Administrasi Publik untuk Pelayanan Publik

DAFTAR ISI

 

Ucapan Terima Kasih …………………………………       iii      

Kata Pengantar…………………………………….         v

Daftar Isi ………………………………………..       ix

 

BAGIAN I

ADMINISTRASI PUBLIK DAN PERGESERAN PARADIGMA UNTUK PELAYANAN PUBLIK

 

BAB 1

Administrasi Publik dan Pergeseran Paradigma untuk Pelayanan Publik  ………………………………….         2

A. Makna dan Peran Administrasi Publik …………………………… 2

B. Pergeseran Paradigma Administrasi untuk Sebuah Pelayanan Publik yang Lebih Baik …………………………………..         4

 

BAB 2

Pemahaman Konsep Publik, Pelayanan Publik, Kualitas Pelayanan Publik, dan Etika Pelayanan Publik ………………….       30

A. Pendahuluan ………………………………………. 30

B. Pemahaman Konsep Publik dalam Administrasi Publik …… 31

C. Pemahaman Konsep Pelayanan dan Pelayanan Publik ……. 35

  1. Makna Konsep Pelayanan dan Pelayanan Publik ……….. 35
  2. Klasifikasi Pelayanan Publik ………………………………………. 41

D. Kualitas Pelayanan Publik ……………………………………………… 43

  1. Pemahaman Kualitas Pelayanan Publik dan Komponen- komponen Peningkatan Kualitas Pelayananan ……………       43
  1. Langkah Strategis Peningkatan Kapasitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik yang Berkualitas …..       46

E. Etika Publik: Pejabat dan Aparatur Birokrasi dalam Pelayanan Publik …………………… 47

  1. Pemaknaan Etika Publik ……………………………………………. 47
  2. Kompetensi Penting Perwujudan Etika Publik bagi Pelayanan Publik yang Berkualitas ………………………       53

 

BAB 3

Strategi dan Metode Inovasi untuk Pelayanan yang Berkualitas di Pemerintah Daerah ………………….       58

A. Pendahuluan ……………………………………… 58

B. Pemahaman Konsep Inovasi Pelayanan Publik ……………….. 63

C. Pentingnya Inovasi dalam Praktik Administrasi Publik ……. 73

D. Strategi dan Metode Inovasi dalam Peningkatan Pelayanan Publik di Daerah ……………….. 74

  1. Citizen’s Charter ………………………………………………………… 76
  2. Sistem Manajemen Mutu Pelayanan ………………………….. 77
  3. E-Government (E-Gov) ……………………………………………….. 78
  4. Kemitraan Pemerintah dan Swasta ……………………………. 80

E.  Contoh Kasus Praktik Inovasi Pelayanan Publik di Daerah 82

  1. Citizen’s Character (CC)………………………………………………. 82
  2. Sistem Manajemen Mutu Pelayanan ………………………….. 84
  3. E-Government (E-Gov) ……………………………………………….. 87
  4. Kemitraan Pemerintah dan Swasta ……………………………. 87

F. Penutup ……………………………………………………………………….. 88

 

BAB 4

Relevansi Manajemen Kinerja dan Kinerja Organisasi Penyelenggara Layanan Publik serta Implikasinya terhadap Kualitas Pelayanan Publik …………………….. 91

A. Pendahuluan ………………………………………. 91

B. Manajemen Kinerja bagi Organisasi Penyelenggara Layanan Publik ……………………..       96

C. Kinerja Organisasi Penyelenggara Layanan Publik ………….. 105

D. Sudut Pandang Lain Mengenai Kualitas Pelayanan Publik …………….  108

E. Relevansi Manajemen Kinerja dengan Kinerja Organisasi serta Implikasinya terhadap Kualitas Pelayanan Organisasi Penyelenggara Layanan Publik ………………………     111

F. Penutup ……………………………………….. 115

 

BAGIAN II

TEKNIK PENYUSUNAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

 

BAB 1

A. Latar Belakang …………………………………………………. 118

B. Tujuan dan Sasaran …………………………………………… 120

C. Manfaat …………………………………………………………. 121

E. Prinsip-prinsip Penyusunan SOP …………………………… 122

F. Prinsip Penyusunan SOP AP ……………………………………… 122

G. Prinsip Pelakasanaan SOP AP …………………………………… 123

H. Ruang Lingkup SOP ………………………………………….. 124

 

BAB 2

Gambaran Umum Standar Operasional Prosedur (SOP) ……     125

A. Pengertian SOP ………………………………………………. 127

B. Manfaat SOP …………………………………………………… 131

C. Mengapa SOP Penting? ……………………………………. 134

D. Peranan SOP ……………………………………………. 135

E. Keuntungan Penerapan SOP …………………………… 135

F. Perbandingan Kebijakan SOP ………………………… 136

 

BAB 3

Ketentuan-ketentuan Umum Standar Operasional Prosedur…………………. 138

A. Jenis-jenis SOP …………………………………………. 139

  1. SOP Berdasarkan Sifat Kegiatan ………………………………… 139
  2. SOP Menurut Cakupan dan Besaran Kegiatan …………… 140
  3. SOP Menurut Cakupan dan Kelengkapan Kegiatan ……. 140
  4. SOP Menurut Cakupan dan Jenis Kegiatan ………………… 141

B. Format SOP ………………………………………………… 142

C. Aspek Dokumen SOP …………………………………… 146

  1. Unsur Dokumentasi ……………………………………. 146
  2. Unsur Flowchart ………………………………………… 148

D. Aspek Penetapan Dokumen SOP …………………………………… 153

 

BAB 4

Simbol Flowcharts dalam SOP …………………………..     154

A. Simbol Kotak (Simbol 1) ………………………………… 154

B. Simbol Belah Ketupat (Simbol 2) ……………………………. 156

C. Simbol Kapsul (Simbol 3) …………………………………… 157

D. Simbol Segi Lima (Simbol 4) ……………………………….. 158

E. Simbol Anak Panah (Simbol 5) ……………………………. 159

 

BAB 5

Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) …………….     162

A. Persyaratan Pembuatan SOP ……………………………….. 168

B. Langkah-langkah Penyusunan SOP ……………………… 169

C. Identifikasi Judul SOP ………………………………………… 170

D. Identifikasi Prosedur ………………………………………. 174

E. Merumuskan Format SOP AP ……………………….. 178

F. Mengisi Identitas SOP ……………………………………… 183

G. Menyusun Dokumen SOP AP …………………………….. 186

 

BAB 6

Penutup …………………………………………..     191

 

 

BAGIAN III

TEKNIK PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN ……..     193

 

BAB 1

Pendahuluan ……………………………………….     194

A. Latar Belakang ……………………………………………….. 194

B. Tujuan dan Sasaran Standar Pelayanan ……………. 195

C. Ruang Lingkup Standar Pelayanan …………………… 195

 

BAB 2

A. Pendahuluan ………………………………… 196

B. Prinsip-prinsip Standar Pelayanan ……………………….. 197

C. Komponen Standar Pelayanan ………………………………. 198

BAB 3

A. Penyiapan Rancangan Standar Pelayanan ……………………… 200

  1. Pembentukan Tim ………………………………. 200
  2. Identifikasi Kondisi Penyelenggaraan Pelayanan Saat Ini 201

B. Penyusunan Rancangan Standar Pelayanan …………………… 202

  1. Identifikasi Persyaratan …………………………………………….. 203
  2. Identifikasi Prosedur …………………………………………………. 204
  3. Identifikasi Waktu …………………………………………………….. 204
  4. Identifikasi Biaya/Tarif ……………………………………………… 204
  5. Identifikasi Produk Pelayanan …………………………………… 205
  6. Penanganan Pengelolaan Pengaduan ………………………… 206

C. Partisipasi Masyarakat dalam Penyusunan Standar Pelayanan ……………………….   208

D. Contoh Rancangan Standar Pelayanan ………………………….. 210

 

BAB 4

Penetapan Standar Pelayanan ………………………     230

 

BAB  5

Penerapan Standar Pelayanan ………………………..     238

A. Internalisasi ……………………………………….. 238

B. Sosialisasi …………………………………………… 239

C. Rencana Aksi Penerapan Standar Pelayanan ………………. 240

 

BAB 6

Evaluasi dan Pemantauan ……………………………..     242

A. Gambaran Umum Survei Kepuasan Masyarakat ………… 242

B. Unsur-unsur Survei Kepuasan Masyarakat …………………. 243

C. Metodologi Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat … 245

D. Penetapan Responden, Lokasi, dan Waktu Pengumpulan Data ………………………..     246

  1. Jumlah Responden ………………………………………………… 246
  2. Lokasi dan Waktu Pengumpulan Data ………………………. 247
  3. Penyusunan Jadwal ………………………………………………….. 247
  4. Pelaksanaan Pengumpulan data ………………………………… 247
  5. Pengolahan Data ………………………………………………………. 247

E. Laporan Hasil Penyusunan Indeks/Survei Kepuasan Masyarakat ………………….. 249

  1. Indkes Per Unsur Pelayanan …………………………………… 249
  2. Prioritas Peningkatan Kualitas Pelayanan ………………… 250

 

Daftar Pustaka …………………………………     254

Tentang Penulis …………………………………..     263

Rp59,000
Quick View
Add to cart

Analisis Kebijakan Publik

Sebagian besar buku atau artikel mengenai analisis kebijakan publik biasanya hanya mengupas konsekuensi dan strategi melakukan telaah kebijakan. Pembaca umumnya memperoleh pengetahuan menganai bagaimana caranya mengupas sebuah kebijakan.

Meskipun sangat ringkas buku ini, mencoba mengisi relung yang masih kosong dalam diskursus analisis kebijakan publik ini. Ia menyajikan konsepsi, konteks dan sekaligus  framework Pengkajian sosial sebagi salah satu cabang bebijakan publik.

Tujuan utamanya adalah agar pembaca memiliki konsep di dalam :

  1. mengidentifikas dan merumuskan isu atau masalah sosial yang akan dikaji.
  2. mengembangkan alternatif dan strategi kebijakan publik.
  3. membuat naskah kebijakan (policy paper) sebagai output atau bentuk laporan analisis kebijakan.
  4. merancan advokasi kebijakan dengan mana kebijakan akan diajukan kepada pemangku kepentingan (stakeholder) dan sasaran kebijakan (policy Audience)

Buku ini dikembangkan dari beberapa manuskip yang tersebar dalam berbagai media.

Secara keseluruhan, buku ini menyajikan bukan saja model dan kerangka analisis, melainkan pula petunjuk praktis melakukan analisis kebijakan publik beserta latihan-latihan yang terkait dengannya.

Agar pembaca memperoleh pemahaman yang lengkap mengenai bagaimana produk atau bentuk sesungguhnya dari sebuah analisis kebijakan itu, beberapa contoh policy paper disertakan sabagi lampiran.

Rp82,000
Quick View
Add to cart

Dasar-dasar Kebijakan Publik (Edisi Revisi Ke-2)

DAFTAR ISI

 

PRAKATA……………………………………………………………………. v

DAFTAR ISI……………………………………………………………….. vii

 

BAB 1 KONSEP DASAR KEBIJAKAN PUBLIK………… ……. 1

Pertimbangan Mempelajari Kebijakan Publik……. ……. 1

Pengertian Publik dan Kebijakan Publik…………… ……. 5

Tipologi dan Sifat Kebijakan Publik………………… ….. 18

 

BAB 2 AKTOR-AKTOR KEBIJAKAN ……………………… ….. 25

Aktor Negara……………………………………………….. ….. 26

    1. Lembaga Legislatif…………………………………. ….. 27
    2. B. Lembaga Eksekutif…………………………………. ….. 29
    3. Lembaga Yudikatif…………………………………. ….. 34

Aktor Non-Negara ……………………………………….. ….. 37

    1. A. Kelompok Kepentingan dan Kelompok Penekan 37
    2. B. Partai Politik …………………………………………. ….. 41
    3. C. Media Massa…………………………………………. ….. 43
    4. D. Warga Negara Sebagai Individu ……………….. ….. 45

BAB 3 PENDEKATAN DALAM KEBIJAKAN PUBLIK ….. 49

A. Teori Sistem………………………………………….. ….. 50

B. Teori Kelompok (Group Theory)……………… ….. 53

C. Teori Elit (Elite Theory)…………………………… ….. 55

D. Teori Proses Fungsional (Functional Process (Theory)…………. ….. 57

E. Teori Kelembagaan (Institutionalism Theory) ….. 58

Nilai-nilai Yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Dalam Kebijakan Publik………………… ….. 59

 

BAB 4 AGENDA SETTING DAN PERUMUSAN MASALAH…………… ….. 67

Agenda Setting …………………………………………….. ….. 67

Perumusan Masalah ……………………………………… ….. 74

Agenda Kebijakan ……………………………………….. ….. 82

 

BAB 5 FORMULASI KEBIJAKAN ………………………….. ….. 95

Mendefinisikan Formulasi Kebijakan………………. ….. 95

Model-model Formulasi Kebijakan………………….. … 103

Model-model Pembuatan Keputusan……………….. … 111

A. Model Rasional-Komprehensif (The Rational-Comprehensive Model…….. 112

B. Model Inkremental (The Incremental Model)… … 115

C. Mixed-Scanning Model……………………………… … 117

D. The Garbace-Can Model……………………………. … 120

 

BAB 6 POLICY NETWORK SEBAGAI POLICY-MAKING PROCESS …….. 123

Policy Network: Definisi dan Dimensi……………… … 123

Model-model dalam Policy Network……………….. … 129

Tipology Policy Network……………………………….. … 138

 

BAB 7 IMPLEMENTASI KEBIJAKAN……………………… … 144

Mentakrif Implementasi Kebijakan………………….. … 144

Pendekatan dan Model Implementasi Kebijakan ……. 147

A. Implementasi Kebijakan Model Donald van Metter & Carl van Horn …………. 150

B. Implementasi Kebijakan Model George C. Edward III ………… … 154

C. Implementasi Kebijakan Model Merilee S. Grindle ……  159

D. Implementasi Kebijakan Model Daniel H. Mazmanian & Paul A. Sabatier……. 163

E. Implementasi Kebijakan Model Thomas R. Dye ……. 168

F. Implementasi Kebijakan Model Charles O. Jones ……….  169

Faktor Penentu Implementasi Kebijakan ………….. … 170

 

BAB 8 EVALUASI KEBIJAKAN …………………………….. … 179

Mentakrif  Evaluasi Kebijakan……………………….. … 181

Fungsi dan Pendekatan Evaluasi Kebijakan………. … 190

Permasalahan Dalam Evaluasi Kebijakan…………. … 200

Dampak Kebijakan dan Pemanfaatan Hasil Evaluasi ……… 203

 

BAB 9 METODE PENELITIAN KEBIJAKAN ……………. … 210

Penelitian Kualitatif dalam Studi Kebijakan………. … 211

Teknik Pengumpulan Data……………………………… … 215

Validitas dan Analisis Data…………………………….. … 218

 

DAFTAR PUSTAKA……………………………………………….. … 221

Rp46,000
Quick View
Add to cart

Dasar-dasar Logika

DAFTAR ISI

 

KATA PENGANTAR ………………………….

DAFTAR ISI ……………………………………….

 

 

BAB I

PENDAHULUAN………………………………… 1

  1. Pengantar……………………………………………………………………. 1
  2. Apa Itu Logika?…………………………………………………………… 2
  3. Sejarah Singkat Logika…………………………………………………. 6
  4. Logika di Indonesia……………………………………………………… 10

 

BAB II

LOGIKA DAN MANUSIA ……………………………. 15

  1. Tempat Logika dalam Kerangka Filsafat ………………………. 15
  2. Tugas Logika bagi Manusia………………………………………….. 16
  3. Logika dan Ilmu Pengetahuan………………………………………. 17
  4. Hubungan Logika dengan Psikologi dan Metafisika……….. 20
  5. Peranan Logika bagi Ilmu…………………………………………….. 22
  6. Pembagian Logika……………………………………………………….. 23
  7. Definisi Logika…………………………………………………………….. 24
  8. Logika : Ilmu dan Kecakapan Menalar, Berpikir dengan Tepat…………. 25
  9. Konsep dan Term-term Logika……………………………………… 27
  10. Macam-macam Logika…………………………………………………. 30
  11. Obyek Material dan Obyek Formal Logika…………………….. 31
  12. Penting dan Manfaat Mempelajari Logika…………………….. 34
  13. Manusia dan Pengetahuan…………………………………………… 36

 

BAB III

PEMIKIRAN…………………………………….. 41

  1. Apa itu Pemikiran?………………………………………………………. 41
  2. Aksioma Berpikir…………………………………………………………. 42
  3. Unsur-unsur Pemikiran………………………………………………… 45
  4. Pikiran, Bahasa, Realitas, dan Sistem…………………………….. 46
  5. Hakikat Berpikir………………………………………………………….. 49
  6. Asas-asas (Prinsip-prinsip) Berpikir………………………………. 52
  7. Menyusun Pemikiran (Argumentasi) dan Kebenaran…….. 55
  8. Kegiatan Berpikir (Akal Budi) Manusia…………………………. 62
  9. Kondisi Berpikir yang Baik……………………………………………. 68
  10. Kekeliruan Berpikir (Sesat Pikir)……………………………………. 73
  11. Strategi Menghindari Kekeliruan Berpikir (Sesat Pikir)…… 87
  12. Menguji Suatu Penalaran atau Suatu Jalan Pemikiran……. 87
  13. Syarat-syarat Pokok Pemikiran dan Penalaran Untuk Mendapatkan Kesimpulan Yang Benar ………………………… 91
  14. Pedoman Kerja untuk Cakap Berpikir, Bersifat Logis dan Kritis……………………………………………………. 93
  15. Kesalahan Logis (Penalaran Yang Tidak Sehat)……………… 96
  16. Kesalahan dan Sebab-Sebabnya……………………………………. 106

 

BAB IV

INDUKSI DAN DEDUKSI ………………………. 117

  1. Induksi dan Deduksi dalam Pengetahuan Manusia dan Ilmu ……………………….. 117
  2. Induksi (Penalaran Induktif) ……………………… 120
    • Batasan Induksi…………………………………………….. 120
    • Pentingnya Induksi………………………………………… 122
    • Ciri-ciri Induksi……………………………………………… 123
    • Kebenaran Induksi Terletak pada Prinsip Kemungkinan (Probabilitas)……………………………………… 125
    • Analogi Sebagai Dasar Induksi…………………………………. 132
  1. Deduksi (Penalaran Deduktif)………………………………………. 135

 

BAB V

SILOGISME ……………………………………… 141

  1. Batasan Silogisme…………………………………… 141
  2. Ciri-ciri Silogisme…………………………………… 142
  3. Struktur Silogisme………………………………….. 143
  4. Jenis-jenis Silogisme………………………………. 146

 

BAB VI

PROPOSISI ……………………………….. 165

  1. Apa itu Proposisi?……………………………………………… 165
  2. Jenis-jenis Proposisi……………………………………… 166
  3. Rangkuman Jenis-jenis Proposisi………………………….. 176
  4. Distribusi Term Dalam Proposisi……………………. 184
  5. Pertentangan yang Terdapat Dalam Proposisi……………….. 187

 

BAB VII

KEPUTUSAN …………………………… 189

  1. Pengantar……………………………………………………………………. 189
  2. Apakah Keputusan itu?……………………………………………….. 191
  3. Hakikat Keputusan……………………………………………………… 192
  4. Bentuk-bentuk Keputusan……………………………………………. 193

 

BAB VIII

ANALOGI ……………………………… 197

  1. Pengertian Analogi ……………………………………………………… 197
  2. Macam-macam Analogi……………………………………………….. 198
  3. Cara Menilai Analogi…………………………………………………… 200
  4. Kekeliruan Dalam Beranalogi (Analogi yang Pincang)…… 202
  5. Argumen-Argumen Berdasarkan Analogi……………………… 204

 

 

DAFTAR PUSTAKA ………………………………………… 206

RIWAYAT PENULIS ………………………………………… 209

Rp60,000
Quick View
Add to cart

Kebijakan Publik Analisis Implementasi Kebijakan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)

DAFTAR ISI

 

 

KATA PENGANTAR ……………………………………… iii

DAFTAR ISI ……………………………………………………. v

 

BAB I

KONSEP DASAR DAN DINAMIKA ADMINISTRASI PUBLIK ……………….. 1

  1. Pendahuluan ……………………………………. 1
  2. Konsep Dasar Administrasi Publik……………………….. 5
  3. Pengertian Administrasi Publik ……………………… 8
  4. Dinamika Perkembangan Ilmu Administrasi Publik ……….. 12
  5. Administrasi Pembangunan ………………………….. 16
  6. Reformasi Administrasi Publik di Indonesia ……………… 20

 

BAB II

TEORI DAN KONSEP KEBIJAKAN PUBLIK …………. 25

  1. Konsep Dasar Kebijakan ……………………………….. 25
  2. Pengertian Kebijakan Publik ……………………………… 28
  3. Terminologi Publik dan Masalah Publik ………………… 36
  4. Tujuan dan Orientasi Kebijakan Publik …………………… 39
  5. Faktor-faktor Umum Kebijakan ……………………….. 42
  6. Indikator Keberhasilan Kebijakan …………………….. 46

 

BAB III

PROSES DAN SIKLUS KEBIJAKAN ………………………. 50

  1. Konsep Umum Penyusunan Kebijakan ………………… 50
  2. Proses Kebijakan ……………………………. 53
  3. ‘Jaring Asmara’ Kebijakan ………………………. 57
  4. Formulasi Atau Merumuskan Masalah …………….. 60
  5. Tahapan Perencanaan …………………………. 64
  6. Ratifikasi atau Penetapan Kebijakan ………………….. 66
  7. Tahapan Evaluasi dan Pengawasan Kebijakan …………… 69

 

BAB IV

TEORI IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PUBLIK ……………….. .. 73

  1. Kondisi Umum Implementasi Kebijakan ………………… 73
  2. Konsep Dasar Implementasi Kebijakan……………………. 76
  3. Model Teoritik Implementasi Kebijakan …………………… 79
  4. Stakeholders Implementasi Kebijakan …………….. 87
  5. Beberapa Faktor Pengaruh Implementasi Kebijakan …….. 90
  6. Proses Implementasi Kebijakan: Tahapan Krusial ………. 94

 

BAB V

PENDEKATAN TEORITIK FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PUBLIK ………….. 98

  1. Kapasitas Badan Pelaksana Kebijakan …………………. 98
  2. Pengaruh Faktor Komunikasi ……………………… 102
  3. Pengaruh Faktor Sumber Daya ………………………….. 110
  4. Pengaruh Sikap Pelaksana………………………………. 114
  5. Pengaruh Struktur Birokrasi……………………… 117

 

BAB VI

KONSEP UMUM DAN DINAMIKA K3 ………………………………. 120

  1. Kondisi Umum K3 Indonesia ………………………… 120
  2. Paradigma Pekerja Sebagai Asset Perusahaan ………………. 123
  3. K3 Kebutuhan dan Hak Pekerja ……………………… 126
  4. Konsep dan Definisi K3 …………………………….. 129
  5. Maksud dan Tujuan K3 …………………………………. 133
  6. Sejarah Singkat K3 ……………………………………… 135

 

BAB VII

EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI KEBIJAKAN K3 ……………………………….. 140

  1. Konsep Efektivitas Kebijakan Publik ………………….. 140
  2. Konsep dan Kebijakan Perlindungan K3 ………………….. 144
  3. Dinamika Kebijakan Perlindungan K3 ………………… 150
  4. Beberapa Faktor Efektivitas Implementasi Kebijakan K3…………….. 155

 

BAB VIII

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR DALAM IMPLEMENTASI KEBIJAKAN K3 …………………… 165

  1. Metoda dan Disain Penelitian ……………………………. 165
  2. Data dan Kondisi Faktual Pelaksanaan K3…………………. 175
  3. Analisis Pengaruh Faktor Komunikasi Terhadap Keefektifan Implementasi Kebijakan Perlindungan Keselamatan dan Kesehatan Kerja …………………… 179
  4. Analisis Pengaruh Sumber Daya Terhadap Keefektifan Implementasi Kebijakan Perlindungan Keselamatan dan Kesehatan Kerja …………………… 183
  5. Analisis Pengaruh Disposisi/Sikap Pelaksana Terhadap Keefektifan Perlindungan Keselamatan dan Kesehatan Kerja ………………………… 188
  6. Analisis Pengaruh Struktur Birokrasi Terhadap Keefektifan Perlindungan Keselamatan dan Kesehatan Kerja…. .. 193
  7. Analisis Pengaruh Komunikasi, Sumberdaya Terhadap Keefektifan Perlindungan Keselamatan dan Kesehatan Kerja …………………. .. 196

 

DAFTAR PUSTAKA ………………………………………….. 206

TENTANG PENULIS …………………………………………. 221

Rp58,000
Quick View
Add to cart

Kebijakan Publik dan Transparansi Penyelenggaraan Pemerintah Daerah

DAFTAR ISI

 

Kata Pengantar………………………………………. v

DAFTAR ISI       ……………………………………. vii

 

BAB 1

Administrasi Negara …………………………………….. 1

  1. Konsep Administrasi Negara…………………………………….. 1
  2. Perkembangan Paradigma Administrasi Negara……………. 3
  3. Dari Administrasi Negara ke Adminsitrasi Publik………….. 17

 

BAB 2

Kebijakan Publik  ……………………….. 20

  1. Konsep Kebijakan Publik………………………………………… 20
  2. Tingkatan Kebijakan Publik……………………………………… 27
  3. Model-Model Kebijakan Publik……………………………….. 30
  4. Model Elite (Policy sebagai Preferensi Elite)…………. 30
  5. Model Kelompok (Policy sebagai Keseimbangan Kelompok) 35
  6. Model Kelembagaan (Institution Model) (Policy sebagai hasil dari lembaga)               39
  7. Model Proses (Policy Sebagai Suatu Aktivitas        Politik)      42
  8. Model Rasionalisme (Policy sebagai Pencapaian Tujuan yang Efisien)            44
  9. Model Inkrementalisme (Policy sebagai Kelanjutan Masa Lalu)    46
  10. Model Sistem (Policy sebagai Hasil dari Suatu Sistem)      49

 

BAB 3

Implementasi Kebijakan Publik………………….. 52

  1. Konsep Implementasi Kebijakan Publik…………………….. 52
  2. Model Implementasi Kebijakan……………………………….. 61
  3. Model George C. Edwards III…………………………….. 61
  4. Faktor Komunikasi (Communication)………………….. 62
  5. Faktor Sumber Daya (Resourches)……………………… 66
  6. Faktor Sikap Pelaksana (Dispotition)…………………… 68
  7. Faktor Struktur Birokrasi (Bureaucratic Strukture)…. 70
  8. Model Donald Van Meter dan Carel Van Horn………. 71
  9. Model Merilee S. Grindle…………………………………. 74
  10. Model Devid L. Weimer dan Aidan R. Vining…………. 76
  11. Model Daniel A. Mazmanian dan Paul A. Sabateir (1983) 77
  12. Model korelasi antara perumusan strategi dan implementasi strategi 80
  13. Model Charles O. Jones……………………………………. 81
  14. Model implementasi kebijakan model Hoogwood & Gun 82
  15. Model El More, Lipsky, Hjem & David O’Porter…….. 91
  16. Model implementasi kebijakan Jan Merse…………… 93
  17. Model implementasi kebijakan Warwic………………. 93
  18. Model Rippley dan Franklin………………………………. 95
  19. Model implementasi kebijakan melalui MSN Approach      96

 

BAB 4

Transparansi dalam Good Governance…………………… 99

  1. Konsep Good Governance……………………………………… 99
  2. Konsep Transparansi dalam Good Governance…………. 108
  3. Transparansi vs Korupsi………………………………………… 113
  4. Transparansi dalam Kepemimpinan………………………… 115

 

BAB 5

Kebijakan Transparansi dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah…………………. 117

  1. Konsep Pemerintahan Daerah……………………………….. 117
  2. Transparansi dalam Penyelenggaraan Pemerintah Daerah 122

 

BAB 6

Implementasi Kebijakan Transparansi Pemerintahan Daerah ……………….. 125

  1. Format Kebijakan Transparansi Kota Gorontalo (Disertasi Penulis Tahun 2010)              125
  2. Materi KebijakanTransparansi di Kota Gorontalo………. 127
  3. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Implementasi Kebijakan Transparansi Penyelenggaraan Pemerintahan di Kota Gorontalo …………………………. 129
  4. Komunikasi………………………………………………….. 129
  5. Sumber Daya Pemerintah Kota Gorontalo………….. 131
  6. Sikap Aparatur Pemerintah Kota Gorontalo………… 132
  7. Struktur Birokrasi Komisi Transparansi……………….. 133
  8. Responsivitas Pemerintah Daerah dalam Implementasi Kebijakan Transparansi       134
  9. Keberterimaan Masyarakat Terhadap Kebijakan Transparansi 134
  10. Format Kebijakan Transparansi Kabupaten Boalemo (Disertasi Iwan Bokings tahun 2011)  ………….  136
  11. Transparansi Di Bidang Keuangan……………………… 139
  12. Transparansi Di Bidang Kepegawaian………………… 140
  13. Transparansi di Bidang Pembangunan……………….. 140

 

 

GLOSARIUM …………………………………….. 142

DAFTAR PUSTAKA………………………………. 148

Rp36,000
Quick View
Read more

Pemberdayaan Masyarakat dalam Perspektif Kebijakan Publik

DAFTAR ISI

 

KATA PENGANTAR …………………………………….. iii

KATA PENGANTAR EDISI REVISI …………………….. v

DAFTAR ISI …………………………………… vi

 

 

BAB 1

PENDAHULUAN……………………………………… 1

  1. Pemberdayaan Masyarakat dalam Agenda Pembangunan Perserikatan Bangsa Bangsa (PBB) …………………………….. .. 1
  1. Pembangunan untuk Perbaikan Kesejahteraan………………… 2
  2. Penerapan Teknologi dalam Pembangunan…………………….. 7

 

BAB 2

KONSEP PEMBANGUNAN ……………………… 9

  1. Konsep-konsep Pembangunan ……………………………………… 9
  2. Pelaku-pelaku Pembangunan …………………………….. 22

 

BAB 3

PEMBANGUNAN BERBASIS PEMBERDAYAAN ………………. 25

  1. Kesejahteraan untuk Semua ………………………………. 25
  2. Bias-bias Pemikiran Tentang Konsep Pemberdayaan Masyarakat …………………………………………… 34
  1. Dilema Pemberdayaan Masyarakat ………………………… 37
  2. Pemberdayaan Memadukan Pertumbuhan dan Pemerataan …. 40
  3. Pemberdayaan Masyarakat dan Pembangunan Nasional ……… 44
  4. Pembangunan Berbasis Pemberdayaan ……………………. 49

 

BAB 4

PEMBERDAYAAN SEBAGAI PROSES ……………………………… 61

  1. Pemberdayaan Sebagai Proses …………………………. 63
  2. Pemberdayaan Sebagai Proses Pembelajaran ……………….. 67
  3. Pemberdayaan Sebagai Proses Penguatan Kapasitas …….. 69

3.1. Penguatan Kapasitas Individu ……………………… 70

3.2. Penguatan Kapasitas Entitas (Kelembagaan) ……………….. 72

3.3. Penguatan Kapasitas Sistem (Jejaring) ……………………….. 72

  1. Pemberdayaan Sebagai Proses Sosial ……………………………….. 73
  2. Pemberdayaan Sebagai Proses Pembangunan Masyarakat …… 75
  3. Pemberdayaan Sebagai Proses Pengembangan Partisipasi Masyarakat ………………… 81

6.1. Pengertian Partisipasi ………………………………………………. 81

6.2. Lingkup Partisipasi Masyarakat dalam Pembangunan …… 82

6.3. Bentuk-bentuk Partisipasi ………………………………………… 84

6.4. Tingkatan Partisipasi ……………………………………………….. 86

  1. Derajat Kesukarelaan Partisipasi ……………………………………… 87
  2. Syarat Tumbuhnya Partisipasi Masyarakat ………………………… 88
  3. Masalah-masalah Partisipasi Masyarakat ………………………….. 95
  4. Komunikasi Pembangunan Untuk Pengembangan Partisipasi Masyarakat …………. 96

 

BAB 5

FILOSOFI DAN PRINSIP PEMBERDAYAAN MASYARAKAT ………………………… 100

  1. Filosofi Pemberdayaan Masyarakat ……………………… 100
  2. Prinsip-prinsip Pemberdayaan Masyarakat ……………….. 105
  3. Tujuan Pemberdayaan Masyarakat ……………………… 109

 

BAB 6

LINGKUP DAN TAHAPAN KEGIATAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT ………………………………….. 113

  1. Lingkup Kegiatan Pemberdayaan Masyarakat ……………. 113

1.1. Bina Manusia …………………………………………….. 114

1.2. Bina Usaha …………………………………………………… 114

1.3. Bina Lingkungan ……………………………………………………. 115

1.4. Bina Kelembagaan ………………………………………….. 116

  1. Tahapan Kegiatan Pemberdayaan Masyarakat ……………. 122

2.1. Seleksi Lokasi/Wilayah …………………………………………… 125

2.2. Sosialisasi Pemberdayaan Masyarakat ……………………….. 125

2.3. Proses Pemberdayaan Masyarakat …………………………….. 125

2.4. Pemandirian Masyarakat …………………………………………. 127

 

BAB 7

PENERIMA MANFAAT & FASILITATOR PEMBERDAYAAN MASYARAKAT…………………………………… 130

  1. Penerima Manfaat Pemberdayaan Masyarakat …………………… 130

1.1. Pengertian Penerima Manfaat Pemberdayaan Masyarakat …………………… 130

1.2. Ragam Penerima Manfaat Pemberdayaan Masyarakat ….. 131

1.3. Karakteristik Penerima Manfaat ……………………………….. 132

  1. Fasilitator Pemberdayaan Masyarakat ………………………………. 139

2.1. Penyuluh/Fasilitator ………………………………………………… 139

2.2. Ragam Penyuluh/Fasilitator ……………………………………… 139

2.3. Peran Penyuluh/Fasilitator ……………………………………….. 140

2.4. Kualifikasi Penyuluh/Fasilitator ………………………………… 143

2.5. Persiapan bagi Penyuluh/Fasilitator …………………………… 146

2.6. Kunci Keberhasilan Penyuluh Fasilitator ……………………. 149

2.7. Penyuluh/Fasilitator Profesional ……………………………….. 151

2.8. Pengembangan Profesionalisme Penyuluh ………………….. 154

2.9. Pengembangan Kemitraan ……………………………………….. 157

 

BAB 8

PENDEKATAN DAN STRATEGI  PEMBERDAYAAN MASYARAKAT ………….. 159

  1. Pendekatan Pemberdayaan Masyarakat ……………………………. 159
  2. Strategi Pemberdayaan Masyarakat ………………………………….. 167

 

BAB 9

PENGENALAN WILAYAH KERJA PEMBERDAYAAN MASYARAKAT ………….. 185

  1. Makna Pengenalan Wilayah Kerja Penyuluh/ Fasilitator ……… 185
  2. Lingkup Pengenalan Wilayah Kerja Penyuluh/ Fasilitator ……. 187

2.1. Keadaan Sumberdaya Alam …………………………………….. 188

2.2. Keadaan Sumberdaya Manusia (SDM) ………………………. 190

2.3. Keadaan Kelembagaan ……………………………………………. 191

2.4. Keadaan Sarana dan Prasarana …………………………………. 192

2.5. Kebijakan Pembangunan …………………………………………. 193

2.6. Potensi Ekonomi dan Keunggulan Lokal ……………………. 194

2.7. Organisasi dan Administrasi Pemberdayaan Masyarakat.. 194

  1. Cara Pengenalan Wilayah Kerja Pemberdayaan Masyarakat … 195

 

BAB 10

METODE PEMBERDAYAAN MASYARAKAT ………………….. 197

  1. Ragam Metode Pemberdayaan Masyarakat ……………………….. 198

1.1. RRA (Rapid Rural Appraisal) ………………………………….. 199

1.2. PRA (Participatory Rapid Appraisal) atau Penilaian Desa secara Partisipatif …………… 200

1.3. FGD (Focus Group Discussion) atau Diskusi Kelompok yang Terarah ……………………… 201

1.4. PLA (Participatory Learning and Action) atau Proses Belajar dan Praktik secara Partisipatif  ……………………….. 203

1.5. SL atau Sekolah Lapang (Farmer Field School/FFC) ……. 204

1.6. Pelatihan Partisipatif ……………………………………………….. 204

  1. Prinsip-prinsip Pemilihan Metode Pemberdayaan Masyarakat 205

2.1. Pengembangan untuk Berfikir Kreatif  ………………………. 205

2.2. Tempat yang Paling Baik adalah di Tempat Kegiatan Penerima Manfaat ……………………… 206

2.3. Setiap Individu Terikat dengan Lingkungan Sosialnya …. 206

2.3.1. Ciptakan Hubungan yang Akrab dengan Penerima Manfaat …… 207

2.3.2. Memberikan Sesuatu untuk Terjadinya Perubahan  ………. 207

  1. Pendekatan untuk Memilih Metode Pemberdayaan Masyarakat 207

3.1. Metode Pemberdayaan Masyarakat dan Proses Komunikasi …………… 208

3.2. Metode Pemberdayaan Masyarakat sebagai Kegiatan Pendidikan Orang Dewasa ……. 210

3.3. Pilihan Metode Pemberdayaan Masyarakat …………….. 213

  1. Pilihan Metode Menurut Tahapan Pemberdayaan Masyarakat …………………… 215

 

BAB 11

MATERI PEMBERDAYAAN MASYARAKAT ……………………. 217

  1. Inovasi Pemberdayaan Masyarakat ………………… 217
  2. Materi Pemberdayaan Masyarakat …………………. 222

2.1. Bina Manusia ……………………………………… 223

2.2. Bina Usaha ………………………………………… 224

2.3. Bina Lingkungan ……………………………….. 225

2.4. Bina Kelembagaan ……………………………. 226

2.5. Materi Pemberdayaan Masyarakat yang Lain ………… 226

  1. Sifat-sifat Materi Pemberdayaan Masyarakat ……………. 229
  2. Sumber Materi Pemberdayaan Masyarakat …………….. 231
  3. Pemilihan Materi Pemberdayaan Masyarakat ……………. 233

 

BAB 12

PERENCANAAN PROGRAM PEMBERDAYAAN  MASYARAKAT ……………………………. 235

  1. Pengertian Perencanaan Program Pemberdayaan Masyarakat.. 235
  2. Arti penting Perencanaan Program Pemberdayaan Masyarakat …………………. 238
  1. Ukuran Perencanaan Program yang Baik …………………. 239

3.1.    Analisis Fakta dan Keadaan ……………………………… 239

3.2.    Pemilihan Masalah Berlandaskan pada Kebutuhan ….. 240

3.3.    Jelas dan Menjamin Kebutuhan ……… 240

3.4.    Merumuskan Tujuan dan Pemecahan Masalah yang Menjanjikan Kepuasan ……………………………….. 240

3.5.    Menjaga Keseimbangan ………………………………………… 241

3.6.    Pekerjaan yang Jelas …………………………………………….. 241

3.7.    Proses yang Berkelanjutan …………………………………….. 241

3.8.    Merupakan Proses Belajar dan Mengajar ………………….. 241

3.9.    Merupakan Proses Koordinasi ………………… 242

3.10. Memberikan Kesempatan Evaluasi Proses dan Hasilnya     242

  1. Filosofi Program Pemberdayaan Masyarakat ……………… 242
  2. Lingkup Materi Program Pemberdayaan Masyarakat …… 247
  3. Keberhasilan Perencanaan Program Pemberdayaan Masyarakat ……………… 248
  4. Legitimasi Perencanaan Program Pemberdayaan Masyarakat…………… 250

7.1. Pengertian Legitimasi ………………………………………………. 250

7.2. Makna Legitimasi dalam Perubahan yang Berencana …… 251

7.3. Pemberi Legitimasi ……………………………… 251

7.4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pemberian Legitimasi      251

  1. Tahapan Perencanaan Program Pemberdayaan Masyarakat …. 254

 

 

BAB 13

PEMANTAUAN DAN EVALUASI PEMBERDAYAAN MASYARAKAT ………………………………. 264

  1. Konsep-konsep Pemantauan dan Evaluasi ……………….. 264

1.1. Pengertian Evaluasi ……………………………………. 264

1.2. Ragam Evaluasi ……………………………… 266

1.3. Tujuan Evaluasi ………………………………………. 272

1.4. Kegunaan Evaluasi …………………………………. 273

1.5. Landasan Evaluasi ……………………………………… 275

  1. Prinsip-prinsip Evaluasi ……………………………….. 276
  2. Kualifikasi Evaluasi ……………………………………… 277
  3. Pendekatan dalam Pelaksanaan Evaluasi …………….. 279
  4. Pendekatan Sistem dalam Evaluasi ………………. 281
  5. Pendekatan dalam Pelaksanaan Pemantauan …………. 282
  6. Pendekatan dalam Evaluasi Dampak Program ………… 283
  7. Model-model Evaluasi ………………………….. 286
  8. Indikator dan Pengukuran Pemberdayaan Masyarakat ……. 289

9.1. Indikator Keberdayaan Masyarakat ……………………….. 289

9.2. Pengukuran Keberdayaan ……………………………… 293

  1. Metode Evaluasi ……………………………………. 294

10.1.  Derajat Keilmiahan Evaluasi ……………………………….. 294

10.2. Rancangan Evaluasi …………………………………………… 297

10.3. Sampel dan Teknik Penarikan Sampel …………………… 302

  1. Data dan Sumber Data ………………………………………. 305
  2. Teknik Pengumpulan Data ……………………………….. 306
  3. Instrumen Pengumpulan Data …………………………… 307
  4. Uji Coba Instrumen …………………………………………. 308
  5. Teknik Analisis Data ………………………………………… 312
  6. Penulisan Laporan Evaluasi ……………………………….. 316

 

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………. 319

TENTANG PENULIS ………………………………………………………… 340

Rp80,000
Quick View
Add to cart

Perilaku Organisasi dan Kepemimpinan Pelayanan

DAFTAR ISI

 

Kata Pengantar…………………………………………………………………. v

Daftar Isi ……………………………………………………………………………  vi

 

BAB I

Teori Konsep Organisasi dan Perkembangannya………………… 1

  1. Definisi Konsep ……………………………………………………………… 1
  2. Konsep Organisasi ………………………………………………………….. 3
  3. Perubahan dan Pengembangan Organisasi …………………………. 7
  4. Perilaku Organisasi …………………………………………….. 11
  5. Lingkungan Organisasi ………………………………………. 12
  6. Pentingnya Lingkungan Organisasi ……………………… 12
  7. Faktor Lingkungan Internal Organisasi ……………….. 15
  8. Analisis Lingkungan Eksternal Organisasi ………………… 16
  9. Bagaimana Lingkungan Mempengaruhi Organisasi …………….. 17
  10. Bagaimana Organisasi Menyikapi Lingkungan ……………… 18
  11. Efektivitas Lingkungan Organisasi ……………………….. 19
  12. Rangkuman ……………………………………….. 20

 

BAB II

Pentingnya Manusia Dalam Organisasi…………………….. 21

  1. Apa Itu Organisasi ……………………………………… 21
  2. Konsep Perilaku Organisasi ………………………………. 21
  3. Analisis Pentingnya Manusia Dalam Organisasi …………….. 23
  4. Karakteristik Biografi Individu ……………………… 26
  5. Kemampuan Individu ………………………………….. 27
  6. Proses Pembelajaran …………………………………………… 29
  7. Pendekatan Pembentukan Perilaku ………………………….. 34
  8. Nilai, Sikap, dam Kepuasan Kerja ………………………………. 35
  9. Kepribadian …………………………………………. 40
  10. Persepsi dan Keputusan Individu …………………………… 46
  11. Motivasi …………………………………………….. 48
  12. Rangkuman ……………………………………… 49

 

BAB III

Ruang Lingkup Motivasi …………………………. 51

  1. Istilah Motivasi ……………………………………….. 51
  2. Konsep Motivasi ………………………………………. 52
  3. Cara Mengukur dan Usaha Meningkatkan Motivasi ……………. 53
  4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi ……………… 54
  5. Sumber dan Penggolongan Motivasi Perilaku Manusia ………… 55
  6. Rangkuman …………………………………. 58

 

BAB IV

Teori Kelompok Formal dan Non Formal ………………….. 59

  1. Konsep Kelompok …………………………………… 59
  2. Pentingnya Kelompok ……………………………… 60
  3. Kelompok Sosial …………………………………….. 62
  4. Konsep Kelompok Formal dan Informal ………………….. 66
  5. Ciri-ciri Utama Kelompok …………………………. 74
  6. Rangkuman ………………………………………. 77

 

BAB V

Desain Struktur dan Budaya Organisasi……………………… 79

  1. Desain Organisasi …………………………………. 79
  2. Bentuk Organisasi ………………………………… 80
  3. Struktur Organisasi …………………………………. 84
  4. Elemen Struktur Organisasi ………………………… 86
  5. Konsep Struktur Organisasi …………………………. 88
  6. Rangkuman ………………………………………… 93

 

BAB VI

Budaya Organisasi …………………………………. 95

  1. Konsep Budaya Organisasi ………………………………… 95
  2. Pembentukan Budaya Organisasi ………………………. 96
  3. Fungsi dan Peran Budaya Organisasi …………………. 97
  4. Iklim Organisasi ……………………………. 101
  5. Model Dominasi Kultur ………………………. 102
  6. Model Budaya yang Efektif …………………………. 112
  7. Model Budaya Organisasi yang Rendah ………………… 113
  8. Perubahan Budaya Organisasi ………………………… 113
  9. Pengukuran Budaya Organisasi ……………………. 115
  10. Pembentukan dan Pengembangan Budaya Organisasi …………. 116
  11. Fungsi Budaya Organisasi …………………………… 118
  12. Karakteristik Budaya Organisasi …………………….. 121
  13. Klasifikasi Budaya Organisasi ……………………. 125
  14. Faktor-faktor Penguat Budaya Organisasi …………….. 127
  15. Manajemen Keragaman Budaya ………………………. 128
  16. Rangkuman ……………………………………….. 130

 

 

BAB VII

Komunikasi Dalam Organisasi …………………………   181

  1. Hakikat Komunikasi …………………………………….. 132
  2. Konsep-konsep dan Teori Komunikasi …………………. 133
  3. Rangkuman …………………………. 138

 

BAB VIII

Kepemimpinan dan Perilaku Kepemimpinan………………….. 190

  1. Ruang Lingkup Kepemimpinan …………………….. 139
  2. Teori Kepemimpinan ……………………………………… 140
  3. Gaya-gaya Kepemimpinan ……………………………… 150
  4. Perilaku Kepemimpinan Pelayanan …………………… 153
  5. Rangkuman ………………………………………… 188

 

BAB IX

Implementasi Teori Keputusan ……………….. 238

  1. Arti Keputusan ……………………………………………. 189
  2. Dasar Pengambilan Keputusan ………………………….. 190
  3. Faktor-faktor yang Perlu Diperhatikan dalam Pengambilan Keputusan …………. 192
  4. Keputusan Individual dan Kelompok ………………………………… 192
  5. Proses Pengambilan Keputusan ………………………………………… 194
  6. Etika Pengambilan Keputusan ………………………………………….. 196
  7. Rangkuman ……………………………………………………………………. 196

 

BAB X

Mengelola Konflik…………………………………………………..   198

  1. Konflik dan Pengelolaannya …………………………………………….. 198
  2. Mengelola Konflik dalam Organisasi …………………………………. 205
  3. Konflik Interaksi Antar-Organisasi …………………………………… 212
  4. Rangkuman ……………………………………………………………………. 214

 

BAB XI

Teknologi Desain Kerja dan Manajemen Stress………………. 216

  1. Pengaruh Teknologi, Desain Kerja, dan Manajemen Stress …… 216
  2. Hubungan Antara Teknologi dan Budaya Organisasi ………….. 217
  3. Desain Pekerjaan ……………………………………………………………. 220
  4. Komponen yang Ada dalam Desain Pekerjaan ……………………. 221
  5. Manajemen Stress …………………………………………………………… 222
  6. Penyebab Orang Mengalami Stress …………………………………… 223
  7. Dampak dan Akibat dari Stress ………………………………………… 224
  8. Manajemen Stress atau Cara Mengatasi Stress ……………………. 225
  9. Rangkuman ……………………………………………………………………. 229

 

BAB XII

Perilaku Individu Dalam Organisasi……………………………. 231

  1. Pendahuluan ………………………………………………………………….. 231
  2. Implikasi bagi Para Pimpinan Organisasi ……………………………. 237
  3. Beberapa Penerapan Organisasional yang Spesifik ………………. 238
  4. Rangkuman ……………………………………………………………………. 240

 

BAB XIII

Kinerja Individu dan Organisasi………………………………… 241

  1. Perilaku dan Produktivitas Kerja ………………………………………. 241
  2. Konsep Produktivitas ……………………………………………………… 241
  3. Produktivitas dan Efektivitas …………………………………………… 245
  4. Peningkatan Produktivitas ………………………………………………. 247
  5. Rangkuman ……………………………………………………………………. 255

 

BAB XIV

Desain Kewenangan dan Kontrol………………………………. 256

  1. Tingkatan Kewenangan …………………………………………………… 256
  2. Struktur Organisasi ………………………………………………………… 262
  3. Rangkuman ……………………………………………………………………. 264

 

BAB XV

Spesialisasi Kerja dan Koordinasi Kerja……………………….. 266

  1. Pembagian Kerja …………………………………………………………….. 266
  2. Spesialisasi Kerja …………………………………………………………….. 268
  3. Koordinasi Kerja …………………………………………………………….. 269
  4. Rangkuman ……………………………………………………………………. 274

 

BAB XVI

Desain dan Strategi Fungsional Organisasi……………………….. 276

  1. Perubahan Lingkungan Organisasi ……………………………………. 276
  2. Desain Organisasi …………………………………………………………… 277
  3. 4 Tingkatan Strategi dalam Perubahan Lingkungan Global ….. 278
  4. Memahami Perubahan dan Kompetensi Organisasi ……………… 284
  5. Rangkuman ……………………………………………………………………. 299

 

 

BAB XVII

Teknologi dan Kompetensi………………………………………..   300

  1. Pendekatan Teknologi dan Pemanfaatannya ………………………. 300
  2. Teknologi Informasi dan Kompetensi ……………………………….. 301
  3. Rangkuman ……………………………………………………………………. 309

 

BAB XVIII

Perubahan Organisasi……………………………………………….   310

  1. Ruang Lingkup Perubahan Organisasi ……………………………….. 310
  2. Jenis Perubahan dalam Organisasi …………………………………….. 312
  3. Pengaruh Perubahan terhadap Organisasi ………………………….. 317
  4. Rangkuman ……………………………………………………………………. 321

 

BAB XIX

Transformasi Organisasi……………………………….. 323

  1. Tahapan Organisasi …………………………………………. 323
  2. Transformasi Organisasi dan Siklus Kehidupan Organisasi ………………… 324
  3. Rangkuman …………………………………….. 330

 

BAB XX

Pembuatan Keputusan dan Learning Organization………………   332

  1. Konsep Pembuatan Keputusan Organisasi (Organizational Decision Making) ……….. 332
  2. Konsep Organizational Learning……………………….. 335
  3. Knowledge Management dan Information Technology ……………….. 337
  4. Meningkatkan Kompetensi Pengambilan Keputusan dan Organisasi …………………. 339
  5. Rangkuman ………………………………………. 346

 

BAB XXI

Mengelola Konflik, Kekuasaan, dan Politik…………………………. 348

  1. Peran Pimpinan dalam Mengelola Konflik ………………… 348
  2. Manager Organisasi Dinamis …………………………….. 351
  3. Tingkat Pimpinan ………………………………… 351
  4. Konflik ……………………………………….. 352
  5. Konflik Peran …………………………….. 355
  6. Kekuasaan …………………………………… 358
  7. Pengertian Politik Organisasi ………………………… 360
  8. Rangkuman ……………………………… 361

 

 

BAB XXII

Reformasi Birokrasi Organisasi Publik dan Kinerja Pelayanan Publik…………………………….. 362

  1. Tuntutan dan Hakikat Reformasi ………………………….. 362
  2. Isu Reformasi …………………………………………….. 363
  3. Rangkuman ……………………………………………. 372

 

BAB XXIII

Reformasi Kelembagaan Pusat dan Daerah ……………………. 374

  1. Perubahan Kelembagaan …………………………………. 374
  2. Kelembagaan Daerah dan Pusat ………………………………. 375
  3. Kelembagaan Pemerintahan yang Ideal …………………… 376
  4. Rangkuman ……………………………………………. 383

 

BAB XXIV

Perubahan Prilaku Organisasi Publik …………………. 385

  1. Perubahan Perilaku Aparatur ……………………………… 385
  2. Perubahan Organisasi dan Aspeknya ………………… 387
  3. Kinerja Birokrasi ……………………………………… 397
  4. Rangkuman ………………………………………………. 399

 

BAB XXV

Transformasi Organisasi Publik Dalam Pelayanan Publik……… 401

  1. Mencermati Organisasi Publik dalam Pembaharuan Pelayanan Publik ……………. 401
  2. Subsistem Manajemen dan Tatalaksana ……………………. 417
  3. Subsistem Sumber Daya Manusia Aparatur ……………….. 419
  4. Subsistem Lingkungan Politik/Hubungan Birokrasi dengan Politik …………….. 419
  5. Praktik Organisasi dan Manajemen Pemerintahan yang Demokratis: Solusi Bangsa Membangun Public Trust ……………………… 420
  6. Faktor Kepemimpinan Pelayanan pada Organisasi dalam Membangun Public Trust … 444
  7. Rangkuman ……………………….. 453

 

BAB XXVI

Penyelenggaraan Organisasi Pelayanan Publik ………………… 456

  1. Paradigma Kebijakan Pelayanan Publik pada Organisasi Publik ………………… 456
  2. Membangun Organisasi Pelayanan Publik Guna Mewujudkan Good Governance ……. 460
  3. Upaya Peningkatan Pelayanan Publik ……………. 469
  4. Rangkuman …………………………………………. 480

 

Daftar Pustaka…………………………………. 483

Tentang Penulis ……………………………………. 49

Rp80,000
Quick View
Add to cart

Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik

DAFTAR ISI

                                                                                                                                                                                                                                                                   

Kata Pengantar …………………………… .. v 

Daftar Isi …………………………………….. vi

 

BAB I

Pendahuluan ………………………………….. 1

 

BAB II

Aktivitas-aktivitas dalam Tahap Penyusunan Agenda Setting, Formulasi Kebijakan, Tahap Legitimasi Pengambilan Keputusan Kebijakan, dan Implementasi Kebijakan  …………… 5

  1. Aktivitas dalam Penyusunan Agenda Seting ……………… 5
  2. Aktivitas Formulasi Kebijakan ……………………………. 8
  3. Aktivitas Tahap Legitimasi Pengambilan Keputusan ……………. 11
  4. Aktivitas Implementasi Kebijakan ……………………… 12

 

BAB III

Implementasi Kebijakan Publik dari Kacamata Administrasi Publik …………………………….. 24

  1. Implementasi Kebijakan …………………………. 24
  2. Tingkatan dalam Kebijakan Publik ……………………. 26

 

BAB IV

Makna Implementasi dan Perkembangan Studi Implementasi Kebijakan Publik …………..   45

  1. Makna Proses Implementasi Kebijakan Publik …………………… 45
  2. Perkembangan Studi Implementasi Kebijakan Publik …………… 52
  3. Konsep dalam Implementasi Kebijakan Publik ………………… 56

 

BAB V

Model-model Implementasi Kebijakan Publik …………………….. 66

  1. Model Merilee S. Grindle (1980) ………………………….. 66
  2. Model George C. Edward III (1980) ……………………… 68
  3. Model Mazmanian dan Sabatier (1983) ………………….. 70
  4. Model Donald S. Van Meter dan Carl E. Van Horn …………….. 72
  5. Model Hogwood dan Gunn (1978) ………………………. 73
  6. Model Goggin, Bowman, dan Lester …………………. 76
  7. Model Elmore, dkk. ……………………………………… 77
  8. Model Nakamura & Smallwood …………………………….. 78
  9. Model Jaringan ………………………………………… 82

 

BAB VI

Makna dan Fungsi Evaluasi Kebijakan Publik dalam Ranah Kebijakan Publik ……………….. 85

  1. Sifat Evaluasi ……………………………………. 90
  2. Kriteria untuk Evaluasi Kebijakan …………………….. 93
  3. Pendekatan terhadap Evaluasi ……………………….. 93
  4. Evaluasi Lingkungan Kebijakan Publik ……………………. 98

 

BAB VII

Pendekatan Evaluasi Kebijakan Publik ………………………………. 100

  1. Masalah dalam Evaluasi Kebijakan Publik …………….. 113
  2. Struktur Masalah dalam Evaluasi Kebijakan Publik ……………… 114
  3. Problem dalam Studi Evaluasi …………………….. 116
  4. Evaluasi Kebijakan di Indonesia ……………………… 116
  5. Implikasi Hasil Evaluasi terhadap Program/Kebijakan ………… 117
  6. Contoh …………………………………………. 117

 

BAB VIII

Analisis Hubungan Evaluasi Kebijakan Publik dengan Good Governance …….. 121

  1. Konsep Evaluasi Kebijakan Publik ………………………. 121
  2. Konsep Good Governance ……………………………… 129
  3. Analisis Hubungan Evaluasi Kebijakan Publik dengan Good Governance ……….. 138

 

BAB IX

Perencanaan Kinerja …………………………… 143

 

BAB X

Kebijakan Publik Merupakan Faktor Kritikal bagi Kemajuan dan Kemunduran Suatu Bangsa ……………………….. 151

 

BAB XI

Analisis Implementasi dan Evaluasi Kebijakan yang Bersifat Makro, Meso, dan Mikro …………………………… 164

 

BAB XII

Kebijakan Peran Pemerintah, Dunia Usaha, dan Peran Masyarakat dalam Pelayanan ………………………………. 173

  1. Peran Pemerintah dalam Pelayanan Umum ……………. 173
  2. Peranan Dunia Usaha dalam Pelayanan Umum …………. 178
  3. Peran Masyarakat dalam Pelayanan Publik ……………….. 183

 

BAB XIII

Kebijakan Pelayanan dan Model Pelayanan ………………………… 187

  1. Beberapa Peraturan tentang Pelayanan Publik …………….. 187
  2. Pengertian Kebijakan Pelayanan Publik ………………….. 188
  3. Prinsip-prinsip Dasar Penyelenggaraan Pelayanan ………….. 193
  4. Prinsip-prinsip Reformasi Pelayanan Kelas Dunia …………… 195

 

BAB XIV

Good Governance Penyediaan Barang dan Jasa ……………………… 197

  1. Paradigma Good Governance …………………….. 197
  2. Pengertian Barang dan Jasa serta Klasifikasinya …………… 203
  3. Kelembagaan Penyedia Barang dan Jasa …………………. 206
  4. Model-model Pelayanan Publik ………………………… 212

 

BAB XV

Paradigma Kebijakan Publik ………………………. 219

  1. Perkembangan Paradigma ……………………………. 219
  2. Administrasi Publik Tradisional/ Klasik (Old Public Administration) ………….. 220
  3. Pelayanan Publik Baru (New Public Service) ………………………… 224

 

BAB XVI

Manajemen Pelayanan Elektronik ………………………………………. 233

  1. Pelayanan Informasi Publik ……………………….. 233
  2. Informasi Publik ……………………………….. 235
  3. Badan Publik: Peran dan Komunikasi …………………….. 237
  4. Layanan Informasi Publik Berbasis E-Gov: Penting dan Perlu.. 242
  5. Pengembangan Pelayanan Publik pada Instansi Pemerintah dan Bisnis ……………. 245
  6. Area atau Isu yang Dapat Dikelola Secara Kemitraan …… 247
  7. Manfaat Kemitraan ……………….. 247
  8. Pelayanan Publik: Sebuah Area Perubahan Reformasi Birokrasi …………………………….. .. 248

 

Daftar Pustaka ……………………………………………………………………. 251

Tentang Penulis ………………………………………………………………….. 256

Rp56,000
Quick View
Add to cart

Teori Administrasi Publik

DAFTAR ISI

 

 

Kata Pengantar

Daftar Isi

 

1     PENDAHULUAN

  1. BEBERAPA KONSEP (1)
  2. TEORI ADMINISTRASI PUBLIK (12)
  3. PERAN ADMINISTRASI PUBLIK (18)
  4. RUANG LINGKUP ADMINISTRASI PUBLIK (19)

 

2     SEJARAH PERKEMBANGAN ADMINISTRASI PUBLIK

  1. SEJARAH PERKEMBANGAN ADMINISTRASI PUBLIK(22)
  2. PARADIGMA ADMINISTRASI PUBLIK (27)

 

3     KEBIJAKAN PUBLIK

  1. KONSEP KEBIJAKAN DAN KEBIJAKSANAAN (38)
  2. PROSES KEBIJAKAN PUBLIK (41)
  3. ISU KEBIJAKAN (61)

 

4     TEORI BIROKRASI

  1. KONSEP BIROKRASI (66)
  2. TEORI BIROKRASI (70)
  3. BIROKRASI OSBORNE (77)
  4. STRUKTUR BIROKRASI (79)

 

5     MANAJEMEN PUBLIK

  1. KONSEP MANAJEMEN PUBLIK (82)
  2. PARADIGMA MANAJEMEN (84)
  3. FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN (99)

 

6     TEORI KEPEMIMPINAN

  1. KONSEP KEPEMIMPINAN (107)
  2. TIPE KEPEMIMPINAN (117)
  3. GAYA KEPEMIMPINAN (120)
  4. TEORI-TEORI KEPEMIMPINAN (121)

7     PELAYANAN PUBLIK

  1. KONSEP PELAYANAN PUBLIK (128)
  2. KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (132)
  3. KEPUASAN PELANGGAN (144)

 

8     ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN NEGARA

  1. SISTEM ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN NEGARA (150)
  2. REKRUTMEN PNS (154)
  3. SISTEM PENGGAJIAN (164)
  4. PENILAIAN PELAKSANAAN PEKERJAAN (165)
  5. PANGKAT DAN JABATAN (166)
  6. PENDIDIKAN DAN LATIHAN (DIKLAT PNS) (169)
  7. PEMBERHENTIAN DAN PENSIUN PNS (171)

 

 

9     GOOD GAVERNANCE

  1. KONSEP GOO GOVERNANCE
  2. PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE
  3. GOOD GOVERNANCE PADA SEKTOR PUBLIK
  4. GOOD GAVERNANCE PADA SEKTOR SWASTA
  5. PERMASALAHAN SDM MENUJU GOOD GAVERNANCE
  6. Penyelenggaraan Pemerintahan (Governing)
  7. PERANAN E-GOVERNMENT DALAM MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE.

 

10   MANAJEMEN KINERJA

  1. KONSEP KINERJA (175)
  2. INDIKATOR KINERJA (177)
  3. PENGUKURAN KINERJA (182)
  4. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA (186)

 

11   ETIKA ADMINISTRASI PUBLIK

  1. KONSEP ETIKA (190)
  2. ETIKA ADMINISTRASI PUBLIK (193)
  3. IMPLEMENTASI NILAI-NILAI ETIKA (200)

 

DAFTAR PUSTAKA (205)

Rp65,000
Quick View
Add to cart