran …………………………………………… 29
  7. Pendekatan Pembentukan Perilaku ………………………….. 34
  8. Nilai, Sikap, dam Kepuasan Kerja ………………………………. 35
  9. Kepribadian …………………………………………. 40
  10. Persepsi dan Keputusan Individu …………………………… 46
  11. Motivasi …………………………………………….. 48
  12. Rangkuman ……………………………………… 49

 

BAB III

Ruang Lingkup Motivasi ……………………………….. 51

  1. Istilah Motivasi ……………………………………….. 51
  2. Konsep Motivasi ………………………………………. 52
  3. Cara Mengukur dan Usaha Meningkatkan Motivasi ……………. 53
  4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi ……………… 54
  5. Sumber dan Penggolongan Motivasi Perilaku Manusia ………… 55
  6. Rangkuman …………………………………. 58

 

BAB IV

Teori Kelompok Formal dan Non Formal ………………………….. 59

  1. Konsep Kelompok …………………………………… 59
  2. Pentingnya Kelompok ……………………………… 60
  3. Kelompok Sosial …………………………………….. 62
  4. Konsep Kelompok Formal dan Informal ………………….. 66
  5. Ciri-ciri Utama Kelompok …………………………. 74
  6. Rangkuman ………………………………………. 77

 

BAB V

Desain Struktur dan Budaya Organisasi……………………………. 79

  1. Desain Organisasi …………………………………. 79
  2. Bentuk Organisasi ………………………………… 80
  3. Struktur Organisasi …………………………………. 84
  4. Elemen Struktur Organisasi ………………………… 86
  5. Konsep Struktur Organisasi …………………………. 88
  6. Rangkuman ………………………………………… 93

 

BAB VI

Budaya Organisasi …………………………………. 95

  1. Konsep Budaya Organisasi ………………………………… 95
  2. Pembentukan Budaya Organisasi ………………………. 96
  3. Fungsi dan Peran Budaya Organisasi …………………. 97
  4. Iklim Organisasi ……………………………. 101
  5. Model Dominasi Kultur ………………………. 102
  6. Model Budaya yang Efektif …………………………. 112
  7. Model Budaya Organisasi yang Rendah ………………… 113
  8. Perubahan Budaya Organisasi ………………………… 113
  9. Pengukuran Budaya Organisasi ……………………. 115
  10. Pembentukan dan Pengembangan Budaya Organisasi …………. 116
  11. Fungsi Budaya Organisasi …………………………… 118
  12. Karakteristik Budaya Organisasi …………………….. 121
  13. Klasifikasi Budaya Organisasi ……………………. 125
  14. Faktor-faktor Penguat Budaya Organisasi …………….. 127
  15. Manajemen Keragaman Budaya ………………………. 128
  16. Rangkuman ……………………………………….. 130

 

 

BAB VII

Komunikasi Dalam Organisasi …………………………   181

  1. Hakikat Komunikasi …………………………………….. 132
  2. Konsep-konsep dan Teori Komunikasi …………………. 133
  3. Rangkuman …………………………. 138

 

BAB VIII

Kepemimpinan dan Perilaku Kepemimpinan………………….. 190

  1. Ruang Lingkup Kepemimpinan …………………….. 139
  2. Teori Kepemimpinan ……………………………………… 140
  3. Gaya-gaya Kepemimpinan ……………………………… 150
  4. Perilaku Kepemimpinan Pelayanan …………………… 153
  5. Rangkuman ………………………………………… 188

 

BAB IX

Implementasi Teori Keputusan ……………….. 238

  1. Arti Keputusan ……………………………………………. 189
  2. Dasar Pengambilan Keputusan ………………………….. 190
  3. Faktor-faktor yang Perlu Diperhatikan dalam Pengambilan Keputusan ………………………………. 192
  4. Keputusan Individual dan Kelompok ………………………………… 192
  5. Proses Pengambilan Keputusan ………………………………………… 194
  6. Etika Pengambilan Keputusan ………………………………………….. 196
  7. Rangkuman ……………………………………………………………………. 196

 

BAB X

Mengelola Konflik…………………………………………………..   198

  1. Konflik dan Pengelolaannya …………………………………………….. 198
  2. Mengelola Konflik dalam Organisasi …………………………………. 205
  3. Konflik Interaksi Antar-Organisasi …………………………………… 212
  4. Rangkuman ……………………………………………………………………. 214

 

BAB XI

Teknologi Desain Kerja dan Manajemen Stress………………. 216

  1. Pengaruh Teknologi, Desain Kerja, dan Manajemen Stress …… 216
  2. Hubungan Antara Teknologi dan Budaya Organisasi ………….. 217
  3. Desain Pekerjaan ……………………………………………………………. 220
  4. Komponen yang Ada dalam Desain Pekerjaan ……………………. 221
  5. Manajemen Stress …………………………………………………………… 222
  6. Penyebab Orang Mengalami Stress …………………………………… 223
  7. Dampak dan Akibat dari Stress ………………………………………… 224
  8. Manajemen Stress atau Cara Mengatasi Stress ……………………. 225
  9. Rangkuman ……………………………………………………………………. 229

 

BAB XII

Perilaku Individu Dalam Organisasi……………………………. 231

  1. Pendahuluan ………………………………………………………………….. 231
  2. Implikasi bagi Para Pimpinan Organisasi ……………………………. 237
  3. Beberapa Penerapan Organisasional yang Spesifik ………………. 238
  4. Rangkuman ……………………………………………………………………. 240

 

BAB XIII

Kinerja Individu dan Organisasi………………………………… 241

  1. Perilaku dan Produktivitas Kerja ………………………………………. 241
  2. Konsep Produktivitas ……………………………………………………… 241
  3. Produktivitas dan Efektivitas …………………………………………… 245
  4. Peningkatan Produktivitas ………………………………………………. 247
  5. Rangkuman ……………………………………………………………………. 255

 

BAB XIV

Desain Kewenangan dan Kontrol………………………………. 256

  1. Tingkatan Kewenangan …………………………………………………… 256
  2. Struktur Organisasi ………………………………………………………… 262
  3. Rangkuman ……………………………………………………………………. 264

 

BAB XV

Spesialisasi Kerja dan Koordinasi Kerja……………………….. 266

  1. Pembagian Kerja …………………………………………………………….. 266
  2. Spesialisasi Kerja …………………………………………………………….. 268
  3. Koordinasi Kerja …………………………………………………………….. 269
  4. Rangkuman ……………………………………………………………………. 274

 

BAB XVI

Desain dan Strategi Fungsional Organisasi……………………….. 276

  1. Perubahan Lingkungan Organisasi ……………………………………. 276
  2. Desain Organisasi …………………………………………………………… 277
  3. 4 Tingkatan Strategi dalam Perubahan Lingkungan Global ….. 278
  4. Memahami Perubahan dan Kompetensi Organisasi ……………… 284
  5. Rangkuman ……………………………………………………………………. 299

 

 

BAB XVII

Teknologi dan Kompetensi………………………………………..   300

  1. Pendekatan Teknologi dan Pemanfaatannya ………………………. 300
  2. Teknologi Informasi dan Kompetensi ……………………………….. 301
  3. Rangkuman ……………………………………………………………………. 309

 

BAB XVIII

Perubahan Organisasi……………………………………………….   310

  1. Ruang Lingkup Perubahan Organisasi ……………………………….. 310
  2. Jenis Perubahan dalam Organisasi …………………………………….. 312
  3. Pengaruh Perubahan terhadap Organisasi ………………………….. 317
  4. Rangkuman ……………………………………………………………………. 321

 

BAB XIX

Transformasi Organisasi……………………………………………….. 323

  1. Tahapan Organisasi ………………………………………………………… 323
  2. Transformasi Organisasi dan Siklus Kehidupan Organisasi … .. 324
  3. Rangkuman ……………………………………………………………………. 330

 

BAB XX

Pembuatan Keputusan dan Learning Organization………………   332

  1. Konsep Pembuatan Keputusan Organisasi (Organizational Decision Making) ………………………………………… 332
  2. Konsep Organizational Learning………………………….. 335
  3. Knowledge Management dan Information Technology ……………….. 337
  4. Meningkatkan Kompetensi Pengambilan Keputusan dan Organisasi ……………………………………………. 339
  5. Rangkuman ………………………………………… 346

 

BAB XXI

Mengelola Konflik, Kekuasaan, dan Politik…………………………. 348

  1. Peran Pimpinan dalam Mengelola Konflik ………………… 348
  2. Manager Organisasi Dinamis …………………………….. 351
  3. Tingkat Pimpinan ………………………………… 351
  4. Konflik ……………………………………….. 352
  5. Konflik Peran …………………………….. 355
  6. Kekuasaan …………………………………… 358
  7. Pengertian Politik Organisasi ………………………… 360
  8. Rangkuman ……………………………… 361

 

 

 

BAB XXII

Reformasi Birokrasi Organisasi Publik dan Kinerja Pelayanan Publik…………………………….. 362

  1. Tuntutan dan Hakikat Reformasi ………………………….. 362
  2. Isu Reformasi …………………………………………….. 363
  3. Rangkuman ……………………………………………. 372

 

BAB XXIII

Reformasi Kelembagaan Pusat dan Daerah ……………………. 374

  1. Perubahan Kelembagaan …………………………………. 374
  2. Kelembagaan Daerah dan Pusat ………………………………. 375
  3. Kelembagaan Pemerintahan yang Ideal …………………… 376
  4. Rangkuman ……………………………………………. 383

 

BAB XXIV

Perubahan Prilaku Organisasi Publik …………………. 385

  1. Perubahan Perilaku Aparatur ……………………………… 385
  2. Perubahan Organisasi dan Aspeknya ………………… 387
  3. Kinerja Birokrasi ……………………………………… 397
  4. Rangkuman ………………………………………………. 399

 

BAB XXV

Transformasi Organisasi Publik Dalam Pelayanan Publik……… 401

  1. Mencermati Organisasi Publik dalam Pembaharuan Pelayanan Publik ………………………. 401
  2. Subsistem Manajemen dan Tatalaksana ……………………. 417
  3. Subsistem Sumber Daya Manusia Aparatur ……………….. 419
  4. Subsistem Lingkungan Politik/Hubungan Birokrasi dengan Politik ………………………………………. 419
  5. Praktik Organisasi dan Manajemen Pemerintahan yang Demokratis: Solusi Bangsa Membangun Public Trust …… 420
  6. Faktor Kepemimpinan Pelayanan pada Organisasi dalam Membangun Public Trust …………………….. 444
  7. Rangkuman ……………………….. 453

 

BAB XXVI

Penyelenggaraan Organisasi Pelayanan Publik ………………… 456

  1. Paradigma Kebijakan Pelayanan Publik pada Organisasi Publik …………………………………. 456
  2. Membangun Organisasi Pelayanan Publik Guna Mewujudkan Good Governance …………………………….. 460
  3. Upaya Peningkatan Pelayanan Publik ……………. 469
  4. Rangkuman …………………………………………. 480

 

Daftar Pustaka…………………………………. 483

Tentang Penulis ……………………………………. 49

Rp80,000

Weight 510 g
Dimensions 16 × 24 cm
ISBN

978-602-289-171-0

Jumlah Halaman

420

Edisi

Cetakan ke 2 tahun 2018

Author

Prof. Dr. Deddy Mulyadi, M.Si.