Look Inside

Kepemimpinan Birokrasi

DAFTAR ISI

 

KATA PENGANTAR ……………………………………………….           v

DAFTAR ISI …………………………………………………………..         vii

 

1   PEMIMPIN DAN KEPEMIMPINAN ………………………….. 1

A. Pendahuluan ……………………………………………………….. 1

B. Beberapa Pengertian Pokok ……………………………………. 2

C. Syarat-Syarat Kepemimpinan ………………………………….. 11

D. Ciri-ciri Pemimpin yang baik ……………………………………. 12

E. Pentingnya Kepemimpinan …………………………………….. 18

 

2   TUGAS, FUNGSI, DAN PERAN KEPEMIMPINAN ………. 20

A. Pendahuluan ……………………………………………………….. 20

B. Tugas Kepemimpinan ……………………………………………. 21

C. Fungsi Kepemimpinan …………………………………………… 22

D. Peran Pemimpin Birokrasi ………………………………………. 31

 

3   GAYA KEPEMIMPINAN …………………………. 36

A. Pendahuluan ……………………………………………………….. 36

B. Konsep Gaya Kepemimpinan …………………………………… 37

C. Beberapa Gaya Kepemimpinan ………………………………… 38

D. Hasil Riset Gaya Kepemimpinan ………………………………. 67

 

4   PERILAKU KEPEMIMPINAN …………………………… 70

A. Pendahuluan ……………………………………………………….. 70

B. Konsep Perilaku ……………………………………………………. 71

C. Faktor-faktor yang Berpengaruh terhadap Perilaku Pemimpin……………………………………. 73

D. Menyesuaikan perilaku Pemimpin Birokrasi dengan Keadaan …………………………………………………… 77

E. Studi Kepemimpinan Ohio State ……………………………… 81

 

5  TEORI KEPEMIMPINAN ………………………………. 84

A. Pendahuluan ……………………………………………………….. 84

B. Teori Kepemimpinan ……………………………………………… 85

 

6   KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN ……………………. 96

A. Pendahuluan ……………………………………………………….. 96

B. Perbedaan Kepemimpinan dan Manajemen ……………….. 97

C. Perbedaan Pemimpin dan Manajer …………………………… 100

 

7   KEPEMIMPINAN DAN KEKUASAAN ……………….. 105

A. Pendahuluan ……………………………………………………….. 105

B. Konsep Kekuasaan Kepemimpinan …………………………… 106

C. Sumber-Sumber Kekuasaan ……………………………………. 107

D. Penerapan Kekuasaan dalam Kepemimpinan ……………… 109

 

8   KEPEMIMPINAN BIROKRASI ………………………… 115

A. Pendahuluan ……………………………………………………….. 115

B. Kepemimpinan Birokrasi ………………………………………… 117

C. Pergeseran Paradigma Pemerintahan ……………………….. 124

D. Kepemimpinan Birokrasi Transaksional ……………………… 126

E. Kepemimpinan Birokrasi Transformasional ………………… 128

F. Hasil Riset ……………………………………………………………. 133

 

9   KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI …………………… 136

A. Pendahuluan ……………………………………………………….. 136

B. Konsep Motivasi Kerja ……………………………………………. 138

C. Teori-Teori Motivasi ………………………………………………. 142

D. Peranan Pimpinan Dalam Meningkatkan Motivasi ………………………………………….. 150

E. Hasil Riset ……………………………………………………. 153

 

10   KEPEMIMPINAN DAN KEPUTUSAN …………….. 154

A. Pendahuluan ……………………………………………………….. 154

B. Konsep Pengambilan Keputusan ……………………………… 155

C. Tahapan Perumusan Masalah …………………………………. 157

D. Tahapan Pengambilan Keputusan ……………………………. 159

E. Fungsi Dan Tujuan Pengambilan Keputusan ……………… 160

F. Dasar-Dasar Pengambilan Keputusan ………………………. 161

G. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan ………………………………………… 162

H. Model Pengambilan Keputusan ……………………………….. 163

I. Gaya Pengambilan Keputusan …………………………………. 167

J. Jenis-Jenis Pengambilan Keputusan …………………………. 168

 

11   KEPEMIMPINAN DAN KONFLIK ………….. 171

A. Pendahuluan ……………………………………………………….. 171

B. Konsep Konflik ……………………………………………………… 172

C. Sumber-sumber Konflik …………………………………………. 173

D. Jenis-jenis Konflik …………………………………………………. 175

E. Konflik Fungsional dan Disfungsional ……………………….. 177

F. Pengelolaan Konflik ………………………………………………. 183

 

12   KEPEMIMPINAN DAN KINERJA PELAYANAN …………. 195

A. Pendahuluan ……………………………………………………….. 195

B. Peranan Pemimpin Birokrasi dalam memberikan pelayanan ………………………………………….. 196

C. Konsep Kinerja …………………………………………………….. 196

D. Konsep Pelayanan ………………………………………………… 198

E. Indikator Kinerja Pelayanan ……………………………………. 202

F. Pengukuran Kinerja Pelayanan ………………………………… 206

G. Kualitas Pelayanan Publik ……………………………………….. 210

H. Kepuasan Pelanggan …………………………………………….. 221

I. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ………………… 222

 

DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………      225

 

Rp45,000

Category:
Weight 350 g
Dimensions 16 × 24 × 0.3 cm
ISBN

978-979-8433-79-5

Jumlah Halaman

148

Edisi

Cetaka ke 4 tahun 2015

Author

Harbani Pasolong