Back Cover
Look Inside

Perilaku Konsumen Teori dan Aplikasi

DAFTAR ISI

 

Kata Pengantar ………………………………………………. .. i

Daftar Isi ………………………………………………………. .. ii

 

BAB 1.      

KONSEP DASAR PERILAKU KONSUMEN ……………………… .. 1

  1. Definisi Perilaku Konsumen …………………………………………… .. 1
  2. Produk dan Perilaku Konsumen …………………………………….. .. 3
  3. Konsumen dan Perilaku Kepuasan ………………………………….. .. 4

Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 8

Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 8

Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 9

 

BAB 2.      

PERSEPSI DAN PERILAKU KONSUMEN ……………………….. .. 11

  1. Definisi Persepsi …………………………………………………………… .. 11
  2. Persepsi dan Perilaku Konsumen ……………………………………. .. 12
  3. Informasi dan Reaksi Konsumen …………………………………….. .. 13
  4. Konsep Subliminal Perception ………………………………………….. .. 15

Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 17

Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 17

Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 18

 

BAB 3.    

NILAI DAN BUDAYA ………………………………………………… 19

  1. Definisi Budaya ……………………………………………………………. .. 19
  2. Adaptasi Budaya pada Perilaku Konsumen ……………………… .. 20
  3. Perusahaan dan Pergeseran Budaya Masyarakat ………………. .. 21
  4. Sejarah Globalisasi

Sebagai Awal Pembentukan Budaya Global …………………………. .. 26

Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 28

Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 29

Kasus  …………………………………………………………………………. .. 29

Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 31

 

BAB 4.      

KEPRIBADIAN DAN GAYA HIDUP ………………………………… .. 32

  1. Definisi kepribadian ……………………………………………………… .. 32
  2. Kepribadian dan perilaku konsumen ………………………………. .. 33
  3. Karakteristik kepribadian konsumen ………………………………. .. 35
  4. Perubahan Gaya Hidup Laki-laki dan Wanita ………………….. .. 39

Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 43

Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 43

Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 43

 

BAB 5.       

SEGMENTASI PASAR ……………………………………………………. .. 45

  1. Definisi Segmentasi dan Segmentasi Pasar ……………………….. .. 45
  2. Variabel dalam Segmentasi Pasar ……………………………………. .. 46
  3. Penggunaan Analisis Segmentasi Pasar ……………………………. .. 48
  4. Membangun Segmentasi yang Efektif ……………………………… .. 50
  5. Segmentasi dan Consumers Targeting ………………………………… .. 51

Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 53

Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 53

Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 53

 

BAB 6.       

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN ……………………    56

  1. Definisi Keputusan ……………………………………………………….. .. 56
  2. Definisi Keputusan Konsumen ……………………………………….. .. 57
  3. Lingkungan Pemasaran dan Keputusan Konsumen …………………………………………….. .. 58
  4. Informasi dan Keputusan Konsumen ………………………………. .. 59
  5. Emosional dan Keputusan Konsumen ……………………………… .. 61
  6. Tahap tahap Pengambilan Keputusan ……………………………… .. 62
  7. Proses Pengambilan Keputusan ………………………………………. .. 63
  8. Perubahan dalam Keputusan ………………………………………….. .. 64

Istilah penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 65

Pertanyaan untuk didiskusikan ………………………………………. .. 65

Catatan akhir ………………………………………………………………. .. 65

 

BAB 7.    

PSIKOLOGI PASAR  ……………………………………………. .. 68

  1. Memahami Psikologi Pasar ……………………………………………. .. 68
  2. Pasar dan Sumber Data …………………………………………………. .. 69
  3. Psikologi dan Kepuasan Konsumen ………………………………… .. 73
  4. Pemasar dan Psikologi Pasar ………………………………………….. .. 76

Istilah penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 78

Pertanyaan yang perlu Didiskusikan ………………………………. .. 79

Catatan akhir ………………………………………………………………. .. 79

 

BAB 8.    

MARKETING MIX ……………………………………………. .. 81

  1. Definisi Dasar Marketing Mix ………………………………………… .. 81
  2. Konsep Dasar Marketing Mix ………………………………………… .. 81
  3. Product ………………………………………………………………………. .. 83
  4. Place …………………………………………………………………………… .. 86
  5. Price …………………………………………………………………………… .. 88
  6. Promotion …………………………………………………………………… .. 89

Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 96

Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 96

Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 96

 

BAB 9.    

MOTIVASI DAN KEBUTUHAN KONSUMEN ………………….. .. 99

  1. Definisi Motivasi ………………………………………………………….. .. 99
  2. Definisi Motivasi Konsumen ………………………………………….. .. 100
  3. Bentuk-bentuk Motivasi ………………………………………………… .. 103
  4. Teori Motivasi Abraham Maslow dan Kebutuhan Manusia Versi McGregor ………………………… .. 104
  5. Motivator Dan Bisnis Motivasi ………………………………………. .. 106
  6. Motivasi Rasional Dan Emosional …………………………………… .. 110
  7. Peranan Konsumen Dalam Membangun

Motivasi Perusahaan …………………………………………………….. .. 111

Istilah penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 112

Pertanyaan yang perlu Didiskusikan ………………………………. .. 112

Catatan akhir ………………………………………………………………. .. 113

 

BAB 10.

STRATEGI DIVERSIFIKASI, FOKUS BISNIS DAN KREATIFITAS BISNIS ……………………………………………. .. 115

  1. Konsep Diversifikasi …………………………………………………….. .. 116
  2. Diversifikasi Bisnis ……………………………………………………….. .. 117
  3. Fokus Bisnis ………………………………………………………………… .. 119
  4. Kreatifitas Bisnis ………………………………………………………….. .. 122
  5. Teori Schumpeter Tentang Kreatifitas Bisnis ……………………. .. 126

Istilah yang Penting untuk Bab ini ………………………………….. .. 129

Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 129

Latihan Kasus ………………………………………………………………. .. 130

Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 130

 

BAB 11.  

E-BUSINESS DAN PERILAKU KONSUMEN …………………….. .. 132

  1. Definisi e-business …………………………………………………………. .. 133
  2. Analisis Strategi Penerapan E-Business ……………………………. .. 134
  3. Kondisi dan Situasi Pasar Bisnis Digital …………………………… .. 135
  4. Tip Berbisnis Via Internet ……………………………………………… .. 137
  5. Perusahaan yang Berbasis Digital dalam Perspektif Ilmu Manajemen ………………………………….. .. 140
  6. Cyber crime dan hecker ……………………………………………………. .. 141
  7. Kasus dan Solusi ………………………………………………………….. .. 143
  8. Kasus dan Solusi ………………………………………………………….. .. 144

Istilah penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 146

Pertanyaan yang perlu Didiskusikan ………………………………. .. 146

Catatan akhir ………………………………………………………………. .. 146

 

BAB 12.  

ETIKA BISNIS DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN ………. .. 148

  1. Definisi Etika ………………………………………………………………. .. 149
  2. Definisi Etika Bisnis ……………………………………………………… .. 150
  3. Etika Bisnis dan Perlindungan Konsumen ……………………….. .. 150
  4. Etika Bisnis dan Tata Kehidupan Manusia ……………………….. .. 152
  5. Ruang Lingkup Ilmu Etika Bisnis ……………………………………. .. 159
  6. Permasalahan-permasalahan Umum dalam Bidang Etika Bisnis …………………………………………….. .. 159
  7. Kasus dan Solusi ………………………………………………………….. .. 160
  8. Etika Bisnis dan Pengrusakan Lingkungan …………………………. 160
  9. Industri dan Pengrusakan Lingkungan………………………………. 163
  10. Islam dan Etika Bisnis serta Tanggungjawab Sosial …………….. 173
  11. Islam dan Aturan Bisnis yang Beretika ……………………………… 178
  12. Pemimpin dan Etika Bisnis ………………………………………………. 182
  13. Kasus dan Solusi …………………………………………………………….. 185

Istilah Penting dalam Bab ini …………………………………………. .. 186

Pertanyaan untuk Didiskusikan ……………………………………… .. 186

Latihan Kasus  ……………………………………………………………… .. 187

Catatan Akhir ……………………………………………………………… .. 188

 

Daftar Pustaka ……………………………………………………….. .. 190

Indeks …………………………………………………………………… .. 195

Glosarium ……………………………………………………………… 197

Tentang Penulis ……………………………………………………. .. 199

Rp56

Category:
Weight 270 g
Dimensions 16 × 24 cm
ISBN

602-289-233-5

Jumlah Halaman

212

Edisi

Cetakan ke 2 Tahun 2019

Author

Irham Fahmi, S.E., M.Si.