Back Cover
Look Inside

Customer Relationship Management Untuk UMKM

Buku ini bertujuan untuk wawasan tentang implementasi CRM di UMKM. Selama ini penggunaan CRM seringkali dikaitkan dengan perusahaan berskala besar, padahal kenyataannya CRM juga dapat diimplementasikan di UMKM. Diawali dengan konsep CRM, gambaran umum UMKM, Program CRM untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, serta implementasi CRM di UMKM. Buku ini sangat bermanfaat untuk para pengusaha UMKM, Dosen, Mahasiswa serta semua pihak yang ingin mengetahui lebih lanjut mengenai CRM khususnya di UMKM.

Rp42,000

Category:
Weight 190 g
Dimensions 16 × 24 cm
ISBN

987-602-289-564-0

Jumlah Halaman

148 halaman

Edisi

Cetakan ke 1 Tahun 2020

Author

Dr. Vanessa Gaffar, S.E., Ak., MBA